결제, 청구서, 요금제 취소
핵심 요약설정 → 요금제 및 결제에서 요금제와 갱신일, 카드, 청구서 수신 정보, 모든 청구서와 도메인 결제 내역을 볼 수 있습니다. 요금제 취소를 누르면 결제한 기간이 끝날 때 갱신이 멈추고, 그 전에 현재 요금제 유지를 누르면 취소가 철회됩니다. 결제 관리를 누르면 카드와 결제 정보를 바꿀 수 있는 Stripe 보안 포털이 열립니다.
MonstarX 결제에 관한 모든 것은 설정요금제 및 결제 한 페이지에 있습니다. 내 이름 아래 메뉴의 요금제 및 결제로도 열 수 있습니다. 결제는 Stripe에서 처리되므로 MonstarX는 카드 번호 전체를 볼 수 없습니다.
요금제 및 결제 페이지에는 무엇이 있나요?
섹션 제목: “요금제 및 결제 페이지에는 무엇이 있나요?”위에서부터 차례로 다음 항목이 있습니다.
- 현재 요금제: 요금제, 가격, 상태와 가장 많이 쓴 사용 한도를 한눈에 보여 줍니다.
- 요금제 변경: 세 가지 유료 요금제 사이를 오갈 수 있습니다. 요금제와 가격을 참고하세요.
- Boost: 요금제에서 Boost를 판매하거나 가진 Boost가 있을 때 잔여 개수와 가격을 보여 줍니다. Boost를 참고하세요.
- 결제 수단: Stripe가 요금을 청구하는 카드입니다.
- 결제 세부 정보: 청구서에 적히는 수신 정보입니다.
- 청구서: 모든 요금제 결제 내역입니다.
- 도메인 결제: 구매하거나 갱신한 모든 도메인의 결제 내역입니다.
요금제 갱신일은 어떻게 확인하나요?
섹션 제목: “요금제 갱신일은 어떻게 확인하나요?”현재 요금제 카드에 문장으로 적혀 있고, 요금제 이름 옆에 라벨이 붙습니다.
| 라벨 | 의미 |
|---|---|
| 활성 | 갱신 날짜가 ‘…에 갱신됩니다.’로 표시됩니다. 그날 자동으로 결제됩니다. |
| 취소 예정 | 요금제를 취소했습니다. 표시된 날짜까지 요금제를 쓰고, 그 뒤 Free로 바뀝니다. |
| 결제 실패 | 마지막 결제가 처리되지 않았습니다. 요금제를 유지하려면 카드를 업데이트하세요. MonstarX가 며칠 동안 결제를 다시 시도합니다. |
| 무료 체험 | 표시된 날짜까지 체험할 수 있습니다. 그 뒤에도 요금제를 유지하려면 카드를 추가하세요. |
| Free 요금제 | Free 요금제를 쓰고 있습니다. |
| 무료 | 이 계정에 요금제가 무료로 제공됩니다. 결제할 금액이 없습니다. |
모든 사용 한도와 사용 내역 확인을 누르면 설정 → 사용량이 열립니다. 요금제 비교를 누르면 요금 페이지가 열립니다. 결제 관리를 누르면 Stripe의 보안 고객 포털이 열리며, 여기서 카드와 결제 정보를 바꾸고 청구서를 볼 수 있습니다.
요금제는 어떻게 취소하나요?
섹션 제목: “요금제는 어떻게 취소하나요?”-
설정요금제 및 결제를 여세요.
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현재 요금제 아래의 요금제 취소를 클릭하세요.
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… 요금제를 취소할까요?라는 창이 열리고, 취소하면 어떻게 되는지 알려 줍니다.
- 앱, 코드, 데이터, 도메인은 모두 그대로 유지됩니다.
- 게시된 앱은 계속 실행됩니다.
- 사용 한도가 Free 요금제 수준으로 줄고, 프리미엄 모델은 더 이상 쓸 수 없습니다.
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원하면 취소하는 이유가 무엇인가요? (선택 사항)에서 이유를 고르고 메모를 남기세요. 둘 다 선택 사항입니다.
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요금제 취소를 클릭해 확정하세요. 마음이 바뀌었다면 … 유지를 클릭하세요.
요금제는 바로 끝나지 않습니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 요금제에 포함된 모든 것을 그대로 쓸 수 있고, 다시 결제되지 않습니다. MonstarX가 종료 날짜를 적은 확인 이메일을 보내고, 요금제가 끝나 계정이 Free로 바뀌면 이메일을 한 번 더 보냅니다.
취소는 어떻게 철회하나요?
섹션 제목: “취소는 어떻게 철회하나요?”종료일 전에 설정요금제 및 결제를 열고 현재 요금제 유지를 클릭하세요. 요금제가 다시 평소처럼 갱신되고, 이를 알리는 이메일이 옵니다. 요금제가 이미 끝났다면 요금제 변경에서 다시 구독하세요.
카드는 어떻게 바꾸나요?
섹션 제목: “카드는 어떻게 바꾸나요?”-
설정요금제 및 결제를 여세요.
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결제 수단 아래의 카드 업데이트를 클릭하세요. 저장된 카드가 없으면 카드 추가를 클릭하세요.
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Stripe 보안 페이지가 열리면 새 카드를 추가하고 저장하세요.
결제 수단 카드에는 카드 브랜드, 끝 네 자리, 유효기간이 표시됩니다. 카드가 만료됨이거나 곧 만료됨이면 경고도 함께 나옵니다. 같은 카드로 요금제와 구매한 도메인을 모두 결제합니다. 카드는 처음 구독하거나 도메인을 살 때 저장됩니다.
청구서 수신 정보는 어떻게 바꾸나요?
섹션 제목: “청구서 수신 정보는 어떻게 바꾸나요?”결제 세부 정보에는 청구서에 들어가는 청구 대상, 영수증 발송 주소, 주소, 세금 ID와 세금을 포함한 다음 결제 금액이 표시됩니다. 바꾸려면 Stripe에서 편집을 클릭하세요. 세금은 청구지 주소를 기준으로 계산됩니다.
프로필에서 이메일 주소를 바꾸면 영수증과 청구서도 새 주소로 갑니다.
청구서는 어디에 있나요?
섹션 제목: “청구서는 어디에 있나요?”청구서에 최신순으로 있습니다. 각 행에는 날짜, 결제 항목(첫 번째 결제, 월간 갱신, 요금제 변경), 금액, 상태(결제 완료, 결제 예정, 미결제, 취소됨)가 표시됩니다. 청구서마다 PDF 다운로드를 하거나 Stripe의 청구서 사본을 볼 수 있습니다. 더 보려면 이전 청구서 보기를 누르세요.
도메인 결제 내역은 어디에 있나요?
섹션 제목: “도메인 결제 내역은 어디에 있나요?”도메인은 하나씩 따로 결제되므로 청구서 대신 영수증이 발행됩니다. 도메인 결제에는 등록과 갱신 내역이 상태와 함께 표시됩니다. 상태는 결제 완료, 등록 중, 결제 대기 중, 환불됨, 실패, 미결제 중 하나입니다. 도메인을 참고하세요.
알아 두면 좋은 점
섹션 제목: “알아 두면 좋은 점”- 결제 영수증과 결제 실패 이메일은 Stripe가 직접 보냅니다. MonstarX는 요금제가 시작, 변경, 취소, 종료될 때 따로 이메일을 보냅니다. MonstarX가 보내는 이메일을 참고하세요.
- Stripe에 연결할 수 없으면 페이지에 그렇게 표시됩니다. 요금제와 사용량은 정상적으로 보이고, 카드, 결제 세부 정보, 청구서만 연결될 때까지 표시되지 않습니다.
- 이용약관에 설명된 대로 결제 금액은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 사용하지 않은 일부 기간, 남은 사용량이나 Boost도 마찬가지입니다. 소비자 보호법에 따른 권리는 그대로 적용됩니다. 궁금한 점은 support@monstarx.com으로 보내 주세요.
자주 묻는 질문
섹션 제목: “자주 묻는 질문”MonstarX 구독은 어떻게 취소하나요?
설정 → 요금제 및 결제를 열고 요금제 취소를 클릭한 다음 확정하세요. 결제한 기간이 끝날 때까지 요금제를 쓸 수 있고, 앱은 계속 온라인 상태로 유지됩니다.
취소하면 앱은 어떻게 되나요?
아무 일도 일어나지 않습니다. 앱, 코드, 데이터, 게시된 앱, 도메인, GitHub 연결이 모두 그대로 남습니다. 사용 한도만 Free 수준으로 줄고 프리미엄 모델을 쓸 수 없게 됩니다.
결제에 실패했습니다. 어떻게 해야 하나요?
요금제에 결제 실패가 표시됩니다. 설정 → 요금제 및 결제에서 카드 업데이트를 클릭하고 사용 가능한 카드를 추가하세요. 며칠 동안 결제를 다시 시도하는 사이에도 요금제는 유지됩니다.
청구서는 어디서 다운로드하나요?
설정 → 요금제 및 결제 → 청구서에서 다운로드할 수 있습니다. 청구서마다 PDF 다운로드와 Stripe 사본 링크가 있습니다.
청구서에 회사의 세금 ID(사업자등록번호)를 넣을 수 있나요?
네. 결제 세부 정보 아래의 Stripe에서 편집을 클릭하세요. 처음 구독할 때 Stripe 결제 페이지에서 사업자로 구매한다는 항목에 체크해도 됩니다.