احصل على المساعدة من لونا
باختصارانقر على «اسأل لونا» في الزاوية السفلية واسأل أي شيء عن MonstarX. تجيب لونا بكلمات بسيطة، وبإذنك تستطيع أن تأخذك إلى الصفحة الصحيحة، أو تشير إلى زر، أو تفتح قائمة النماذج، أو تكتب مسودة طلب لوكيل الإنشاء. يمكنك التحدث إليها بصوتك، وسحبها إلى أي مكان على الشاشة، وتحويل المحادثة إلى شخص حقيقي بنقرة واحدة. ولا تستهلك أرصدتك.
لونا هي المساعِدة المدمجة في MonstarX. تجدها في الزاوية السفلية من كل صفحة بعد تسجيل الدخول، وهي تعرف كيف يعمل MonstarX: أين توجد الأشياء، وماذا تفعل كل ميزة، وما النماذج التي يمكنك اختيارها، وما الذي تشمله خطتك. اسألها أي شيء بكلماتك، مثل «أين لوحة الإدارة الخاصة بي؟» أو «كيف أنشر هذا على نطاقي الخاص؟»، فتجيبك ثم تعرض أن تأخذك إلى هناك.
لونا منفصلة عن وكيل الإنشاء الذي تحادثه داخل المشروع. ولا يغيّر سؤالُ لونا تطبيقك، ولا يستهلك أرصدتك أبدًا.
كيف أفتح «اسأل لونا»؟
Section titled “كيف أفتح «اسأل لونا»؟”- انقر على اسأل لونا في الزاوية السفلية اليسرى من الصفحة.
- أو اضغط Alt+/ من أي مكان (على Windows وLinux).
- على الهاتف، داخل المشروع، المس حرف X البنفسجي (شعار MonstarX) في ترويسة المشروع.
تُفتح اللوحة بثلاثة أسئلة تبدأ منها، أين لوحة الإدارة الخاصة بي؟ وكيف أنشر تطبيقي؟ وأنا عالق. ساعدني في إيجاد الحل، ومربع لتكتب سؤالك. وفي ترويسة اللوحة، يبدأ زر + محادثة جديدة، ويصغّر السهمان الصغيران زر «اسأل لونا» إلى حرف X بنفسجي (اقرأ أدناه)، ويصغّر السهم المتجه إلى الأسفل اللوحة.
هل يمكنني إبعاد «اسأل لونا» عن طريقي؟
Section titled “هل يمكنني إبعاد «اسأل لونا» عن طريقي؟”نعم. على الحاسوب، تذهب «اسأل لونا» حيثما وضعتها.
- اسحب زر «اسأل لونا» إلى أي مكان على الشاشة. ويبقى النقر عليه يفتحه.
- اسحب اللوحة المفتوحة من ترويستها (من عنوان اسأل لونا، لا من أزرارها).
- صغّر الزر. افتح «اسأل لونا» وانقر على السهمين الصغيرين في الترويسة (تصغير إلى أيقونة X البنفسجية). تُغلق اللوحة ويصبح الزر حرف X بنفسجيًا صغيرًا. ولإعادة الزر الكامل، افتح «اسأل لونا» وانقر على المكان نفسه مجددًا (إظهار زر «اسأل لونا» كاملًا عند التصغير).
تبقى «اسأل لونا» دائمًا داخل النافذة بالكامل، حتى عندما تصغّر النافذة. ويبقى المكان الذي وضعتها فيه طوال بقاء تبويب المتصفح هذا مفتوحًا، أما حرف X البنفسجي الصغير فيتذكره هذا المتصفح إلى أن تعيده إلى الزر الكامل. ويحتاج السحب إلى فأرة أو لوحة لمس: على الهاتف أو الشاشات اللمسية تبقى «اسأل لونا» في زاويتها.
ماذا تستطيع لونا أن تفعل لي؟
Section titled “ماذا تستطيع لونا أن تفعل لي؟”تجيب عن الأسئلة. تجيب لونا أولًا، وفي شكل خطوات عندما تكون هناك خطوات. وهي تعرف الصفحة التي أنت فيها والمشروع المفتوح أمامك، وتتابع طلبات مثل «أرني أين» التي ذكرتها في وقت سابق من المحادثة.
تعرف مركز المساعدة هذا. قرأت لونا كل صفحة من مركز مساعدة MonstarX، أي هذا الموقع. وعندما يحتاج سؤالك إلى تفاصيل (إعداد ما، أو حد ما، أو مفاتيح موصل، أو ما تفعله عندما يفشل شيء)، تبحث عنها وتشرحها بلغتك، وتضع رابطًا إلى القسم المعني لتقرأ المزيد.
تأخذك إلى هناك، بإذنك. عندما يكون هناك مكان تنتقل إليه، تعرض لونا بطاقة بعنوان بعد إذنك وتنتظرك (يظهر ذلك في التسجيل أعلى هذه الصفحة). انقر على السماح أو ليس الآن. تستطيع لونا أن:
- تفتح صفحة في MonstarX، مثل الإعداداتالتكاملات أو صفحة الخطط والتسعير؛
- تفتح مكانًا في مشروعك، مثل لوحة الإدارة، أو الإدارة ← APIs، أو شراء نطاق، أو العنوان والنطاقات؛
- تعرض لك قائمة النماذج تحت مربع الطلب، دون أن تختار نموذجًا نيابةً عنك؛
- تبدّل بين المظهر الفاتح والداكن، أو تطابقه مع جهازك؛
- تضع طلبًا مقترحًا في مربع رسائل وكيل الإنشاء، وهو مجرد مسودة، ولا يُرسَل شيء حتى تضغط «إرسال» بنفسك.
عندما تسمح بذلك، يرشدك مؤشر بنفسجي إلى الطريق. اضغط إيقاف التوجيه أو Escape لإيقافه في أي وقت.
تأخذك إلى هناك، خطوة بخطوة. عندما يكون ما تحتاج إليه على بُعد عدة نقرات، تبويب ثم قسم ثم زر، تعرض لونا المسار كاملًا في بطاقة واحدة، مع قائمة بكل خطوة. اسمح مرة واحدة، فيفتح المؤشر البنفسجي الصفحة ويتنقل عبر القوائم والتبويبات نيابةً عنك، ثم يحدد عنصر التحكم الذي تبحث عنه. لا تضغط لونا إلا على ما يساعدك على التنقل، أما الزر الذي يحفظ شيئًا أو يرسله أو يدفع ثمنه أو ينشره أو يربطه أو يحذفه، فتحدده لك لتضغطه بنفسك. وإذا لم تجد خطوة في المكان المتوقع، تتوقف وتخبرك أين وصلت.
تساعدك في الصفحة نفسها. انقر على زر المؤشر بجوار الميكروفون لتشغيل استخدم هذه الصفحة. وبعد أن تسمح بذلك، ترى لونا أسماء الأزرار والحقول العادية في صفحة MonstarX التي أنت فيها، وتعرض أن تشير إلى أحدها أو تنقر عليه أو تملأه. وكل نقرة أو تعبئة تحتاج إلى موافقة مستقلة، وتعرض التعبئة النص الدقيق أولًا.
هل يمكنني التحدث إلى لونا؟
Section titled “هل يمكنني التحدث إلى لونا؟”نعم. انقر على الميكروفون (تحدث إلى لونا)، واقرأ ما يفعله الوضع الصوتي، ثم انقر على بدء المحادثة الصوتية.
- تحدّث بشكل طبيعي. ترسل لونا ما تقوله بعد توقف قصير، وتقرأ إجابتها بصوت مسموع. تبدأ بجملة قصيرة ومباشرة، وتشرع في الكلام بمجرد أن تجهز العبارة الأولى، بينما يُكتب باقي الإجابة.
- قبل أي إجراء تسألك بصوت مسموع، مثل «هل تريد أن أفتحه لك؟ قل نعم أو لا.»
- المس المقاطعة والتحدث لتقاطعها، أو إنهاء المحادثة الصوتية للعودة إلى الكتابة.
- إذا لم يستطع متصفحك التعرّف على الكلام مباشرةً، تسجّل لونا حتى 30 ثانية في كل مرة وترسلها لتحويلها إلى نص.
تتوقف لونا عن الاستماع وهي تتكلم، وكلما أغلقت اللوحة أو انتقلت إلى تبويب آخر.
كيف أتواصل مع شخص حقيقي؟
Section titled “كيف أتواصل مع شخص حقيقي؟”انقر على التحدث إلى أحد أعضاء الفريق في أسفل اللوحة، أو على علامة عدم الإعجاب (لا تزال المشكلة قائمة) تحت أي إجابة.
-
تعرض لونا إشراك الفريق. انقر على فتح تذكرة دعم.
-
راجع حقل الموضوع (يبدأ من سؤالك)، واختر الفئة، واكتب ما تريد إبلاغه للفريق في حقل ما الذي يجب أن يعرفه الفريق؟
-
لا ترفق لونا إلا المحادثة الأخيرة المتعلقة بهذه المشكلة، ويمكنك تعديلها أو إلغاء تحديدها. ويلتقط النموذج أيضًا هذه الصفحة ومعاينة تطبيقك عند توفرهما، ويمكنك إرفاق ملفات أو حذف لقطات الشاشة. وتُرفق تفاصيل المتصفح والأخطاء الأخيرة عند الإرسال.
-
انقر على إرسال تذكرة الدعم. لا تؤكد لونا الإرسال إلا بعد أن تُرسَل التذكرة فعلًا، مع رقمها. وتابع الردود في صفحة الدعم.
وجدت خطأ؟ تقترح لونا الإبلاغ عن خطأ باستخدام لقطات الشاشة عند وجود عطل محدد. والزر نفسه موجود دائمًا في أسفل اللوحة. راجع الإبلاغ عن مشكلة.
من المفيد أن تعرف
Section titled “من المفيد أن تعرف”- مجانية الاستخدام. لا تستهلك لونا أرصدتك. وهناك حد للمحادثة يبلغ 30 سؤالًا كل عشر دقائق و200 سؤال يوميًا، وإذا بلغته تخبرك لونا بذلك، ويبقى الدعم على بُعد نقرة.
- تبقى محادثتك في تبويب المتصفح هذا. لا تُحفظ في حسابك. ويبدأ زر + محادثة جديدة.
- انسخ أي إجابة بزر النسخ تحتها، وأخبر لونا بمدى فائدتها بعلامة الإعجاب (أفادني هذا) أو عدم الإعجاب (لا تزال المشكلة قائمة).
- إذا فشل رد ما بسبب انقطاع الاتصال أو انتهاء المهلة، تحتفظ لونا بما وصل منه وتعرض المحاولة مجددًا.
- بكل لغة يتحدث بها MonstarX. عندما تستخدم MonstarX بلغة غير الإنجليزية، تجيب لونا بتلك اللغة، كتابةً وصوتًا (وتُنطق الصينية بلهجة الماندرين)، وتستخدم أسماء الأزرار التي تراها، حتى لو سألت بالإنجليزية، ما لم تطلب لغة أخرى. أما بالإنجليزية، فتجيب لونا كتابةً باللغة التي تكتب بها، وصوتًا باللغة التي تتحدث بها، إن كانت إحدى لغات MonstarX الست عشرة. راجع اللغة.
- المشاريع المشتركة. في مشروع شاركه أحد معك للعرض، لا تستطيع لونا إعداد طلبات لوكيل الإنشاء ولا فتح الأقسام الخاصة بالمالك.
الأسئلة الشائعة
Section titled “الأسئلة الشائعة”هل تستهلك «اسأل لونا» أرصدتي؟
لا. لونا مشمولة. وحده وكيل الإنشاء في مشاريعك يستهلك الأرصدة، والمسودة التي تضعها لونا في مربعه لا تُرسَل إلا عندما تضغط «إرسال».
هل تستطيع لونا تغيير تطبيقي؟
لا. تستطيع لونا فتح الصفحات والإشارة إلى الأشياء، وبموافقتك النقر على حقل في صفحة MonstarX أو تعبئته. لكنها لا تنشئ تطبيقك ولا تعدّله بنفسها أبدًا.
هل تستطيع لونا رؤية بياناتي؟
تعرف لونا الصفحة التي أنت فيها والمشروع المفتوح أمامك. ولا ترى بيانات تطبيقك ولا أسرارك ولا مشاريعك الأخرى ولا ما كتبته في الحقول.
ما اختصار لوحة المفاتيح؟
Alt+/ على Windows وLinux. والزر نفسه يعمل دائمًا: انقر على اسأل لونا في الزاوية السفلية اليسرى.
«اسأل لونا» تحجب شيئًا. هل يمكنني تحريكها؟
نعم. على الحاسوب، اسحب زر اسأل لونا، أو اللوحة المفتوحة من ترويستها، إلى أي مكان على الشاشة. ولتصغير الزر، افتح «اسأل لونا» وانقر على السهمين الصغيرين في ترويستها، فيصبح حرف X بنفسجيًا صغيرًا.
لم تستطع لونا مساعدتي. ماذا بعد؟
انقر على التحدث إلى أحد أعضاء الفريق أو على علامة عدم الإعجاب تحت الإجابة، ثم على فتح تذكرة دعم. يتلقى الفريق محادثتك، فلا تضطر إلى تكرار كلامك.