Mengatasi masalah umum

Ada yang tidak berjalan seperti seharusnya? Cari masalah Anda di bawah ini. Setiap bagian menjelaskan apa yang sedang terjadi dan apa yang perlu dilakukan. Jika tidak ada yang membantu, laporkan masalahnya — MonstarX merekam halaman untuk Anda, jadi tim bisa melihat apa yang Anda lihat.

Proses membangun lambat atau tampak macet

Perubahan kecil butuh satu atau dua menit; aplikasi baru yang utuh biasanya butuh beberapa menit. Selama MonstarX bekerja, percakapan menampilkan baris langsung untuk setiap tahap pekerjaan beserta jamnya, dan — sampai ada halaman yang bisa dilihat — pratinjau menampilkan kartu status berisi apa yang sedang dikerjakan, misalnya Menulis kode… · 7 file. Jika baris-baris itu terus berganti, proses membangun sedang berjalan. Lihat Ikuti proses membangun.

Yang bisa Anda lakukan:

• Tutup tab jika mau. Proses membangun berjalan di MonstarX, bukan di browser Anda. Aktifkan notifikasi agar diberi tahu saat selesai.
• Periksa antrean. Permintaan dikerjakan bergiliran. Permintaan di mode Bangun yang dikirim saat proses membangun lain berjalan akan menunggu di atas kotak prompt, di bawah Selanjutnya, lalu mulai dengan sendirinya. Jika tertulis Antrean dihentikan (misalnya setelah Anda menekan Hentikan), klik Lanjutkan. Lihat Antrean permintaan.
• Model yang diam sudah ditangani untuk Anda. Jika sebuah model berhenti menjawab, MonstarX memindahkan pekerjaannya ke model lain — percakapan menampilkan … berhenti merespons — melanjutkan dengan ….
• Tetap tidak ada perubahan setelah lama menunggu? Klik Hentikan, lalu kirim ulang permintaannya, atau pilih model lain di pemilih model.

“MonstarX berhenti setelah … langkah”

Satu permintaan hanya bisa mengambil sejumlah langkah tertentu. Permintaan yang sangat besar bisa mencapai batas itu sebelum selesai. Semua yang sudah dikerjakan tersimpan. Klik Lanjutkan (atau Lanjutkan membangun, jika masih ada fitur yang direncanakan), dan MonstarX melanjutkan dari titik terakhir. Lihat Rencana fitur.

“MonstarX dimulai ulang saat pekerjaan ini berlangsung”

MonstarX diperbarui saat permintaan Anda sedang dikerjakan. MonstarX melanjutkan dari langkah terakhir dengan sendirinya — Anda tidak perlu melakukan apa pun. Jika yang muncul justru MonstarX tidak dapat memulai permintaan ini, kirim ulang permintaannya.

Pratinjau kosong, tidak aktif, atau menampilkan kesalahan

1. “Pratinjau sedang tidak aktif” — pratinjau berhenti setelah 20 menit tidak dipakai dan menampilkan salinan tersimpan halaman. Gerakkan kursor di atas ruang kerja, klik apa saja di salinan itu, atau klik Aktifkan sekarang. Pratinjau aktif lagi dalam beberapa detik.

2. “Memulai pratinjau…” — saat pertama kali dimulai, MonstarX menyiapkan komputer cloud yang aman untuk proyek Anda dan memasang apa saja yang dibutuhkan aplikasi. Prosesnya bisa memakan waktu satu menit.

3. “Halaman gagal ditampilkan” atau “Memulihkan halaman…” — halaman sedang kosong atau mengalami kesalahan, sering kali karena proses membangun sedang di tengah jalan menulisnya. MonstarX memuat ulang halaman dengan sendirinya begitu kodenya berfungsi lagi.

4. Masih kosong atau belum menampilkan versi terbaru? Klik Muat ulang pratinjau di bilah alat pratinjau. Jika tidak membantu, klik Mulai ulang server pengembangan (di ponsel: menu ••• → Mulai ulang server pengembangan).

5. “Memuat ulang belum menyelesaikan masalah” — aplikasinya sendiri memiliki bug. Pesan kesalahan dari halaman ditampilkan di bawahnya. Minta di percakapan, misalnya: “Halaman beranda kosong — tolong perbaiki.” Perbaikan dari percakapan akan diterapkan dengan sendirinya.

Jika proyek dibagikan kepada Anda untuk dilihat, Anda bisa mengeklik Muat ulang pada pratinjau; jika terus gagal, minta pemiliknya untuk memulai ulang. Selengkapnya di Pratinjau.

Muncul “Terjadi kesalahan”

Halaman itu berarti MonstarX tidak dapat membuka yang Anda minta.

1. Klik Coba lagi.

2. Jika gagal, muat ulang halaman, atau klik Beranda untuk memulai lagi dari daftar proyek Anda.

3. Masih gagal? Periksa koneksi internet Anda, lalu laporkan masalahnya.

Pesan terkait dan apa yang perlu dilakukan:

Pesan	Yang perlu dilakukan
MonstarX baru saja diperbarui. Muat ulang halaman untuk melanjutkan.	Klik Muat ulang. Versi baru MonstarX dirilis saat tab Anda terbuka.
MonstarX diperbarui saat Anda sedang bekerja. Periksa apakah permintaan Anda selesai; jika belum, coba lagi.	Lihat percakapan. Jika permintaan Anda belum selesai, kirim ulang.
Tidak dapat terhubung ke MonstarX. Periksa koneksi Anda dan coba lagi.	Koneksi Anda terputus. Hubungkan kembali, lalu coba lagi.
Pesan Anda melebihi batas 100.000 karakter sebanyak … karakter.	Persingkat pesannya. Kotak prompt menampilkan hitungan karakter saat Anda mendekati batas.
Model ini tidak tersedia di paket Anda.	Pilih Otomatis atau model lain di pemilih model. Model premium memerlukan paket Plus atau lebih tinggi. Lihat Pilih model.

Saya mencapai batas penggunaan

Anda melihat Anda telah mencapai batas 5 jam pada paket …. Penggunaan direset … (atau batas mingguan Anda). Tidak ada yang hilang. Anda bisa:

• Menunggu — klik lingkaran penggunaan di samping kotak prompt untuk melihat kapan setiap batas direset.
• Memakai Boost untuk mereset semua batas sekarang juga (khusus paket Plus dan Pro).
• Meningkatkan paket untuk batas yang lebih besar seketika.
• Kuota premium habis? Pilih model dari Biaya lebih rendah atau Standar dan terus membangun.

Setelah kuota tersedia lagi, minta MonstarX untuk melanjutkan. Lihat Penggunaan dan batas.

Saya terus keluar sendiri atau dikembalikan ke halaman masuk

Saat kembali dari Stripe, Google, atau tautan di email, MonstarX memeriksa ulang status masuk Anda dengan cepat; halaman mungkin berkedip sekali. Jika Anda terus-menerus kembali ke halaman masuk, atau melihat Anda telah keluar. Masuk lagi untuk terus mengikuti proyek ini:

1. Muat ulang halaman.

2. Pastikan browser Anda mengizinkan cookie untuk monstarx.com — proses masuk membutuhkannya. Ekstensi privasi yang ketat atau pemblokir iklan bisa memblokirnya.

3. Keluar dari menu di bawah nama Anda, lalu masuk lagi.

4. Coba jendela pribadi (incognito) atau browser lain. Jika berhasil, penyebabnya adalah ekstensi atau pengaturan browser.

Lupa kata sandi? Klik Lupa kata sandi? di halaman masuk. Lihat Profil dan proses masuk.

Domain saya belum berfungsi

Domain adalah alamat web aplikasi Anda sendiri, seperti brewandbean.com. Statusnya tampil di bawah Domain di menu Terbitkan proyek, dan di Pengaturan → Domain.

Status	Artinya	Yang perlu dilakukan
Sedang didaftarkan	Domain yang Anda beli sedang didaftarkan dan disiapkan	Tunggu. Biasanya aktif dalam hitungan menit, kadang beberapa jam.
Menyiapkan / Menunggu DNS	Domain milik Anda belum mengarah ke aplikasi	Tambahkan catatan CNAME yang ditampilkan di Terbitkan → Domain di perusahaan yang mengelola DNS domain Anda (pengaturan alamatnya). Perubahan butuh waktu untuk menyebar.
Menerbitkan sertifikat	Alamatnya sudah mengarah ke aplikasi; gembok HTTPS sedang disiapkan	Tidak perlu apa-apa — domain akan aktif dengan sendirinya.
Perlu diperiksa / Penyiapan perlu diperiksa	Ada yang belum selesai	Buka aplikasinya → Terbitkan → Domain lalu tekan Selesaikan penyiapan, atau ikuti langkah yang ditampilkan.

Pastikan juga aplikasinya sudah diterbitkan — domain membutuhkan sesuatu untuk ditampilkan. Domain utama milik Anda (seperti example.com, bukan www.example.com) harus memakai DNS di Cloudflare; jika ingin tetap memakai perusahaan DNS Anda saat ini, hubungkan www saja. Lihat Hubungkan domain yang sudah Anda miliki dan Beli domain.

Email dari aplikasi saya tidak sampai

Aplikasi Anda mengirim email (konfirmasi pendaftaran, reset kata sandi, tanda terima pesanan) dari alamatnya sendiri di monstarx.app.

1. Buka Backend›Email di proyek Anda. Di sana tercantum setiap email yang dikirim aplikasi, beserta Status-nya.

2. Tidak tercantum? Aplikasinya tidak mengirim email itu. Minta di percakapan, misalnya: “Kirim email konfirmasi saat seseorang membuat pesanan.”

3. Tidak terkirim · alamat pengujian? Alamat seperti someone@example.com tidak akan pernah bisa menerima email, jadi sengaja dilewati. Uji dengan kotak masuk sungguhan milik Anda.

4. Gagal? Alasannya ditampilkan di sebelahnya. Jika aplikasi mencapai batas email per jam atau per hari (ditampilkan di bagian atas daftar), tunggu lalu coba lagi.

5. Terkirim tetapi tidak diterima? Minta penerimanya memeriksa folder spam atau promosi.

Lihat Kirim email dari aplikasi Anda.

QA terus gagal

QA otomatis menguji aplikasi Anda di browser sungguhan. Jika sebuah pengujian gagal, QA menjelaskan masalahnya di percakapan.

• Secara bawaan, QA hanya melaporkan. Pilih Perbaiki masalah ini (atau Perbaiki … masalah ini) agar MonstarX mengubah aplikasi lalu menguji lagi, atau Nanti untuk membiarkannya.
• Perbaikan otomatis (di pengaturan QA) memperbaiki dan menguji ulang dengan sendirinya, tetapi memakai lebih banyak kredit.
• “Periksa sendiri” — QA tidak bisa menguji sebuah langkah. Buka pratinjau, ikuti langkah yang ditampilkan, lalu ceritakan di percakapan apa yang Anda lihat.
• “… tidak terhubung, sehingga langkah tersebut tidak diuji” — aplikasi membutuhkan layanan, seperti Stripe, yang belum terhubung. Klik Hubungkan … di kartu QA, tambahkan kuncinya, lalu jalankan QA lagi (lihat Konektor).
• “QA terhenti karena sistem dimulai ulang” — buka QA di bilah atas lalu klik Jalankan QA sekarang.
• “QA tidak dapat dimulai” — QA juga memakai kuota penggunaan paket Anda. Jika Anda sudah mencapai batas, lihat Saya mencapai batas penggunaan.

Lihat Pengujian QA.

Sebuah perubahan merusak aplikasi saya — bagaimana cara membatalkannya?

MonstarX menyimpan versi kode aplikasi Anda setiap kali proses membangun mengubahnya, jadi Anda selalu bisa kembali.

1. Di proyek Anda, klik Versi di bilah atas.

2. Cari versi dari sebelum perubahan itu — setiap versi menunjukkan kapan disimpan dan berapa jumlah filenya.

3. Klik Pulihkan lalu konfirmasi.

Memulihkan versi akan mengganti kode aplikasi dengan versi tersebut. Data aplikasi Anda — pengguna, pesanan, postingan — tidak berubah, dan pemulihan itu disimpan sebagai versi baru, jadi Anda juga bisa membatalkannya. Anda juga bisa menceritakan masalahnya di percakapan: “Batalkan perubahan terakhir pada halaman menu.” Lihat Versi.

Notifikasi tidak sampai

Aktifkan notifikasi untuk setiap perangkat di Pengaturan›Notifikasi lalu klik Kirim notifikasi percobaan. Di iPhone dan iPad, tambahkan MonstarX ke Layar Utama terlebih dahulu (Bagikan → Tambah ke Layar Utama) lalu buka dari sana. Lihat Notifikasi.

Pertanyaan umum

Mengapa proses membangun di MonstarX lama sekali?

Aplikasi baru yang utuh biasanya butuh beberapa menit. Percakapan dan kartu status menunjukkan apa yang sedang dikerjakan; jika terus berganti, prosesnya sedang berjalan. Anda bisa menutup tab — proses membangun tetap berlanjut — dan mengaktifkan notifikasi agar diberi tahu saat selesai.

Mengapa pratinjau saya kosong?

Biasanya pratinjau sedang tidak aktif (gerakkan kursor di atasnya atau klik Aktifkan sekarang) atau proses membangun sedang di tengah jalan menulis halamannya (halaman dimuat ulang dengan sendirinya). Jika tidak, klik Muat ulang pratinjau, lalu Mulai ulang server pengembangan, atau minta percakapan memperbaiki halamannya.

Bagaimana cara membatalkan perubahan?

Klik Versi di bilah atas proyek, cari versi sebelum perubahan, lalu klik Pulihkan. Data aplikasi Anda tidak terpengaruh.

Apakah proses membangun yang gagal memakai kredit saya?

Ya, untuk pekerjaan AI yang sudah dilakukan sebelum berhenti. Pekerjaan itu tersimpan, jadi melanjutkannya tidak mengulang dari awal.

Siapa yang harus saya hubungi jika tidak ada yang membantu?

Laporkan masalahnya dari Tanya Luna (Laporkan bug dengan tangkapan layar) atau buka tiket di Dukungan dari menu di bawah nama Anda. Lihat Laporkan masalah.

Terkait

Laporkan masalahKirim laporan bug dengan tangkapan layar, atau buka tiket.

Penggunaan dan batasApa yang terjadi saat Anda mencapai batas.

VersiKembali ke versi aplikasi Anda yang lebih lama.

PratinjauCara pratinjau langsung berjalan, tidak aktif, dan dimulai ulang.