Penagihan, faktur, dan pembatalan
SingkatnyaPengaturan → Paket & penagihan menampilkan paket Anda dan kapan diperpanjang, kartu Anda, nama penerima faktur, semua faktur, dan semua pembayaran domain. Batalkan paket menghentikan perpanjangan di akhir periode yang sudah Anda bayar, dan Pertahankan paket saya mengurungkannya sebelum periode itu berakhir. Kelola penagihan membuka portal aman Stripe untuk kartu dan detail Anda.
Semua hal tentang pembayaran MonstarX ada di satu halaman: PengaturanPaket & penagihan. Anda juga bisa membukanya dari menu di bawah nama Anda: Paket & penagihan. Pembayaran diproses melalui Stripe, jadi MonstarX tidak pernah melihat nomor kartu Anda secara lengkap.
Apa saja isi halaman Paket & penagihan?
Section titled “Apa saja isi halaman Paket & penagihan?”Dari atas ke bawah:
- Paket Anda — paket, harganya, statusnya, dan batas penggunaan Anda yang paling penuh, dalam sekali lihat.
- Ubah paket — tiga paket berbayar yang bisa Anda pilih. Lihat Paket dan harga.
- Boost — saldo dan harga Boost Anda, jika paket Anda menjual Boost atau Anda memilikinya. Lihat Boost.
- Metode pembayaran — kartu yang ditagih Stripe.
- Detail penagihan — nama penerima faktur Anda.
- Faktur — semua pembayaran paket.
- Pembayaran domain — semua domain yang Anda beli atau perpanjang.
Bagaimana cara melihat kapan paket saya diperpanjang?
Section titled “Bagaimana cara melihat kapan paket saya diperpanjang?”Kartu Paket Anda menuliskannya dengan jelas, dengan label di samping nama paket:
| Label | Artinya |
|---|---|
| Aktif | Diperpanjang pada tanggal tertentu. Anda akan ditagih otomatis pada tanggal itu. |
| Akan dibatalkan | Anda sudah membatalkan. Paket tetap aktif sampai tanggal yang tertera, lalu beralih ke Free. |
| Pembayaran gagal | Pembayaran terakhir Anda tidak berhasil. Perbarui kartu untuk mempertahankan paket — MonstarX akan mencoba menagih lagi selama beberapa hari. |
| Uji coba gratis | Uji coba Anda berlaku sampai tanggal yang tertera. Tambahkan kartu untuk mempertahankan paket setelahnya. |
| Paket Free | Anda memakai paket Free. |
| Diberikan gratis | Paket ini diberikan gratis untuk akun ini — tidak ada yang perlu dibayar. |
Lihat semua batas penggunaan dan aktivitas yang memakai kuotanya membuka Pengaturan → Penggunaan. Bandingkan paket membuka halaman Harga. Kelola penagihan membuka portal pelanggan Stripe yang aman, tempat Anda bisa mengganti kartu dan detail penagihan serta melihat faktur.
Bagaimana cara membatalkan paket?
Section titled “Bagaimana cara membatalkan paket?”-
Buka PengaturanPaket & penagihan.
-
Di bawah Paket Anda, klik Batalkan paket.
-
Sebuah jendela bertanya Batalkan paket … Anda? dan mengingatkan apa yang akan terjadi:
- Aplikasi Anda, beserta kode, data, dan domainnya, tetap seperti semula.
- Aplikasi yang sudah diterbitkan tetap berjalan.
- Kuota penggunaan turun ke batas paket Free, dan model premium tidak lagi tersedia.
-
Jika mau, pilih alasan di bawah Mengapa Anda membatalkan? (opsional) dan tambahkan catatan. Keduanya opsional.
-
Klik Batalkan paket untuk mengonfirmasi, atau Pertahankan … jika Anda berubah pikiran.
Paket Anda tidak langsung berakhir. Anda tetap mendapatkan semua yang termasuk dalam paket itu sampai akhir periode yang sudah Anda bayar, dan Anda tidak akan ditagih lagi. MonstarX mengirim email konfirmasi beserta tanggalnya, lalu email lain saat paket sudah berakhir dan akun Anda beralih ke Free.
Bagaimana cara mengurungkan pembatalan?
Section titled “Bagaimana cara mengurungkan pembatalan?”Sebelum tanggal berakhirnya, buka PengaturanPaket & penagihan lalu klik Pertahankan paket saya. Paket Anda kembali diperpanjang seperti biasa, dan Anda menerima email pemberitahuannya. Jika paket sudah berakhir, berlangganan lagi dari Ubah paket.
Bagaimana cara mengganti kartu?
Section titled “Bagaimana cara mengganti kartu?”-
Buka PengaturanPaket & penagihan.
-
Di bawah Metode pembayaran, klik Perbarui kartu (atau Tambahkan kartu jika belum ada kartu tersimpan).
-
Halaman aman Stripe akan terbuka. Tambahkan kartu baru, lalu simpan.
Kartu Metode pembayaran menampilkan merek kartu, empat digit terakhir, dan tanggal kedaluwarsanya, dengan peringatan jika kartu sudah Kedaluwarsa atau Segera kedaluwarsa. Kartu yang sama membayar paket Anda dan domain yang Anda beli. Kartu disimpan saat pertama kali Anda berlangganan atau membeli domain.
Bagaimana cara mengubah nama penerima faktur?
Section titled “Bagaimana cara mengubah nama penerima faktur?”Detail penagihan menampilkan informasi yang tercantum di faktur Anda: Ditagih ke, Tanda terima dikirim ke, Alamat, dan ID pajak, serta tagihan berikutnya termasuk pajak. Klik Edit di Stripe untuk mengubahnya. Pajak dihitung berdasarkan alamat penagihan Anda.
Jika Anda mengganti alamat email di profil, tanda terima dan faktur Anda ikut dikirim ke alamat baru.
Di mana faktur saya?
Section titled “Di mana faktur saya?”Di bawah Faktur, dengan yang terbaru di atas. Setiap baris menampilkan tanggal, keperluannya (Pembayaran pertama, Perpanjangan bulanan, atau Perubahan paket), jumlahnya, dan statusnya (Lunas, Jatuh tempo, Belum dibayar, atau Dibatalkan). Untuk setiap faktur, Anda bisa memilih Unduh PDF atau melihat salinan faktur di Stripe. Tampilkan faktur lama memuat faktur lainnya.
Di mana pembayaran domain saya?
Section titled “Di mana pembayaran domain saya?”Domain ditagih satu per satu, jadi masing-masing punya tanda terima, bukan faktur. Pembayaran domain menampilkan setiap pendaftaran dan perpanjangan beserta statusnya: Lunas, Sedang didaftarkan, Menunggu pembayaran, Dana dikembalikan, Gagal, atau Belum dibayar. Lihat Domain.
Perlu diketahui
Section titled “Perlu diketahui”- Stripe sendiri yang mengirim tanda terima pembayaran dan email pembayaran gagal. MonstarX mengirim email sendiri saat paket Anda dimulai, berubah, dibatalkan, atau berakhir — lihat Email dari MonstarX.
- Jika Stripe tidak dapat dihubungi, halaman ini akan memberi tahu Anda. Paket dan penggunaan Anda tetap ditampilkan dengan benar; hanya kartu, detail, dan faktur yang belum muncul sampai Stripe bisa dihubungi lagi.
- Pembayaran umumnya tidak dapat dikembalikan, termasuk bulan yang belum penuh serta kuota penggunaan atau Boost yang tidak terpakai, sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan. Hak Anda menurut undang-undang perlindungan konsumen tetap berlaku. Ada pertanyaan? Kirim email ke support@monstarx.com.
Pertanyaan umum
Section titled “Pertanyaan umum”Bagaimana cara membatalkan langganan MonstarX saya?
Buka Pengaturan → Paket & penagihan, klik Batalkan paket, lalu konfirmasi. Paket tetap aktif sampai akhir periode yang sudah Anda bayar, dan aplikasi Anda tetap berjalan.
Apa yang terjadi pada aplikasi saya jika saya membatalkan paket?
Tidak ada. Aplikasi, kode, data, aplikasi yang sudah diterbitkan, domain, dan tautan GitHub Anda tetap ada. Hanya batas penggunaan Anda yang turun ke paket Free, dan model premium tidak lagi tersedia.
Pembayaran saya gagal. Apa yang harus saya lakukan?
Paket Anda menampilkan Pembayaran gagal. Klik Perbarui kartu di Pengaturan → Paket & penagihan, lalu tambahkan kartu yang berfungsi. Paket tetap aktif selama pembayaran dicoba lagi selama beberapa hari.
Di mana saya bisa mengunduh faktur?
Di Pengaturan → Paket & penagihan → Faktur. Setiap faktur punya tombol unduh PDF dan tautan ke salinannya di Stripe.
Bisakah saya menambahkan ID pajak perusahaan ke faktur?
Bisa. Klik Edit di Stripe di bawah Detail penagihan, atau centang opsi pembelian sebagai bisnis di halaman checkout Stripe saat pertama kali berlangganan.