MonstarX 发送的邮件
要点MonstarX 只在与你的账户有关的重要事情上给你发邮件：套餐开始、变更、取消或结束；域名即将到期（到期前 45 天、30 天和 5 天）；有人与你分享或移交项目；预览收到评论；支持回复；以及账户被删除。登录验证码和密码重置邮件来自登录服务商，付款收据来自 Stripe。
MonstarX 尽量少发邮件：只有当你的账户、套餐、域名或项目发生变化时才会写信给你。关于账户、套餐、域名和项目的邮件会使用你的语言，回复其中任何一封都会发到支持团队的邮箱 support@monstarx.com。
MonstarX 会发送哪些邮件？
Section titled “MonstarX 会发送哪些邮件？”关于你的套餐
Section titled “关于你的套餐”| 邮件 | 什么时候到达 | 主题 |
|---|---|---|
| 新订阅 | 付费套餐开始时 | 欢迎使用 MonstarX Pro |
| 升级 | 你换到更大的套餐时 | 你已升级到 MonstarX Ultra |
| 降级 | 你换到更小的套餐时 | 你的 MonstarX 套餐已更改为 Plus |
| 取消 | 你取消套餐时 | 你的 MonstarX Pro 套餐已取消 |
| 套餐结束 | 已取消的套餐到达结束日期、你转为 Free 时 | 你的 MonstarX Pro 套餐已结束 |
| 撤回取消 | 你在套餐结束前点击了 保留我的套餐 | 你的 MonstarX Pro 套餐将继续续订 |
新订阅邮件会列出你的套餐、价格、续订日期和用量上限。升级和降级邮件会对比变更前后的情况，以及这次变更的费用或抵扣金额。取消邮件会说明你可以使用套餐到什么时候、哪些内容保持不变（你的应用、数据、已发布的应用、域名），以及哪些会改变。
关于你的域名
Section titled “关于你的域名”| 邮件 | 什么时候到达 | 主题 |
|---|---|---|
| 域名到期提醒 | 通过 MonstarX 购买的域名到期前 45 天 | 提醒：brewandbean.com 将在 45 天后到期 |
| 到期前 30 天 | brewandbean.com 将在 30 天后到期，请续费以保留域名 | |
| 到期前 5 天 | 请及时处理：brewandbean.com 将在 5 天后到期 |
每封提醒都会写明域名、它服务的应用、到期日期和续费价格，并带有一个打开续费页面的 续费 按钮。邮件还会列出其他续费方式，以及域名过期后会发生什么。续费之后，提醒会停止，直到下一次快到期时。
| 邮件 | 什么时候到达 | 主题 |
|---|---|---|
| 项目邀请 | 有人与你分享项目，让你查看和评论或编辑 | Ada Lovelace 在 MonstarX 上与你分享了 Habit Hero |
| 新评论 | 你分享过项目的人在预览上发表评论（安静 15 分钟后的第一条评论才会发邮件，其余的会留在“评论”中） | Sam Reed 评论了 Habit Hero |
| 项目已移交 | 项目被移交时，新所有者和原所有者各收到一封 | Habit Hero 已在 MonstarX 上移交给你 / Habit Hero 现归 Sam Reed 所有 |
关于你的账户和支持
Section titled “关于你的账户和支持”| 邮件 | 什么时候到达 |
|---|---|
| 已收到支持工单 | 你创建了支持工单或发送了问题报告 |
| 支持回复 | 支持团队回复了你的工单或更改了它的状态 |
| 账户已删除 | 你删除了账户，邮件会列出随之删除的内容 |
回复支持邮件会发到 support@monstarx.com，但不会添加到工单里。为了让对话集中在一处，请在支持中直接回复工单。见报告问题。
哪些邮件来自其他服务？
Section titled “哪些邮件来自其他服务？”- 登录：验证码、密码重置、邮箱地址更改和新设备登录提醒，来自 MonstarX 的登录服务商。
- 付款：收据和付款失败邮件来自 Stripe。
注册时，MonstarX 不会发送欢迎邮件。
可以关闭这些邮件吗？
Section titled “可以关闭这些邮件吗？”不能。这里没有邮件偏好设置，因为每封邮件都与你的账户、付款、域名或别人与你分享的项目有关。评论邮件只会在项目的评论安静了 15 分钟之后才发送。构建进度请使用通知，它们不会通过邮件发送。
构建完成时，MonstarX 会发邮件给我吗？
不会。构建进度会以通知的形式发到你的手机或电脑上。请在 设置 → 通知 中开启。
付款收据从哪里来？
来自 Stripe。你也可以在 设置 → 套餐与账单 中下载每一张发票。
可以回复 MonstarX 的邮件吗？
可以。回复会发到 support@monstarx.com。如果是还没解决的支持工单，请在 支持 中回复工单，让对话保持在一起。
我没收到域名提醒。可以查看域名什么时候到期吗？
可以。设置 → 域名 会列出每个域名的到期日期，并带有 续费 按钮。