Email yang dikirim MonstarX kepada Anda
SingkatnyaMonstarX hanya mengirim email tentang hal penting bagi akun Anda — paket yang dimulai, berubah, dibatalkan, atau berakhir; domain yang akan kedaluwarsa (45, 30, dan 5 hari sebelumnya); proyek yang dibagikan atau diserahkan kepada Anda; komentar di pratinjau Anda; balasan dukungan; dan penghapusan akun Anda. Kode masuk dan reset kata sandi dikirim oleh penyedia layanan masuk, sedangkan tanda terima pembayaran dikirim oleh Stripe.
MonstarX mengirim email seperlunya saja: hanya saat ada perubahan pada akun, paket, domain, atau proyek Anda. Email tentang akun, paket, domain, dan proyek ditulis dalam bahasa Anda, dan balasan untuk email mana pun akan sampai ke tim dukungan di support@monstarx.com.
Email apa saja yang dikirim MonstarX?
Section titled “Email apa saja yang dikirim MonstarX?”Tentang paket Anda
Section titled “Tentang paket Anda”| Kapan dikirim | Subjek | |
|---|---|---|
| Langganan baru | Paket berbayar dimulai | Selamat datang di MonstarX Pro |
| Peningkatan paket | Anda pindah ke paket yang lebih besar | Anda telah beralih ke MonstarX Ultra |
| Penurunan paket | Anda pindah ke paket yang lebih kecil | Paket MonstarX Anda sekarang menjadi Plus |
| Pembatalan | Anda membatalkan paket | Paket MonstarX Pro Anda dibatalkan |
| Paket berakhir | Paket yang dibatalkan mencapai tanggal berakhirnya dan Anda beralih ke Free | Paket MonstarX Pro Anda telah berakhir |
| Pembatalan diurungkan | Anda mengeklik Pertahankan paket saya sebelum paket berakhir | Paket MonstarX Pro Anda akan terus diperpanjang |
Email langganan baru mencantumkan paket, harga, tanggal perpanjangan, dan batas Anda. Email peningkatan dan penurunan paket menampilkan kondisi sebelum dan sesudahnya, serta biaya atau kredit dari perubahan itu. Email pembatalan menyebutkan sampai kapan paket Anda tetap aktif, apa yang tetap ada (aplikasi, data, aplikasi yang sudah diterbitkan, dan domain Anda), dan apa yang berubah.
Tentang domain Anda
Section titled “Tentang domain Anda”| Kapan dikirim | Subjek | |
|---|---|---|
| Pengingat domain kedaluwarsa | 45 hari sebelum domain yang dibeli melalui MonstarX kedaluwarsa | Pengingat: brewandbean.com kedaluwarsa dalam 45 hari |
| 30 hari sebelumnya | brewandbean.com kedaluwarsa dalam 30 hari — perpanjang untuk mempertahankannya | |
| 5 hari sebelumnya | Perlu tindakan: brewandbean.com kedaluwarsa dalam 5 hari |
Setiap pengingat menyebutkan nama domain, aplikasi yang memakainya, tanggal kedaluwarsa, dan harga perpanjangan, serta punya tombol Perpanjang yang membuka halaman perpanjangan. Email itu juga menjelaskan cara lain untuk memperpanjang dan apa yang terjadi jika domain kedaluwarsa. Setelah Anda memperpanjang, pengingat berhenti sampai masa kedaluwarsa berikutnya.
Tentang proyek
Section titled “Tentang proyek”| Kapan dikirim | Subjek | |
|---|---|---|
| Undangan proyek | Seseorang membagikan proyek kepada Anda, untuk dilihat dan dikomentari atau untuk diedit | Ada Lovelace membagikan Habit Hero kepada Anda di MonstarX |
| Komentar baru | Orang yang Anda ajak berbagi proyek mengomentari pratinjaunya (hanya komentar pertama setelah 15 menit tanpa aktivitas; sisanya menunggu di Komentar) | Sam Reed mengomentari Habit Hero |
| Proyek diserahkan | Proyek ditransfer — satu email untuk pemilik baru, satu untuk pemilik sebelumnya | Habit Hero telah diserahkan kepada Anda di MonstarX / Habit Hero sekarang menjadi milik Sam Reed |
Tentang akun dan dukungan
Section titled “Tentang akun dan dukungan”| Kapan dikirim | |
|---|---|
| Tiket dukungan diterima | Anda membuka tiket dukungan atau mengirim laporan bug |
| Balasan dukungan | Tim dukungan membalas tiket Anda atau mengubah statusnya |
| Akun dihapus | Anda menghapus akun — email ini mencantumkan apa saja yang ikut terhapus |
Jika Anda membalas email dukungan, balasan itu sampai ke support@monstarx.com, tetapi tidak ditambahkan ke tiket. Agar percakapan tetap di satu tempat, balas di tiketnya di halaman Dukungan. Lihat Laporkan masalah.
Email mana yang dikirim pihak lain?
Section titled “Email mana yang dikirim pihak lain?”- Proses masuk — kode verifikasi, reset kata sandi, perubahan alamat email, dan pemberitahuan perangkat baru dikirim oleh penyedia layanan masuk MonstarX.
- Pembayaran — tanda terima dan email pembayaran gagal dikirim oleh Stripe.
MonstarX tidak mengirim email selamat datang saat Anda mendaftar.
Bisakah saya mematikan email ini?
Section titled “Bisakah saya mematikan email ini?”Tidak. Tidak ada preferensi email, karena setiap email berkaitan dengan akun Anda, pembayaran, domain, atau proyek yang dibagikan kepada Anda. Email komentar hanya dikirim jika komentar di proyek itu sudah sepi selama 15 menit. Untuk kabar tentang proses membangun, gunakan notifikasi — kabar itu tidak dikirim lewat email.
Pertanyaan umum
Section titled “Pertanyaan umum”Apakah MonstarX akan mengirim email saat proses membangun selesai?
Tidak — kabar tentang proses membangun dikirim sebagai notifikasi di ponsel atau komputer Anda. Aktifkan di Pengaturan → Notifikasi.
Dari mana tanda terima pembayaran dikirim?
Dari Stripe. Anda juga bisa mengunduh semua faktur dari Pengaturan → Paket & penagihan.
Bisakah saya membalas email MonstarX?
Bisa. Balasan dikirim ke support@monstarx.com. Untuk tiket dukungan yang masih terbuka, balas di tiketnya di Dukungan agar percakapan tetap menyatu.
Saya tidak menerima pengingat domain. Bisakah saya memeriksa kapan domain saya kedaluwarsa?
Bisa. Pengaturan → Domain menampilkan semua domain beserta tanggal kedaluwarsanya dan tombol Perpanjang.