استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

هل هناك شيء لا يعمل كما تتوقع؟ ابحث عن مشكلتك أدناه. يشرح كل قسم ما يحدث وما عليك فعله. وإذا لم يساعدك شيء هنا، فأبلغ عن المشكلة: يلتقط MonstarX الصفحة لك، فيرى الفريق ما رأيته.

الإنشاء بطيء أو يبدو عالقًا

يستغرق التغيير الصغير دقيقة أو دقيقتين، ويستغرق التطبيق الجديد كله عادةً عدة دقائق. أثناء عمل MonstarX، تعرض المحادثة سطرًا مباشرًا لكل مرحلة من العمل مع مؤقّت، وإلى أن تظهر صفحة يمكن رؤيتها، تعرض المعاينة بطاقة حالة فيها ما يفعله الآن، مثل «كتابة الشفرة… · 7 ملفات». إذا كانت هذه السطور تتغير، فالإنشاء يعمل. راجع متابعة الإنشاء.

ما يمكنك فعله:

• أغلق علامة التبويب إن شئت. يجري الإنشاء على MonstarX، لا في متصفحك. فعّل الإشعارات لتعرف متى ينتهي.
• تحقق من قائمة الانتظار. تأخذ الطلبات أدوارها. طلب الإنشاء الذي ترسله أثناء عمل إنشاء آخر ينتظر فوق مربع الطلب تحت التالي ويبدأ تلقائيًا. وإذا ظهرت عبارة أُوقفت قائمة الانتظار (مثلًا بعد أن ضغطت إيقاف)، فانقر على استئناف. راجع واصل العمل أثناء الإنشاء.
• النموذج الذي يتوقف عن الرد يُعالَج تلقائيًا. إذا توقف نموذج عن الرد، ينقل MonstarX العمل إلى نموذج آخر، وتظهر في المحادثة رسالة «توقف … عن الرد — نتابع باستخدام …».
• لا شيء بعد انتظار طويل؟ انقر على إيقاف، ثم أرسل الطلب مجددًا، أو اختر نموذجًا آخر من منتقي النماذج.

«توقف MonstarX بعد … خطوة»

للطلب الواحد عدد محدود من الخطوات، وقد يصل طلب كبير جدًا إلى هذا الحد قبل أن يكتمل. كل ما أُنجز حتى الآن محفوظ. انقر على متابعة (أو متابعة الإنشاء عندما تتبقى ميزات مخطط لها)، فيستأنف من حيث توقف. راجع خطة الميزات.

«أُعيد تشغيل MonstarX أثناء العمل على هذا الطلب»

حُدّث MonstarX أثناء تنفيذ طلبك. ويستأنف العمل تلقائيًا من الخطوة الأخيرة، ولا تحتاج إلى فعل شيء. أما إذا ظهرت لك بدلًا من ذلك رسالة «تعذّر على MonstarX البدء في هذا الطلب»، فأرسل الطلب مجددًا.

المعاينة فارغة أو في وضع السكون أو تعرض خطأ

1. «المعاينة في وضع السكون»: تتوقف المعاينة بعد 20 دقيقة دون استخدام، وتعرض نسخة محفوظة من الصفحة. حرّك المؤشر فوق مساحة العمل، أو انقر على أي شيء في النسخة، أو انقر على تنشيط المعاينة الآن. تعود للعمل خلال ثوانٍ.

2. «جارٍ تشغيل المعاينة…»: في التشغيل الأول، يُجهَّز لمشروعك حاسوب سحابي آمن، ويُثبَّت ما يحتاجه التطبيق. قد يستغرق ذلك دقيقة.

3. «الصفحة لا تظهر» أو «جارٍ استرجاع الصفحة…»: الصفحة فارغة أو فيها خطأ في هذه اللحظة، وغالبًا لأن إنشاءً ما في منتصف كتابتها. يعيد MonstarX تحميلها تلقائيًا بمجرد أن تعمل الشفرة من جديد.

4. ما زالت فارغة أو قديمة؟ انقر على إعادة تحميل المعاينة في شريط أدوات المعاينة. وإن لم يُجدِ ذلك، فانقر على إعادة تشغيل خادم التطوير (على الهاتف: قائمة ••• ← إعادة تشغيل خادم التطوير).

5. «لم تساعد إعادة التحميل»: في التطبيق نفسه خطأ، وتظهر رسالة الصفحة أدناه. اطلب الإصلاح في المحادثة، مثلًا: «الصفحة الرئيسية فارغة، أصلحها من فضلك». وما إن يصل إصلاح من المحادثة حتى يُطبَّق تلقائيًا.

إذا كان المشروع مشتركًا معك للعرض، فيمكنك إعادة تحميل المعاينة؛ وإن استمر فشلها، فاطلب من المالك إعادة تشغيلها. المزيد في المعاينة.

تظهر لي رسالة «حدث خطأ ما»

تعني هذه الصفحة أن MonstarX لم يستطع فتح ما طلبته.

1. انقر على المحاولة مجددًا.

2. إن لم ينجح ذلك، فأعد تحميل الصفحة، أو انقر على الرئيسية لتبدأ من جديد من مشاريعك.

3. ما زالت المشكلة قائمة؟ تحقق من اتصالك بالإنترنت، ثم أبلغ عن المشكلة.

رسائل مشابهة وما عليك فعله:

الرسالة	ما عليك فعله
«حُدّث MonstarX للتو. أعد تحميل الصفحة للمتابعة.»	انقر على إعادة التحميل. صدر إصدار جديد من MonstarX وعلامة التبويب مفتوحة.
«حُدّث MonstarX أثناء عملك. تحقّق من اكتمال طلبك، وإلا فأرسله مجددًا.»	انظر إلى المحادثة. إذا لم يكتمل طلبك، فأرسله مجددًا.
«تعذّر الوصول إلى MonstarX. تحقّق من اتصالك وحاول مجددًا.»	انقطع اتصالك. أعد الاتصال وحاول مجددًا.
«تجاوزت رسالتك حدّ الأحرف (100,000) بمقدار …»	اختصر الرسالة. يعرض المربع عدّادًا عندما تقترب من الحد.
«هذا النموذج غير متاح في خطتك.»	اختر تلقائي أو نموذجًا آخر من منتقي النماذج. تتطلب النماذج المميزة خطة Plus أو أعلى. راجع اختر نموذج الذكاء الاصطناعي الذي ينشئ تطبيقك.

وصلت إلى حد الاستخدام

تظهر لك رسالة «استنفدت حد الاستخدام لمدة 5 ساعات في خطة …. يتجدد الحد …» (أو حد الاستخدام الأسبوعي). لا يضيع شيء. يمكنك أن:

• تنتظر: انقر على حلقة الاستخدام بجانب مربع الطلب لترى متى يتجدد كل حد.
• تستخدم Boost لإعادة ضبط كل الحدود الآن (في Plus وPro فقط).
• ترقّي خطتك لتحصل على حدود أكبر فورًا.
• نفدت حصة النماذج المميزة؟ اختر نموذجًا من أقل تكلفة أو قياسي وواصل الإنشاء.

عندما تتوفر حصة من جديد، اطلب من MonstarX المتابعة. راجع الاستخدام والحدود.

يتكرر تسجيل خروجي أو إعادتي إلى صفحة تسجيل الدخول

عند عودتك من Stripe أو Google أو من رابط في رسالة بريد إلكتروني، يتحقق MonstarX سريعًا من تسجيل دخولك، وقد تومض الصفحة مرة واحدة. أما إذا وجدت نفسك في صفحة تسجيل الدخول مرة بعد مرة، أو ظهرت لك رسالة «سُجّل خروجك. سجّل الدخول مجددًا لمواصلة متابعة هذا المشروع»:

1. أعد تحميل الصفحة.

2. تأكد من أن متصفحك يسمح بملفات تعريف الارتباط (cookies) لموقع monstarx.com، فتسجيل الدخول يحتاج إليها. قد تحظرها إضافات الخصوصية الصارمة أو حظر الإعلانات.

3. سجّل الخروج من القائمة تحت اسمك، ثم سجّل الدخول مجددًا.

4. جرّب نافذة خاصة أو متصفحًا آخر. إذا نجح ذلك، فالسبب إضافة أو إعداد في المتصفح.

نسيت كلمة المرور؟ انقر على هل نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول. راجع الملف الشخصي وتسجيل الدخول والأمان.

نطاقي لا يعمل بعد

النطاق هو عنوان الويب الخاص بتطبيقك، مثل brewandbean.com. تظهر حالته تحت النطاقات في قائمة نشر الخاصة بالمشروع، وفي الإعدادات ← النطاقات.

الحالة	معناها	ما عليك فعله
يجري التسجيل	يجري تسجيل نطاق اشتريته وإعداده	انتظر. يصبح متاحًا عادةً خلال دقائق، وأحيانًا خلال بضع ساعات.
جارٍ الإعداد / في انتظار DNS	نطاق تملكه لا يشير إلى تطبيقك بعد	أضف سجل CNAME الظاهر في نشر ← النطاقات لدى الشركة التي تدير DNS نطاقك (إعدادات العناوين فيه). قد تستغرق التغييرات بعض الوقت لتنتشر.
جارٍ إصدار الشهادة	العنوان يشير إلى تطبيقك، ويجري إعداد قفل HTTPS	لا شيء، فهو يعمل تلقائيًا عند اكتماله.
يحتاج إلى اهتمام / الإعداد يحتاج إلى اهتمام	لم يكتمل أمر ما	افتح التطبيق ← نشر ← النطاقات واضغط إنهاء الإعداد، أو اتبع الخطوات الظاهرة.

وتحقق أيضًا من أن التطبيق منشور، فالنطاق يحتاج إلى شيء يعرضه. والنطاق الأساسي الذي تملكه (مثل example.com لا www.example.com) يجب أن يكون DNS الخاص به على Cloudflare؛ وإذا أردت الإبقاء على شركة DNS الحالية، فاربط www بدلًا منه. راجع ربط نطاقك وشراء نطاق.

رسائل البريد الإلكتروني من تطبيقي لا تصل

يرسل تطبيقك البريد الإلكتروني (تأكيدات إنشاء الحساب، وإعادة تعيين كلمة المرور، وإيصالات الطلبات) من عنوانه الخاص على monstarx.app.

1. افتح الخدمات السحابية›رسائل البريد الإلكتروني في مشروعك. تجد فيها كل رسالة أرسلها التطبيق مع الحالة.

2. الرسالة غير موجودة في القائمة؟ لم يرسلها التطبيق. اطلب ذلك في المحادثة، مثلًا: «أرسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عندما يقدّم أحدهم طلب شراء».

3. لم تُسلَّم · عنوان اختبار؟ العناوين مثل someone@example.com لا يمكنها استلام البريد أبدًا، لذلك تُتخطى عمدًا. اختبر بصندوق بريد حقيقي خاص بك.

4. فشل؟ يظهر السبب بجانب الرسالة. وإذا بلغ التطبيق حده من الرسائل في الساعة أو في اليوم (يظهر أعلى القائمة)، فانتظر وحاول مجددًا.

5. أُرسلت لكنها لم تصل؟ اطلب من الشخص أن يتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض الترويجية.

راجع أرسل البريد الإلكتروني من تطبيقك.

اختبارات QA تفشل باستمرار

يختبر QA الآلي تطبيقك في متصفح حقيقي. وعندما يفشل اختبار، يشرح في المحادثة ما الذي حدث.

• افتراضيًا، يكتفي اختبار QA بالإبلاغ. اختر إصلاح هذه المشكلة (أو إصلاح … مشكلات) ليغيّر MonstarX التطبيق ويختبره مجددًا، أو لاحقًا لتأجيلها.
• الإصلاح التلقائي (في إعدادات QA) يصلح ويعيد الاختبار من تلقاء نفسه، لكنه يستهلك أرصدة أكثر.
• «افحص هذا بنفسك»: لم يتمكن اختبار QA من فحص خطوة ما. افتح المعاينة، واتبع الخطوات الظاهرة، وأخبر المحادثة بما تراه.
• «لم يُربط … بعد، لذلك لم تُختبر هذه الخطوة»: يحتاج التطبيق إلى خدمة لم تُربط بعد، مثل Stripe. انقر على ربط … في بطاقة QA، وأضف مفاتيحها، ثم شغّل QA مجددًا (راجع الموصلات).
• «انقطع QA بسبب إعادة التشغيل»: افتح QA في الشريط العلوي وانقر على تشغيل QA الآن.
• «تعذّر تشغيل QA»: تستهلك اختبارات QA من حصة خطتك أيضًا. إذا وصلت إلى حد، فراجع وصلت إلى حد الاستخدام.

راجع اختبارات QA الآلية في متصفح حقيقي.

أفسد تغييرٌ تطبيقي، فكيف أتراجع عنه؟

يحفظ MonstarX إصدارًا من شفرة تطبيقك في كل مرة يغيّرها فيها إنشاء، فيمكنك الرجوع دائمًا.

1. في مشروعك، انقر على الإصدارات في الشريط العلوي.

2. ابحث عن الإصدار السابق للتغيير؛ يظهر مع كل إصدار وقت حفظه وعدد ملفاته.

3. انقر على استعادة وأكّد.

تستبدل الاستعادة شفرة التطبيق بذلك الإصدار. أما بيانات تطبيقك، من مستخدمين وطلبات شراء ومنشورات، فلا تتغير، وتُحفظ الاستعادة نفسها إصدارًا جديدًا، فيمكنك التراجع عنها أيضًا. ويمكنك كذلك أن تخبر المحادثة بما حدث: «تراجع عن آخر تغيير في صفحة القائمة». راجع الإصدارات.

الإشعارات لا تصل

فعّلها لكل جهاز من الإعدادات›الإشعارات وانقر على إرسال إشعار تجريبي. على iPhone وiPad، أضف MonstarX إلى الشاشة الرئيسية أولًا (مشاركة ← إضافة إلى الشاشة الرئيسية) وافتحه من هناك. راجع تلقَّ إشعارًا عند انتهاء الإنشاء.

الأسئلة الشائعة

لماذا يستغرق الإنشاء في MonstarX وقتًا طويلًا؟

يستغرق التطبيق الجديد كله عادةً عدة دقائق. تعرض المحادثة وبطاقة الحالة ما يفعله الآن؛ وإذا كان ذلك يتغير، فهو يعمل. يمكنك إغلاق علامة التبويب، فالإنشاء يستمر، وتفعيل الإشعارات لتعرف متى ينتهي.

لماذا المعاينة فارغة؟

في الغالب تكون المعاينة في وضع السكون (حرّك المؤشر فوقها أو انقر على تنشيط المعاينة الآن)، أو يكون إنشاءٌ في منتصف كتابة الصفحة (فتُعاد تحميلها تلقائيًا). وإلا فانقر على إعادة تحميل المعاينة، ثم إعادة تشغيل خادم التطوير، أو اطلب من المحادثة إصلاح الصفحة.

كيف أتراجع عن تغيير؟

انقر على الإصدارات في الشريط العلوي للمشروع، وابحث عن الإصدار السابق للتغيير، وانقر على استعادة. لا تتأثر بيانات تطبيقك.

هل يستهلك الإنشاء الفاشل أرصدتي؟

نعم، بقدر عمل الذكاء الاصطناعي الذي أنجزه قبل أن يتوقف. لكن العمل محفوظ، فالمتابعة لا تعيده من جديد.

بمن أتواصل إذا لم يساعدني شيء هنا؟

أبلغ عن المشكلة من «اسأل لونا» (الإبلاغ عن خطأ باستخدام لقطات الشاشة)، أو افتح تذكرة في الدعم من القائمة تحت اسمك. راجع الإبلاغ عن مشكلة.

صفحات ذات صلة

الإبلاغ عن مشكلةأرسل بلاغ خطأ مع لقطات شاشة، أو افتح تذكرة.

الاستخدام والحدودما يحدث عندما تصل إلى حد.

الإصداراتعُد إلى أي إصدار سابق من تطبيقك.

المعاينةكيف تعمل المعاينة المباشرة وتدخل وضع السكون وتُعاد تشغيلها.