الفوترة والفواتير وإلغاء الاشتراك
باختصارتعرض صفحة الإعدادات ← الخطة والفوترة خطتك وموعد تجديدها، وبطاقتك، والاسم الذي تصدر به الفواتير، وكل فاتورة وكل دفعة لنطاق. يوقف زر «إلغاء الخطة» التجديد في نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، ويتراجع زر «الاحتفاظ بخطتي» عن ذلك قبل انتهائها. أما «إدارة الفواتير» فيفتح بوابة Stripe الآمنة لبطاقتك وبياناتك.
كل ما يتعلق بالدفع مقابل MonstarX موجود في صفحة واحدة: الإعداداتالخطة والفوترة. ويمكنك فتحها أيضًا من القائمة التي تحت اسمك: الخطة والفوترة. تمر المدفوعات عبر Stripe، لذلك لا يرى MonstarX رقم بطاقتك كاملًا أبدًا.
ماذا تضم صفحة الخطة والفوترة؟
Section titled “ماذا تضم صفحة الخطة والفوترة؟”من الأعلى إلى الأسفل:
- خطتك: الخطة وسعرها وحالتها، وأكثر حدود استخدامك امتلاءً، في لمحة واحدة.
- تغيير الخطة: الخطط المدفوعة الثلاث التي يمكنك التنقل بينها. راجع الخطط والأسعار.
- Boost: رصيدك من Boost وسعره، إذا كانت خطتك تبيع وحدات Boost أو كان لديك بعضها. راجع Boost.
- طريقة الدفع: البطاقة التي يخصم منها Stripe.
- تفاصيل الفواتير: الاسم الذي تصدر به فواتيرك.
- الفواتير: كل دفعة للخطة.
- مدفوعات النطاقات: كل نطاق اشتريته أو جدّدته.
كيف أعرف موعد تجديد خطتي؟
Section titled “كيف أعرف موعد تجديد خطتي؟”تذكر بطاقة خطتك ذلك في جملة واضحة، مع وسم بجانب اسم الخطة:
| الوسم | معناه |
|---|---|
| نشطة | تتجدد في تاريخ محدد، ويُخصم المبلغ تلقائيًا في ذلك اليوم. |
| ستنتهي | ألغيت الاشتراك. تحتفظ بالخطة حتى التاريخ الظاهر، ثم تنتقل إلى الخطة المجانية. |
| فشل الدفع | لم تنجح دفعتك الأخيرة. حدّث بطاقتك لتحتفظ بالخطة، إذ يعيد MonstarX المحاولة لبضعة أيام. |
| تجربة مجانية | تستمر تجربتك حتى التاريخ الظاهر. أضف بطاقة لتحتفظ بالخطة بعد ذلك. |
| الخطة المجانية | أنت على الخطة المجانية. |
| مجانية | الخطة ممنوحة لهذا الحساب مجانًا، ولا يوجد ما تدفعه. |
يفتح رابط عرض جميع الحدود وتفاصيل الاستخدام صفحة الإعدادات ← الاستخدام. ويفتح مقارنة الخطط صفحة الأسعار. أما إدارة الفواتير فيفتح بوابة العملاء الآمنة في Stripe، حيث تغيّر بطاقتك وبيانات الفوترة وتطّلع على فواتيرك.
كيف ألغي خطتي؟
Section titled “كيف ألغي خطتي؟”-
افتح الإعداداتالخطة والفوترة.
-
تحت خطتك، انقر على إلغاء الخطة.
-
تسألك نافذة هل تريد إلغاء خطة …؟ وتذكّرك بما سيحدث:
- تبقى تطبيقاتك وشفرتها وبياناتها ونطاقاتها كما هي تمامًا.
- تواصل التطبيقات المنشورة العمل.
- ينخفض الاستخدام إلى حدود الخطة المجانية، ولا تعود النماذج المميزة متاحة.
-
إن أردت، اختر سببًا تحت لماذا تلغي الخطة؟ (اختياري) وأضف ملاحظة. كلاهما اختياري.
-
انقر على إلغاء الخطة للتأكيد، أو على الاحتفاظ بخطة … إذا غيّرت رأيك.
لا تنتهي خطتك فورًا. تحتفظ بكل ما تشمله حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، ولن يُخصم منك أي مبلغ آخر. يرسل إليك MonstarX رسالة تأكيد بالتاريخ، ثم رسالة أخرى عندما تنتهي الخطة وينتقل حسابك إلى الخطة المجانية.
كيف أتراجع عن الإلغاء؟
Section titled “كيف أتراجع عن الإلغاء؟”قبل تاريخ الانتهاء، افتح الإعداداتالخطة والفوترة وانقر على الاحتفاظ بخطتي. تعود خطتك إلى التجدد كالمعتاد، وتصلك رسالة بريد إلكتروني بذلك. أما بعد انتهاء الخطة، فاشترك مجددًا من تغيير الخطة.
كيف أحدّث بطاقتي؟
Section titled “كيف أحدّث بطاقتي؟”-
افتح الإعداداتالخطة والفوترة.
-
تحت طريقة الدفع، انقر على تحديث البطاقة (أو أضف بطاقة إذا لم تكن هناك بطاقة محفوظة).
-
تُفتح صفحة Stripe الآمنة. أضف البطاقة الجديدة واحفظها.
تعرض بطاقة طريقة الدفع نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها وتاريخ انتهائها، مع تحذير عندما تكون منتهية الصلاحية أو تنتهي قريبًا. البطاقة نفسها تدفع ثمن خطتك والنطاقات التي تشتريها. وتُحفظ البطاقة أول مرة تشترك فيها أو تشتري نطاقًا.
كيف أغيّر الاسم الذي تصدر به فواتيري؟
Section titled “كيف أغيّر الاسم الذي تصدر به فواتيري؟”يعرض قسم تفاصيل الفواتير ما يظهر على فواتيرك: الفاتورة باسم وتُرسل الإيصالات إلى والعنوان والرقم الضريبي، إضافةً إلى مبلغ الدفعة التالية شاملًا الضريبة. انقر على تحرير في Stripe لتغييرها. تُحسب الضريبة بحسب عنوان الفوترة.
إذا غيّرت عنوان بريدك الإلكتروني في ملفك الشخصي، فستصل إيصالاتك وفواتيرك إلى العنوان الجديد.
أين أجد فواتيري؟
Section titled “أين أجد فواتيري؟”تحت الفواتير، الأحدث أولًا. يعرض كل صف التاريخ، وسبب الفاتورة (الدفعة الأولى أو تجديد شهري أو تغيير الخطة)، والمبلغ، والحالة (مدفوعة أو مستحقة الدفع أو غير مدفوعة أو ملغاة). ولكل فاتورة يمكنك تنزيل PDF أو عرض نسخة Stripe منها. ويحمّل زر عرض الفواتير الأقدم المزيد.
أين أجد مدفوعات النطاقات؟
Section titled “أين أجد مدفوعات النطاقات؟”يُدفع ثمن كل نطاق على حدة، لذلك يحصل كل نطاق على إيصال بدلًا من فاتورة. يعرض قسم مدفوعات النطاقات كل تسجيل وتجديد مع حالته: مدفوع أو جارٍ التسجيل أو في انتظار الدفع أو أُعيد المبلغ أو فشل أو لم يكتمل الدفع. راجع النطاقات.
معلومات مفيدة
Section titled “معلومات مفيدة”- يرسل Stripe بنفسه إيصالات الدفع ورسائل فشل الدفع. ويرسل MonstarX رسائله الخاصة عندما تبدأ خطتك أو تتغير أو تُلغى أو تنتهي. راجع رسائل البريد الإلكتروني من MonstarX.
- إذا تعذّر الوصول إلى Stripe، تخبرك الصفحة بذلك. تبقى خطتك واستخدامك معروضين بشكل صحيح، ولا يغيب إلا البطاقة والبيانات والفواتير إلى أن يعود الاتصال.
- المدفوعات غير قابلة للاسترداد عمومًا، بما في ذلك الأشهر الجزئية والاستخدام غير المستهلك ووحدات Boost غير المستخدمة، كما توضح الشروط. وتبقى حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك سارية. لديك سؤال؟ راسلنا على support@monstarx.com.
الأسئلة الشائعة
Section titled “الأسئلة الشائعة”كيف ألغي اشتراكي في MonstarX؟
افتح الإعدادات ← الخطة والفوترة وانقر على إلغاء الخطة، ثم أكّد. تحتفظ بالخطة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، وتبقى تطبيقاتك متاحة على الإنترنت.
ماذا يحدث لتطبيقاتي عند الإلغاء؟
لا شيء. تبقى تطبيقاتك وشفرتها وبياناتها والتطبيقات المنشورة والنطاقات وروابط GitHub كما هي. فقط تنخفض حدود استخدامك إلى حدود الخطة المجانية، ولا تعود النماذج المميزة متاحة.
فشلت دفعتي. ماذا أفعل؟
تظهر على خطتك حالة فشل الدفع. انقر على تحديث البطاقة في الإعدادات ← الخطة والفوترة وأضف بطاقة صالحة. تحتفظ بالخطة بينما تُعاد محاولة الدفع لبضعة أيام.
من أين أنزّل فاتورة؟
من الإعدادات ← الخطة والفوترة ← الفواتير. لكل فاتورة زر لتنزيل PDF ورابط إلى نسخة Stripe منها.
هل يمكنني إضافة الرقم الضريبي لشركتي إلى الفواتير؟
نعم. انقر على تحرير في Stripe تحت تفاصيل الفواتير، أو اختر الشراء بصفتك شركة في صفحة الدفع عند اشتراكك أول مرة.