MonstarX가 보내는 이메일
핵심 요약MonstarX는 계정에 중요한 일이 있을 때만 이메일을 보냅니다. 요금제의 시작, 변경, 취소, 종료, 도메인 만료 예정(45일, 30일, 5일 전), 나에게 공유되거나 넘겨진 프로젝트, 미리보기에 달린 댓글, 지원팀 답변, 계정 삭제가 여기에 해당합니다. 로그인 코드와 비밀번호 재설정은 로그인 서비스 제공업체가, 결제 영수증은 Stripe가 보냅니다.
MonstarX는 이메일을 최소한으로 보냅니다. 계정, 요금제, 도메인, 프로젝트에 변화가 있을 때만 보냅니다. 계정, 요금제, 도메인, 프로젝트에 관한 이메일은 내가 선택한 언어로 작성되며, 어떤 이메일에 답장하든 support@monstarx.com의 지원팀에 전달됩니다.
MonstarX는 어떤 이메일을 보내나요?
섹션 제목: “MonstarX는 어떤 이메일을 보내나요?”요금제 관련
섹션 제목: “요금제 관련”| 이메일 | 받는 시점 | 제목 |
|---|---|---|
| 새 구독 | 유료 요금제가 시작될 때 | MonstarX Pro에 오신 것을 환영합니다 |
| 업그레이드 | 더 큰 요금제로 바꿀 때 | MonstarX Ultra 요금제로 업그레이드되었습니다 |
| 다운그레이드 | 더 작은 요금제로 바꿀 때 | MonstarX 요금제가 Plus 요금제로 변경되었습니다 |
| 취소 | 요금제를 취소할 때 | MonstarX Pro 요금제가 취소되었습니다 |
| 요금제 종료 | 취소한 요금제가 종료일에 끝나고 Free로 바뀔 때 | MonstarX Pro 요금제가 종료되었습니다 |
| 취소 철회 | 종료 전에 현재 요금제 유지를 클릭할 때 | MonstarX Pro 요금제가 계속 갱신됩니다 |
새 구독 이메일에는 요금제, 가격, 갱신일, 한도가 나옵니다. 업그레이드와 다운그레이드 이메일에는 변경 전후와 변경에 따라 결제되거나 적립되는 금액이 나옵니다. 취소 이메일에는 언제까지 요금제를 쓸 수 있는지, 무엇이 그대로 남는지(앱, 데이터, 게시된 앱, 도메인), 무엇이 바뀌는지가 나옵니다.
도메인 관련
섹션 제목: “도메인 관련”| 이메일 | 받는 시점 | 제목 |
|---|---|---|
| 도메인 만료 알림 | MonstarX에서 구매한 도메인이 만료되기 45일 전 | 알림: brewandbean.com의 만료까지 45일 |
| 30일 전 | brewandbean.com의 만료까지 30일, 유지하려면 갱신하세요 | |
| 5일 전 | 조치 필요: brewandbean.com의 만료까지 5일 |
알림 이메일에는 도메인, 도메인을 쓰는 앱, 만료일, 갱신 가격이 나오고, 갱신 화면을 여는 갱신 버튼이 있습니다. 다른 갱신 방법과 도메인이 만료되면 어떻게 되는지도 안내합니다. 갱신하면 다음 만료일이 다가올 때까지 알림이 오지 않습니다.
프로젝트 관련
섹션 제목: “프로젝트 관련”| 이메일 | 받는 시점 | 제목 |
|---|---|---|
| 프로젝트 초대 | 누군가 보기 및 댓글 권한이나 편집 권한으로 프로젝트를 공유할 때 | 김지은님이 MonstarX에서 프로젝트를 공유했습니다: 습관 히어로 |
| 새 댓글 | 프로젝트를 공유한 사람이 미리보기에 댓글을 남길 때(15분 동안 조용하다가 처음 달린 댓글만 보내고, 나머지는 댓글에서 기다립니다) | 박서준님이 습관 히어로 프로젝트에 댓글을 남겼습니다 |
| 프로젝트 인계 | 프로젝트가 이전될 때. 새 소유자와 이전 소유자에게 한 통씩 보냅니다 | MonstarX에서 습관 히어로 프로젝트의 소유권을 이전받았습니다 / 습관 히어로 프로젝트의 새 소유자는 박서준입니다 |
계정과 지원 관련
섹션 제목: “계정과 지원 관련”| 이메일 | 받는 시점 |
|---|---|
| 지원 요청 접수 | 지원 티켓을 열거나 버그 신고를 보낼 때 |
| 지원팀 답변 | 지원팀이 티켓에 답하거나 상태를 바꿀 때 |
| 계정 삭제 | 계정을 삭제할 때. 함께 삭제된 항목을 알려 줍니다 |
지원 이메일에 답장하면 support@monstarx.com으로 전달되지만, 티켓에는 추가되지 않습니다. 대화를 한곳에 모아 두려면 지원에서 해당 티켓에 답장하세요. 문제 신고를 참고하세요.
다른 곳에서 오는 이메일은 무엇인가요?
섹션 제목: “다른 곳에서 오는 이메일은 무엇인가요?”- 로그인: 인증 코드, 비밀번호 재설정, 이메일 주소 변경, 새 기기 알림은 MonstarX의 로그인 서비스 제공업체가 보냅니다.
- 결제: 영수증과 결제 실패 이메일은 Stripe가 보냅니다.
회원가입할 때 MonstarX가 환영 이메일을 보내지는 않습니다.
이 이메일을 끌 수 있나요?
섹션 제목: “이 이메일을 끌 수 있나요?”아니요. 모든 이메일이 계정, 결제, 도메인, 나에게 공유된 프로젝트에 관한 것이라 이메일 수신 설정이 따로 없습니다. 댓글 이메일은 프로젝트의 댓글이 15분 동안 조용했을 때만 보냅니다. 빌드 소식은 이메일이 아니라 알림으로 받으세요.
자주 묻는 질문
섹션 제목: “자주 묻는 질문”빌드가 끝나면 MonstarX가 이메일을 보내나요?
아니요. 빌드 소식은 휴대폰이나 컴퓨터의 알림으로 옵니다. 설정 → 알림에서 켜세요.
결제 영수증은 어디서 오나요?
Stripe가 보냅니다. 설정 → 요금제 및 결제에서 모든 청구서를 다운로드할 수도 있습니다.
MonstarX 이메일에 답장할 수 있나요?
네. 답장은 support@monstarx.com으로 갑니다. 진행 중인 지원 티켓이 있다면 대화가 흩어지지 않도록 지원에서 해당 티켓에 답장하세요.
도메인 알림을 받지 못했습니다. 도메인 만료일을 확인할 수 있나요?
네. 설정 → 도메인에 모든 도메인이 만료일, 갱신 버튼과 함께 나옵니다.