رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها MonstarX
باختصارلا يراسلك MonstarX إلا بشأن ما يهم حسابك: بدء خطتك أو تغييرها أو إلغاؤها أو انتهاؤها؛ والنطاقات التي اقترب انتهاء صلاحيتها (قبل 45 و30 و5 أيام)؛ والمشاريع التي شوركت معك أو نُقلت إليك؛ والتعليقات على معايناتك؛ وردود الدعم؛ وحذف حسابك. أما رموز تسجيل الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور فتأتي من مزوّد تسجيل الدخول، وإيصالات الدفع من Stripe.
يكتفي MonstarX بأقل قدر من الرسائل: يراسلك عندما يتغير شيء في حسابك أو خطتك أو نطاقاتك أو مشاريعك. تُكتب الرسائل المتعلقة بحسابك وخطتك ونطاقاتك ومشاريعك بلغتك، والرد على أي منها يصل إلى فريق الدعم على support@monstarx.com.
ما الرسائل التي يرسلها MonstarX؟
Section titled “ما الرسائل التي يرسلها MonstarX؟”عن خطتك
Section titled “عن خطتك”| الرسالة | متى تصل | الموضوع |
|---|---|---|
| اشتراك جديد | عند بدء خطة مدفوعة | مرحبًا بك في MonstarX Pro |
| ترقية | عند انتقالك إلى خطة أكبر | انتقلت إلى خطة MonstarX Ultra |
| تخفيض الخطة | عند انتقالك إلى خطة أصغر | خطتك في MonstarX الآن هي Plus |
| إلغاء | عند إلغائك خطتك | أُلغيت خطة MonstarX Pro |
| انتهاء الخطة | عندما تصل خطة ملغاة إلى تاريخ انتهائها وتنتقل إلى الخطة المجانية | انتهت خطة MonstarX Pro |
| التراجع عن الإلغاء | عندما تنقر على الاحتفاظ بخطتي قبل انتهائها | ستستمر خطة MonstarX Pro في التجديد |
تعرض رسالة الاشتراك الجديد خطتك وسعرها وتاريخ تجديدها وحدودها. وتعرض رسالتا الترقية والتخفيض الوضع قبل التغيير وبعده، وتكلفة التغيير أو الرصيد الذي يضيفه إلى حسابك. أما رسالة الإلغاء فتذكر حتى متى تحتفظ بخطتك، وما الذي يبقى (تطبيقاتك وبياناتك والتطبيقات المنشورة والنطاقات) وما الذي يتغير.
عن نطاقاتك
Section titled “عن نطاقاتك”| الرسالة | متى تصل | الموضوع |
|---|---|---|
| تذكير بانتهاء صلاحية النطاق | قبل 45 يومًا من انتهاء صلاحية نطاق اشتريته عبر MonstarX | تذكير: تنتهي صلاحية brewandbean.com بعد 45 يومًا |
| قبل 30 يومًا | تنتهي صلاحية brewandbean.com بعد 30 يومًا — جدده للاحتفاظ به | |
| قبل 5 أيام | إجراء مطلوب: تنتهي صلاحية brewandbean.com بعد 5 أيام |
يذكر كل تذكير النطاق، والتطبيق الذي يخدمه، وتاريخ انتهاء الصلاحية، وسعر التجديد، وفيه زر تجديد يفتح التجديد. ويعرض أيضًا الطرق الأخرى للتجديد وما يحدث إذا انتهت صلاحية النطاق. وبعد أن تجدد، تتوقف التذكيرات حتى موعد الانتهاء التالي.
عن المشاريع
Section titled “عن المشاريع”| الرسالة | متى تصل | الموضوع |
|---|---|---|
| دعوة إلى مشروع | عندما يشارك أحدهم مشروعًا معك، للعرض والتعليق أو للتعديل | دعوة من يوسف حداد إلى بطل العادات على MonstarX |
| تعليق جديد | عندما يعلّق شخص شاركت معه مشروعًا على معاينته (أول تعليق فقط بعد 15 دقيقة من الهدوء؛ وتنتظرك البقية في «تعليقات») | تعليق جديد من سامي رشيد على بطل العادات |
| نقل ملكية مشروع | عند نقل ملكية مشروع: رسالة إلى المالك الجديد، وأخرى إلى المالك السابق | سُلّم إليك مشروع بطل العادات على MonstarX / أصبح بطل العادات ملكًا لـ سامي رشيد |
عن حسابك والدعم
Section titled “عن حسابك والدعم”| الرسالة | متى تصل |
|---|---|
| استلام تذكرة الدعم | عندما تفتح تذكرة دعم أو ترسل بلاغًا عن خطأ |
| رد الدعم | عندما يرد فريق الدعم على تذكرتك أو يغيّر حالتها |
| حذف الحساب | عندما تحذف حسابك، وتذكر الرسالة ما حُذف معه |
إذا رددت على رسالة من الدعم، يصل ردك إلى support@monstarx.com، لكنه لا يُضاف إلى التذكرة. لتبقى المحادثة في مكان واحد، رد على التذكرة نفسها في الدعم. راجع الإبلاغ عن مشكلة.
ما الرسائل التي تأتي من جهات أخرى؟
Section titled “ما الرسائل التي تأتي من جهات أخرى؟”- تسجيل الدخول: رموز التحقق، وإعادة تعيين كلمة المرور، وتغيير عنوان البريد الإلكتروني، وتنبيهات الأجهزة الجديدة، كلها تأتي من مزوّد تسجيل الدخول لدى MonstarX.
- المدفوعات: الإيصالات ورسائل فشل الدفع تأتي من Stripe.
لا يرسل MonstarX رسالة ترحيب عند إنشاء حسابك.
هل يمكنني إيقاف هذه الرسائل؟
Section titled “هل يمكنني إيقاف هذه الرسائل؟”لا. لا توجد تفضيلات للبريد الإلكتروني، لأن كل رسالة تتعلق بحسابك أو بدفعة أو بنطاق أو بمشروع شاركه أحدهم معك. ولا تُرسل رسالة التعليق إلا بعد 15 دقيقة من الهدوء في تعليقات المشروع. أما تحديثات الإنشاء، فاستخدم لها الإشعارات بدلًا من ذلك، فهي لا تُرسل بالبريد الإلكتروني.
الأسئلة الشائعة
Section titled “الأسئلة الشائعة”هل سيراسلني MonstarX عند انتهاء الإنشاء؟
لا، تصلك تحديثات الإنشاء إشعارات على هاتفك أو حاسوبك. فعّلها من الإعدادات ← الإشعارات.
من أين تأتي إيصالات الدفع؟
من Stripe. ويمكنك أيضًا تنزيل كل فاتورة من الإعدادات ← الخطة والفوترة.
هل يمكنني الرد على رسائل MonstarX؟
نعم. تصل الردود إلى support@monstarx.com. وإذا كانت لديك تذكرة دعم مفتوحة، فرد عليها في الدعم لتبقى المحادثة مجتمعة.
لم يصلني تذكير النطاق. هل يمكنني معرفة موعد انتهاء صلاحية نطاقي؟
نعم. تعرض الإعدادات ← النطاقات كل نطاق مع تاريخ انتهاء صلاحيته وزر تجديد.