MonstarX আপনাকে যেসব ইমেইল পাঠায়
সংক্ষেপেMonstarX শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য জরুরি বিষয়েই ইমেইল করে — প্ল্যান শুরু, বদল, বাতিল বা শেষ হলে; ডোমেইনের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে (45, 30 ও 5 দিন আগে); কেউ আপনার সঙ্গে প্রকল্প শেয়ার বা স্থানান্তর করলে; প্রিভিউতে মন্তব্য এলে; সহায়তার উত্তর এলে; আর অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হলে। সাইন-ইনের কোড ও পাসওয়ার্ড রিসেট আসে সাইন-ইন সেবা থেকে, আর পেমেন্টের রসিদ আসে Stripe থেকে।
MonstarX যতটা সম্ভব কম ইমেইল পাঠায়: শুধু তখনই লেখে, যখন আপনার অ্যাকাউন্ট, প্ল্যান, ডোমেইন বা প্রকল্পে কিছু বদলায়। অ্যাকাউন্ট, প্ল্যান, ডোমেইন ও প্রকল্প নিয়ে ইমেইলগুলো লেখা হয় আপনার ভাষায়, আর যেকোনোটির উত্তর দিলে তা পৌঁছায় support@monstarx.com-এ সহায়তা টিমের কাছে।
MonstarX কোন কোন ইমেইল পাঠায়?
“MonstarX কোন কোন ইমেইল পাঠায়?” অংশপ্ল্যান নিয়ে
“প্ল্যান নিয়ে” অংশ| ইমেইল | কখন আসে | বিষয় |
|---|---|---|
| নতুন সাবস্ক্রিপশন | কোনো পেইড প্ল্যান শুরু হলে | MonstarX Pro-এ স্বাগতম |
| আপগ্রেড | বড় প্ল্যানে গেলে | আপনি MonstarX Ultra-এ আপগ্রেড করেছেন |
| ডাউনগ্রেড | ছোট প্ল্যানে গেলে | আপনার MonstarX প্ল্যান এখন Plus |
| বাতিল | প্ল্যান বাতিল করলে | আপনার MonstarX Pro প্ল্যান বাতিল করা হয়েছে |
| প্ল্যান শেষ | বাতিল করা প্ল্যান শেষ তারিখে পৌঁছে আপনি Free-তে গেলে | আপনার MonstarX Pro প্ল্যান শেষ হয়েছে |
| বাতিল ফিরিয়ে নেওয়া | শেষ হওয়ার আগে আমার প্ল্যান রাখুন চাপলে | আপনার MonstarX Pro প্ল্যান নবায়ন হতে থাকবে |
নতুন সাবস্ক্রিপশনের ইমেইলে থাকে আপনার প্ল্যান, দাম, নবায়নের তারিখ ও ব্যবহারসীমা। আপগ্রেড ও ডাউনগ্রেডের ইমেইলে দেখানো হয় আগে কী ছিল আর এখন কী, আর এই বদলে কত খরচ হলো বা কত ক্রেডিট ফেরত এল। বাতিলের ইমেইলে বলা থাকে কবে পর্যন্ত প্ল্যানটি থাকবে, কী কী থেকে যাবে (আপনার অ্যাপ, ডেটা, প্রকাশিত অ্যাপ, ডোমেইন) আর কী বদলাবে।
ডোমেইন নিয়ে
“ডোমেইন নিয়ে” অংশ| ইমেইল | কখন আসে | বিষয় |
|---|---|---|
| ডোমেইনের মেয়াদের রিমাইন্ডার | MonstarX-এর মাধ্যমে কেনা ডোমেইনের মেয়াদ শেষের 45 দিন আগে | মনে করিয়ে দিচ্ছি: brewandbean.com-এর মেয়াদ 45 দিন পরে শেষ হবে |
| 30 দিন আগে | brewandbean.com-এর মেয়াদ 30 দিন পরে শেষ হবে — ডোমেইনটি রাখতে নবায়ন করুন | |
| 5 দিন আগে | ব্যবস্থা নিন: brewandbean.com-এর মেয়াদ 5 দিন পরে শেষ হবে |
প্রতিটি রিমাইন্ডারে থাকে ডোমেইনের নাম, সেটি কোন অ্যাপের ঠিকানা, মেয়াদ শেষের তারিখ আর নবায়নের দাম, সঙ্গে নবায়ন খোলার একটি নবায়ন করুন বোতাম। নবায়নের অন্য উপায়গুলো আর মেয়াদ শেষ হলে কী হয়, তাও লেখা থাকে। নবায়ন করলে পরের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগ পর্যন্ত রিমাইন্ডার বন্ধ থাকে।
প্রকল্প নিয়ে
“প্রকল্প নিয়ে” অংশ| ইমেইল | কখন আসে | বিষয় |
|---|---|---|
| প্রকল্পের আমন্ত্রণ | কেউ আপনার সঙ্গে প্রকল্প শেয়ার করলে, দেখা ও মন্তব্যের জন্য বা সম্পাদনার জন্য | আয়েশা রহমান MonstarX-এ আপনার সঙ্গে অভ্যাসের খাতা শেয়ার করেছেন |
| নতুন মন্তব্য | যাঁদের সঙ্গে প্রকল্প শেয়ার করেছেন, তাঁদের কেউ প্রিভিউতে মন্তব্য করলে (টানা 15 মিনিট কোনো মন্তব্য না আসার পর শুধু প্রথম মন্তব্যটির জন্য; বাকিগুলো মন্তব্য অংশে জমা থাকে) | সামির রেজা অভ্যাসের খাতা প্রকল্পে মন্তব্য করেছেন |
| প্রকল্প স্থানান্তর | কোনো প্রকল্প স্থানান্তর হলে — একটি ইমেইল নতুন মালিককে, একটি আগের মালিককে | MonstarX-এ অভ্যাসের খাতা আপনার কাছে স্থানান্তর করা হয়েছে / অভ্যাসের খাতা প্রকল্পের নতুন মালিক সামির রেজা |
অ্যাকাউন্ট ও সহায়তা নিয়ে
“অ্যাকাউন্ট ও সহায়তা নিয়ে” অংশ| ইমেইল | কখন আসে |
|---|---|
| সহায়তার টিকিট পাওয়া গেছে | সহায়তার টিকিট খুললে বা বাগ রিপোর্ট পাঠালে |
| সহায়তার উত্তর | সহায়তা টিম আপনার টিকিটের উত্তর দিলে বা তার অবস্থা বদলালে |
| অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হয়েছে | অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে — সঙ্গে কী কী মুছে গেল তার তালিকা |
সহায়তার কোনো ইমেইলের উত্তর দিলে তা support@monstarx.com-এ পৌঁছায়, তবে টিকিটে যোগ হয় না। পুরো কথোপকথন এক জায়গায় রাখতে সহায়তা থেকে টিকিটেই উত্তর দিন। দেখুন সমস্যা জানান।
কোন ইমেইলগুলো অন্য কেউ পাঠায়?
“কোন ইমেইলগুলো অন্য কেউ পাঠায়?” অংশ- সাইন ইন — যাচাইয়ের কোড, পাসওয়ার্ড রিসেট, ইমেইল ঠিকানা বদল আর নতুন ডিভাইসের নোটিশ আসে MonstarX-এর সাইন-ইন সেবা থেকে।
- পেমেন্ট — রসিদ ও পেমেন্ট ব্যর্থ হওয়ার ইমেইল আসে Stripe থেকে।
সাইন আপ করলে MonstarX কোনো স্বাগত ইমেইল পাঠায় না।
এই ইমেইলগুলো কি বন্ধ করা যায়?
“এই ইমেইলগুলো কি বন্ধ করা যায়?” অংশনা। ইমেইলের কোনো পছন্দ-সেটিং নেই, কারণ প্রতিটি ইমেইলই আপনার অ্যাকাউন্ট, কোনো পেমেন্ট, কোনো ডোমেইন বা আপনার সঙ্গে শেয়ার করা কোনো প্রকল্প নিয়ে। মন্তব্যের ইমেইল যায় কেবল তখনই, যখন কোনো প্রকল্পে 15 মিনিট ধরে নতুন মন্তব্য আসেনি। অ্যাপ তৈরির খবর পেতে বিজ্ঞপ্তি ব্যবহার করুন — সেগুলো ইমেইলে আসে না।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
“সাধারণ জিজ্ঞাসা” অংশঅ্যাপ তৈরি শেষ হলে MonstarX কি আমাকে ইমেইল করবে?
না — অ্যাপ তৈরির খবর আসে আপনার ফোন বা কম্পিউটারে বিজ্ঞপ্তি হিসেবে। সেটিংস → বিজ্ঞপ্তি থেকে চালু করুন।
পেমেন্টের রসিদ কোথা থেকে আসে?
Stripe থেকে। সেটিংস → প্ল্যান ও বিলিং থেকে প্রতিটি ইনভয়েস ডাউনলোডও করতে পারেন।
MonstarX-এর ইমেইলের উত্তর দেওয়া যায়?
হ্যাঁ। উত্তর যায় support@monstarx.com-এ। সহায়তার কোনো টিকিট খোলা থাকলে সহায়তা থেকে টিকিটেই উত্তর দিন, যাতে কথোপকথন এক জায়গায় থাকে।
ডোমেইনের রিমাইন্ডার পাইনি। ডোমেইনের মেয়াদ কবে শেষ, দেখতে পারি?
হ্যাঁ। সেটিংস → ডোমেইন পৃষ্ঠায় প্রতিটি ডোমেইন তার মেয়াদ শেষের তারিখ আর নবায়ন করুন বোতামসহ দেখা যায়।