সাধারণ সমস্যা ও সমাধান
সংক্ষেপেবেশির ভাগ সমস্যা নিজে থেকেই মিটে যায়, নয়তো এক ক্লিকেই। আটকে আছে মনে হওয়া তৈরির কাজ সাধারণত তখনো চলছে — বর্তমান ধাপ বদলাতে থাকলে অপেক্ষা করুন, আর ধাপের সীমায় থেমে গেলে চালিয়ে যান চাপুন। ফাঁকা বা বন্ধ প্রিভিউ মাউস নাড়ালেই চালু হয়; না হলে প্রিভিউ আবার লোড করুন, তারপর ডেভ সার্ভার রিস্টার্ট করুন। “কিছু একটা সমস্যা হয়েছে” আর “MonstarX এইমাত্র আপডেট হয়েছে” দেখালে পৃষ্ঠা আবার লোড করুন। কোনো পরিবর্তনে অ্যাপ ভেঙে গেলে সংস্করণ থেকে আগের একটি সংস্করণ পুনরুদ্ধার করুন।
কিছু কি প্রত্যাশামতো কাজ করছে না? নিচে আপনার সমস্যাটি খুঁজে নিন। প্রতিটি অংশে বলা আছে কী ঘটছে আর কী করবেন। এখানে কিছুতেই কাজ না হলে সমস্যাটি জানান — MonstarX আপনার হয়ে পৃষ্ঠার ছবি নেয়, তাই আপনি যা দেখেছেন টিমও তা দেখতে পায়।
অ্যাপ তৈরি ধীরে চলছে বা আটকে আছে মনে হচ্ছে
“অ্যাপ তৈরি ধীরে চলছে বা আটকে আছে মনে হচ্ছে” অংশছোট একটি পরিবর্তনে লাগে এক-দুই মিনিট; পুরো নতুন একটি অ্যাপে সাধারণত কয়েক মিনিট। MonstarX কাজ করার সময় চ্যাটে প্রতিটি কাজের ধাপের জন্য একটি লাইভ লাইন দেখা যায়, সঙ্গে একটি ঘড়ি; আর দেখানোর মতো পৃষ্ঠা তৈরি না হওয়া পর্যন্ত প্রিভিউতে থাকে একটি অবস্থার কার্ড, যা জানায় এখন কী করছে — যেমন কোড লিখছে… · 7টি ফাইল। এই লাইনগুলো বদলাতে থাকলে বুঝবেন কাজ চলছে। দেখুন তৈরির কাজ অনুসরণ করুন।
যা করতে পারেন:
- চাইলে ট্যাব বন্ধ করে দিন। তৈরির কাজ চলে MonstarX-এ, আপনার ব্রাউজারে নয়। কাজ শেষ হলে খবর পেতে বিজ্ঞপ্তি চালু করুন।
- কাজের কিউ দেখে নিন। অনুরোধগুলো পালা করে চলে। একটি তৈরি চলার সময় পাঠানো তৈরির অনুরোধ প্রম্পট বক্সের ওপরে পরের কাজ অংশে অপেক্ষা করে আর নিজে থেকেই শুরু হয়। সেখানে কাজের কিউ থেমে গেছে লেখা থাকলে (যেমন থামান চাপার পর), আবার শুরু করুন বোতামে ক্লিক করুন। দেখুন তৈরির সময়ও কাজ চালিয়ে যান।
- কোনো মডেল সাড়া না দিলে MonstarX নিজেই সামলায়। কোনো মডেল উত্তর দেওয়া বন্ধ করলে MonstarX কাজটি অন্য মডেলে নিয়ে যায় — চ্যাটে লেখা আসে … সাড়া দেওয়া বন্ধ করেছে — … দিয়ে কাজ চালানো হচ্ছে।
- অনেকক্ষণ অপেক্ষার পরও কিছু হচ্ছে না? থামান বোতামে ক্লিক করে অনুরোধটি আবার পাঠান, অথবা মডেল বাছাই থেকে অন্য একটি মডেল বেছে নিন।
“MonstarX …টি ধাপের পর থেমেছে”
““MonstarX …টি ধাপের পর থেমেছে”” অংশএকটি অনুরোধ নির্দিষ্ট সংখ্যক ধাপ পর্যন্তই চলতে পারে। খুব বড় অনুরোধ কাজ শেষ হওয়ার আগেই সেই সীমায় পৌঁছে যেতে পারে। এ পর্যন্ত যা হয়েছে সব সংরক্ষিত থাকে। চালিয়ে যান (পরিকল্পিত ফিচার বাকি থাকলে তৈরি চালিয়ে যান) বোতামে ক্লিক করুন, যেখানে থেমেছিল সেখান থেকেই কাজ আবার শুরু হবে। দেখুন ফিচারের পরিকল্পনা।
“এই কাজ চলাকালীন MonstarX আবার চালু হয়েছে”
““এই কাজ চলাকালীন MonstarX আবার চালু হয়েছে”” অংশআপনার অনুরোধের কাজ চলার সময় MonstarX আপডেট হয়েছে। শেষ ধাপ থেকে এটি নিজেই কাজ চালিয়ে যায় — আপনাকে কিছু করতে হবে না। এর বদলে যদি MonstarX এই অনুরোধের কাজ শুরু করতে পারেনি দেখেন, অনুরোধটি আবার পাঠান।
প্রিভিউ ফাঁকা, বন্ধ বা ত্রুটি দেখাচ্ছে
“প্রিভিউ ফাঁকা, বন্ধ বা ত্রুটি দেখাচ্ছে” অংশ-
“প্রিভিউ সাময়িকভাবে বন্ধ আছে” — 20 মিনিট ব্যবহার না হলে প্রিভিউ থেমে যায় আর পৃষ্ঠার একটি সংরক্ষিত কপি দেখায়। ওয়ার্কস্পেসের ওপর মাউস নাড়ান, কপির যেকোনো জায়গায় ক্লিক করুন, অথবা এখন চালু করুন বোতামে ক্লিক করুন। কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আবার চালু হয়।
-
“প্রিভিউ শুরু হচ্ছে…” — প্রথমবার চালু হওয়ার সময় আপনার প্রকল্পের জন্য একটি সুরক্ষিত ক্লাউড কম্পিউটার তৈরি হয় আর অ্যাপের দরকারি সবকিছু ইনস্টল হয়। এতে এক মিনিটের মতো লাগতে পারে।
-
“পৃষ্ঠাটি রেন্ডার হচ্ছে না” বা “পৃষ্ঠাটি ফিরিয়ে আনা হচ্ছে…” — এই মুহূর্তে পৃষ্ঠাটি ফাঁকা বা তাতে ত্রুটি আছে, প্রায়ই এ কারণে যে কোনো তৈরির কাজ পৃষ্ঠাটি লেখার মাঝপথে আছে। কোড আবার ঠিকঠাক চললেই MonstarX নিজে থেকে পৃষ্ঠাটি আবার লোড করে।
-
এখনো ফাঁকা বা পুরোনো দেখাচ্ছে? প্রিভিউর টুলবারে প্রিভিউ আবার লোড করুন বোতামে ক্লিক করুন। তাতে কাজ না হলে ডেভ সার্ভার রিস্টার্ট করুন বোতামে ক্লিক করুন (ফোনে: ••• মেনু → ডেভ সার্ভার রিস্টার্ট করুন)।
-
“আবার লোড করেও কাজ হয়নি” — অ্যাপেই একটি বাগ আছে। পৃষ্ঠার ত্রুটিটি নিচে দেখানো হয়। চ্যাটে বলুন, যেমন: “হোম পৃষ্ঠা ফাঁকা দেখাচ্ছে — ঠিক করে দিন।” চ্যাট থেকে আসা সমাধান নিজে থেকেই প্রিভিউতে চলে আসে।
প্রকল্পটি যদি শুধু দেখার জন্য আপনার সঙ্গে শেয়ার করা হয়ে থাকে, তাহলে প্রিভিউর আবার লোড করুন বোতাম ব্যবহার করতে পারবেন; বারবার ব্যর্থ হলে মালিককে সেটি রিস্টার্ট করতে বলুন। আরও জানতে দেখুন প্রিভিউ।
“কিছু একটা সমস্যা হয়েছে” দেখাচ্ছে
““কিছু একটা সমস্যা হয়েছে” দেখাচ্ছে” অংশএই পৃষ্ঠার মানে, আপনি যা চেয়েছিলেন MonstarX তা খুলতে পারেনি।
-
আবার চেষ্টা করুন বোতামে ক্লিক করুন।
-
তাতে কাজ না হলে পৃষ্ঠাটি আবার লোড করুন, অথবা আপনার প্রকল্পগুলো থেকে নতুন করে শুরু করতে হোম বোতামে ক্লিক করুন।
-
তারপরও হচ্ছে না? ইন্টারনেট সংযোগ দেখে নিন, তারপর সমস্যাটি জানান।
এ ধরনের অন্যান্য বার্তা আর কী করবেন:
| বার্তা | কী করবেন |
|---|---|
| MonstarX এইমাত্র আপডেট হয়েছে। চালিয়ে যেতে পৃষ্ঠাটি আবার লোড করুন। | আবার লোড করুন বোতামে ক্লিক করুন। আপনার ট্যাব খোলা থাকার সময় MonstarX-এর নতুন একটি সংস্করণ এসেছে। |
| আপনি কাজ করার সময় MonstarX আপডেট হয়েছে। আপনার অনুরোধ শেষ হয়েছে কি না দেখে নিন; না হলে আবার চেষ্টা করুন। | চ্যাটে দেখুন। অনুরোধের কাজ শেষ না হয়ে থাকলে আবার পাঠান। |
| MonstarX-এর সঙ্গে যোগাযোগ করা যায়নি। সংযোগ পরীক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন। | আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়েছে। আবার সংযুক্ত হয়ে চেষ্টা করুন। |
| আপনার বার্তা 100,000 অক্ষরের সীমা থেকে …টি অক্ষর বেশি। | বার্তাটি ছোট করুন। সীমার কাছাকাছি গেলে বক্সে অক্ষরের সংখ্যা দেখা যায়। |
| আপনার সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানে এই মডেল নেই। | মডেল বাছাই থেকে স্বয়ংক্রিয় বা অন্য কোনো মডেল বেছে নিন। প্রিমিয়াম মডেলের জন্য Plus বা তার ওপরের প্ল্যান লাগে। দেখুন মডেল বেছে নিন। |
ব্যবহারসীমায় পৌঁছে গেছি
“ব্যবহারসীমায় পৌঁছে গেছি” অংশআপনি দেখবেন … প্ল্যানে আপনার 5 ঘণ্টার সীমা শেষ হয়েছে। … রিসেট হবে। (অথবা সাপ্তাহিক সীমা)। কিছুই হারায়নি। আপনি যা করতে পারেন:
- অপেক্ষা করুন — প্রতিটি সীমা কখন রিসেট হবে দেখতে প্রম্পট বক্সের পাশের ব্যবহারের রিংয়ে ক্লিক করুন।
- এখনই সব সীমা রিসেট করতে একটি Boost ব্যবহার করুন (শুধু Plus ও Pro-তে)।
- সঙ্গে সঙ্গে বড় সীমা পেতে প্ল্যান আপগ্রেড করুন।
- প্রিমিয়াম বরাদ্দ শেষ? কম খরচে বা স্ট্যান্ডার্ড গ্রুপ থেকে একটি মডেল বেছে নিয়ে তৈরি চালিয়ে যান।
আবার জায়গা হলে MonstarX-কে কাজ চালিয়ে যেতে বলুন। দেখুন ব্যবহার ও ব্যবহারসীমা।
বারবার সাইন আউট হয়ে যাচ্ছি বা সাইন-ইন পৃষ্ঠায় ফিরে যাচ্ছি
“বারবার সাইন আউট হয়ে যাচ্ছি বা সাইন-ইন পৃষ্ঠায় ফিরে যাচ্ছি” অংশStripe, Google বা কোনো ইমেইলের লিঙ্ক থেকে ফিরে এলে MonstarX দ্রুত আপনার সাইন-ইন আবার যাচাই করে; পৃষ্ঠাটি একবার ঝলক দিতে পারে। যদি বারবার সাইন-ইন পৃষ্ঠায় ফিরে আসেন, অথবা আপনাকে সাইন আউট করা হয়েছে। এই প্রকল্প অনুসরণ করতে আবার সাইন ইন করুন দেখেন:
-
পৃষ্ঠাটি আবার লোড করুন।
-
দেখে নিন আপনার ব্রাউজার monstarx.com-এর জন্য কুকি চালু রেখেছে কি না — সাইন ইন করতে এগুলো লাগে। কড়া প্রাইভেসি বা অ্যাড-ব্লকিং এক্সটেনশন কুকি আটকে দিতে পারে।
-
আপনার নামের মেনু থেকে সাইন আউট করুন, তারপর আবার সাইন ইন করুন।
-
একটি প্রাইভেট উইন্ডো বা অন্য কোনো ব্রাউজারে চেষ্টা করুন। সেখানে কাজ করলে বুঝবেন কোনো এক্সটেনশন বা ব্রাউজারের সেটিং এর জন্য দায়ী।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন? সাইন-ইন পৃষ্ঠায় পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন? বোতামে ক্লিক করুন। দেখুন প্রোফাইল ও সাইন-ইন।
ডোমেইন এখনো কাজ করছে না
“ডোমেইন এখনো কাজ করছে না” অংশডোমেইন হলো আপনার অ্যাপের নিজস্ব ওয়েব ঠিকানা, যেমন brewandbean.com। এর অবস্থা দেখা যায় প্রকল্পের প্রকাশ করুন মেনুর ডোমেইন অংশে, আর সেটিংস → ডোমেইন পৃষ্ঠায়।
| অবস্থা | মানে | কী করবেন |
|---|---|---|
| নিবন্ধন করা হচ্ছে | আপনার কেনা ডোমেইন নিবন্ধন ও সেট আপ করা হচ্ছে | অপেক্ষা করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে লাইভ হয়, কখনো কখনো কয়েক ঘণ্টা লাগে। |
| সেট আপ করা হচ্ছে / DNS-এর জন্য অপেক্ষা করা হচ্ছে | আপনার মালিকানার ডোমেইন এখনো আপনার অ্যাপের দিকে নির্দেশ করছে না | প্রকাশ করুন → ডোমেইন অংশে দেখানো CNAME রেকর্ডটি সেই কোম্পানিতে যোগ করুন, যারা আপনার ডোমেইনের DNS (ঠিকানার সেটিংস) সামলায়। পরিবর্তন ছড়িয়ে পড়তে কিছুটা সময় লাগতে পারে। |
| সার্টিফিকেট দেওয়া হচ্ছে | ঠিকানাটি আপনার অ্যাপের দিকে নির্দেশ করছে; HTTPS-এর তালা চিহ্ন সেট আপ হচ্ছে | কিছু করতে হবে না — নিজে থেকেই লাইভ হবে। |
| নজর দেওয়া দরকার / সেটআপে নজর দেওয়া দরকার | কোনো কিছু শেষ হয়নি | অ্যাপটি খুলে প্রকাশ করুন → ডোমেইন থেকে সেটআপ শেষ করুন চাপুন, অথবা দেখানো ধাপগুলো অনুসরণ করুন। |
অ্যাপটি প্রকাশিত কি না, তা-ও দেখে নিন — দেখানোর মতো কিছু না থাকলে ডোমেইন কাজ করে না। আপনার মালিকানার কোনো রুট ডোমেইনের (যেমন www.example.com নয়, example.com) DNS অবশ্যই Cloudflare-এ থাকতে হবে; বর্তমান DNS কোম্পানি রাখতে চাইলে এর বদলে www সংযুক্ত করুন। দেখুন নিজের ডোমেইন সংযুক্ত করুন ও ডোমেইন কিনুন।
অ্যাপের ইমেইল পৌঁছাচ্ছে না
“অ্যাপের ইমেইল পৌঁছাচ্ছে না” অংশআপনার অ্যাপ monstarx.app-এ নিজস্ব একটি ঠিকানা থেকে ইমেইল পাঠায় (সাইন-আপ নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট, অর্ডারের রসিদ)।
-
প্রকল্পের ব্যাকএন্ডইমেইল খুলুন। অ্যাপ যত ইমেইল পাঠিয়েছে তার তালিকা সেখানে আছে, প্রতিটির পাশে অবস্থা দেখানো।
-
তালিকায় নেই? অ্যাপ ইমেইলটি পাঠায়নি। চ্যাটে বলুন, যেমন: “কেউ অর্ডার দিলে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠান।”
-
পাঠানো হয়নি · পরীক্ষার ঠিকানা?
someone@example.com-এর মতো ঠিকানায় কখনো মেইল পৌঁছায় না, তাই এগুলো ইচ্ছে করেই বাদ দেওয়া হয়। নিজের একটি আসল ইনবক্স দিয়ে পরীক্ষা করুন। -
ব্যর্থ? পাশেই কারণ দেখানো থাকে। অ্যাপ যদি ঘণ্টা বা দিনের ইমেইল সীমায় পৌঁছে থাকে (তালিকার ওপরে দেখানো), একটু অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন।
-
পাঠানো হয়েছে, কিন্তু পৌঁছায়নি? প্রাপককে তাঁর স্প্যাম বা প্রমোশন ফোল্ডার দেখতে বলুন।
দেখুন অ্যাপ থেকে ইমেইল পাঠান।
QA বারবার ব্যর্থ হচ্ছে
“QA বারবার ব্যর্থ হচ্ছে” অংশস্বয়ংক্রিয় QA আসল একটি ব্রাউজারে আপনার অ্যাপ পরীক্ষা করে। কোনো পরীক্ষা ব্যর্থ হলে কী ভুল হয়েছে, তা QA চ্যাটে ব্যাখ্যা করে।
- ডিফল্টভাবে QA শুধু রিপোর্ট করে। MonstarX-কে দিয়ে অ্যাপ বদলে আবার পরীক্ষা করাতে এই সমস্যাটি ঠিক করুন (বা এই …টি সমস্যা ঠিক করুন) বেছে নিন, অথবা আপাতত রেখে দিতে পরে।
- স্বয়ংক্রিয় সমাধান (QA-এর সেটিংসে) নিজেই ঠিক করে আবার পরীক্ষা করে, তবে এতে বেশি ক্রেডিট খরচ হয়।
- “অনুগ্রহ করে এটি নিজে পরীক্ষা করে দেখুন” — QA একটি ধাপ পরীক্ষা করতে পারেনি। প্রিভিউ খুলে দেখানো ধাপগুলো অনুসরণ করুন, আর কী দেখছেন তা চ্যাটে জানান।
- “… সংযুক্ত নেই, তাই এই ধাপটি পরীক্ষা করা হয়নি” — অ্যাপের এমন একটি সেবা দরকার, যেমন Stripe, যা এখনো সংযুক্ত হয়নি। QA কার্ডে … সংযুক্ত করুন বোতামে ক্লিক করে তার কী যোগ করুন, তারপর আবার QA চালান (দেখুন কানেক্টর)।
- “রিস্টার্টের কারণে QA মাঝপথে থেমেছে” — ওপরের বারে QA খুলে এখন QA চালান বোতামে ক্লিক করুন।
- “QA শুরু করা যায়নি” — QA-ও আপনার প্ল্যানের ব্যবহার থেকে খরচ করে। কোনো সীমায় পৌঁছে থাকলে দেখুন ব্যবহারসীমায় পৌঁছে গেছি।
দেখুন QA পরীক্ষা।
কোনো পরিবর্তনে অ্যাপ ভেঙে গেছে — কীভাবে ফিরিয়ে নেব?
“কোনো পরিবর্তনে অ্যাপ ভেঙে গেছে — কীভাবে ফিরিয়ে নেব?” অংশতৈরির কাজে অ্যাপের কোড বদলালেই MonstarX কোডের একটি সংস্করণ সংরক্ষণ করে, তাই সবসময় আগের অবস্থায় ফেরা যায়।
-
প্রকল্পে ওপরের বারের সংস্করণ বোতামে ক্লিক করুন।
-
পরিবর্তনের আগের সংস্করণটি খুঁজে নিন — প্রতিটিতে দেখানো থাকে কখন সংরক্ষিত হয়েছে আর তাতে কয়টি ফাইল ছিল।
-
পুনরুদ্ধার করুন বোতামে ক্লিক করে নিশ্চিত করুন।
পুনরুদ্ধার করলে অ্যাপের কোড সেই সংস্করণ দিয়ে বদলে যায়। অ্যাপের ডেটা — ব্যবহারকারী, অর্ডার, পোস্ট — বদলায় না, আর পুনরুদ্ধারটিও একটি নতুন সংস্করণ হিসেবে সংরক্ষিত হয়, তাই চাইলে সেটিও ফিরিয়ে নিতে পারেন। চ্যাটে কী ভুল হয়েছে তা-ও বলতে পারেন: “মেনু পৃষ্ঠার শেষ পরিবর্তনটি ফিরিয়ে নিন।” দেখুন সংস্করণ।
বিজ্ঞপ্তি আসছে না
“বিজ্ঞপ্তি আসছে না” অংশপ্রতিটি ডিভাইসের জন্য সেটিংসবিজ্ঞপ্তি থেকে চালু করুন, তারপর পরীক্ষামূলক বিজ্ঞপ্তি পাঠান বোতামে ক্লিক করুন। iPhone ও iPad-এ আগে MonstarX হোম স্ক্রিনে যোগ করুন (Share → Add to Home Screen) আর সেখান থেকেই খুলুন। দেখুন বিজ্ঞপ্তি।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
“সাধারণ জিজ্ঞাসা” অংশMonstarX-এ অ্যাপ তৈরি হতে এত সময় লাগছে কেন?
পুরো নতুন একটি অ্যাপে সাধারণত কয়েক মিনিট লাগে। চ্যাট আর অবস্থার কার্ড দেখায় এখন কী হচ্ছে; সেটি বদলাতে থাকলে কাজ চলছে। ট্যাব বন্ধ করে দিতে পারেন — তৈরি চলতেই থাকবে — আর শেষ হলে খবর পেতে বিজ্ঞপ্তি চালু করুন।
প্রিভিউ ফাঁকা কেন?
সাধারণত প্রিভিউ সাময়িকভাবে বন্ধ থাকে (ওপরে মাউস নাড়ান বা এখন চালু করুন বোতামে ক্লিক করুন), অথবা কোনো তৈরির কাজ পৃষ্ঠাটি লেখার মাঝপথে থাকে (নিজে থেকেই আবার লোড হয়)। নইলে প্রিভিউ আবার লোড করুন, তারপর ডেভ সার্ভার রিস্টার্ট করুন বোতামে ক্লিক করুন, অথবা চ্যাটে পৃষ্ঠাটি ঠিক করে দিতে বলুন।
কোনো পরিবর্তন কীভাবে ফিরিয়ে নেব?
প্রকল্পের ওপরের বারে সংস্করণ খুলে পরিবর্তনের আগের সংস্করণটি খুঁজে পুনরুদ্ধার করুন বোতামে ক্লিক করুন। অ্যাপের ডেটায় কোনো প্রভাব পড়ে না।
ব্যর্থ তৈরির কাজেও কি ক্রেডিট খরচ হয়?
হ্যাঁ, থেমে যাওয়ার আগে AI যতটুকু কাজ করেছে ততটুকুর জন্য। সেই কাজ সংরক্ষিত থাকে, তাই চালিয়ে গেলে তা আবার করতে হয় না।
এখানে কিছুতেই কাজ না হলে কার সঙ্গে যোগাযোগ করব?
লুনার প্যানেল থেকে সমস্যাটি জানান (স্ক্রিনশটসহ বাগ রিপোর্ট করুন), অথবা আপনার নামের মেনু থেকে সহায়তা খুলে একটি টিকিট খুলুন। দেখুন সমস্যা জানান।