Tire dúvidas com a Luna
ResumindoClique em Perguntar à Luna no canto inferior e pergunte qualquer coisa sobre o MonstarX. A Luna responde com palavras simples e, com a sua permissão, pode levar você à página certa, apontar um botão, abrir o menu de modelos ou escrever um rascunho de solicitação para o agente do MonstarX. Você pode falar com ela por voz, arrastá-la para qualquer lugar da tela e passar a conversa para uma pessoa com um clique. Ela não usa os seus créditos.
A Luna é a assistente que já vem no MonstarX. Ela fica no canto inferior de todas as páginas depois que você entra na sua conta e sabe como o MonstarX funciona: onde fica cada coisa, o que cada funcionalidade faz, quais modelos você pode escolher e o que o seu plano inclui. Pergunte qualquer coisa, do seu jeito (“onde fica o meu painel de administração?”, “como coloco isso no meu próprio domínio?”), e ela responde e depois se oferece para levar você até lá.
A Luna é separada do agente do MonstarX, com quem você conversa dentro de um projeto. Perguntar algo à Luna nunca muda o seu app e nunca usa os seus créditos.
Como abro o Perguntar à Luna?
Seção intitulada “Como abro o Perguntar à Luna?”- Clique em Perguntar à Luna no canto inferior direito da página.
- Ou pressione Alt+/ de qualquer lugar (no Windows e no Linux).
- No celular, dentro de um projeto, toque no X roxo (o símbolo do MonstarX) no cabeçalho do projeto.
O painel abre com três perguntas para começar (Onde fica meu painel de administração?, Como faço para publicar meu app? e Travei. Me ajuda a resolver) e uma caixa para você escrever a sua. No cabeçalho do painel, o + começa uma nova conversa, as duas setinhas reduzem o botão Perguntar à Luna a um X roxo (veja abaixo) e a seta para baixo minimiza o painel.
Posso tirar a Luna do caminho?
Seção intitulada “Posso tirar a Luna do caminho?”Pode. No computador, o Perguntar à Luna fica onde você colocar.
- Arraste o botão Perguntar à Luna para qualquer lugar da tela. Um clique continua abrindo o painel.
- Arraste o painel aberto pelo cabeçalho (pelo título Perguntar à Luna, não pelos botões).
- Deixe o botão menor. Abra o Perguntar à Luna e clique nas duas setinhas do cabeçalho (Minimizar para o ícone X roxo). O painel fecha e o botão vira um pequeno X roxo. Para trazer o botão completo de volta, abra o Perguntar à Luna e clique no mesmo lugar (Mostrar o botão completo Perguntar à Luna quando minimizado).
O Perguntar à Luna sempre fica inteiro dentro da janela, mesmo quando você diminui a janela. A posição escolhida vale para esta aba do navegador; o pequeno X roxo fica guardado neste navegador até você voltar ao botão completo. Para arrastar, é preciso mouse ou trackpad: no celular ou em telas sensíveis ao toque, o Perguntar à Luna fica no canto dele.
O que a Luna pode fazer por mim?
Seção intitulada “O que a Luna pode fazer por mim?”Responder dúvidas. A Luna responde primeiro, em passos quando há passos. Ela sabe em qual página você está e qual projeto está aberto, e entende um “me mostra onde” que se refere a algo dito antes na conversa.
Conhecer esta documentação. A Luna leu todas as páginas da documentação do MonstarX, este site. Quando a sua pergunta precisa de detalhes (uma configuração, um limite, as chaves de um conector, o que fazer quando algo falha), ela consulta a página, explica no seu idioma e coloca o link da seção para você ler mais.
Levar você até lá, com a sua permissão. Quando há um lugar para ir, a Luna mostra um cartão com o título Com a sua permissão e espera por você (o vídeo no topo desta página mostra um). Clique em Permitir ou Agora não. A Luna pode:
- abrir uma página do MonstarX, como ConfiguraçõesIntegrações ou Planos e preços;
- abrir um lugar no seu projeto, como o painel Admin, Admin → APIs, Comprar um domínio ou Domínios;
- mostrar o menu de modelos abaixo da caixa de texto, sem escolher um modelo por você;
- alternar entre a aparência clara e a escura, ou seguir a do seu dispositivo;
- colocar uma solicitação sugerida na caixa de mensagem do agente do MonstarX. É só um rascunho: nada é enviado até você mesmo clicar em Enviar.
Quando você permite, um cursor roxo mostra o caminho. Clique em Parar de guiar ou pressione Esc para interromper a qualquer momento.
Levar você até lá, passo a passo. Quando o que você precisa está a alguns cliques de distância (uma aba, depois uma seção, depois um botão), a Luna oferece o caminho inteiro em um único cartão, com cada passo listado. Basta permitir uma vez: o cursor roxo abre a página, clica nos menus e nas abas por você e, no fim, marca o controle que você procurava. A Luna só clica no que serve para navegar; um botão que salva, envia, paga, publica, conecta ou exclui alguma coisa fica marcado para você mesmo clicar. Se um passo não estiver onde ela espera, ela para e conta até onde chegou.
Ajudar na própria página. Clique no botão de ponteiro ao lado do microfone para ativar Usar esta página. Depois que você permite, a Luna consegue ver os nomes dos botões e dos campos comuns da página do MonstarX em que você está e se oferecer para apontar um deles, clicar nele ou preenchê-lo. Cada clique ou preenchimento precisa da sua aprovação, e um preenchimento mostra antes o texto exato.
Posso falar com a Luna?
Seção intitulada “Posso falar com a Luna?”Pode. Clique no microfone (Falar com a Luna), leia o que o modo de voz faz e clique em Iniciar voz.
- Fale naturalmente. A Luna envia o que você disse depois de uma breve pausa e lê a resposta em voz alta. Ela começa com uma frase curta e direta e já começa a falar assim que o primeiro trecho fica pronto, enquanto o resto da resposta ainda está sendo escrito.
- Antes de qualquer ação, ela pergunta em voz alta: “Quer que eu abra para você? Diga sim ou não.”
- Toque em Interromper e falar para entrar na conversa ou em Encerrar voz para voltar a digitar.
- Se o seu navegador não conseguir reconhecer a fala ao vivo, a Luna grava até 30 segundos por vez e envia para transcrição.
A Luna para de ouvir enquanto está falando e sempre que você fecha o painel ou troca de aba.
Como falo com uma pessoa de verdade?
Seção intitulada “Como falo com uma pessoa de verdade?”Clique em Falar com uma pessoa, na parte de baixo do painel, ou no polegar para baixo (Ainda não resolveu) abaixo de uma resposta.
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A Luna se oferece para chamar a equipe. Clique em Abrir um chamado de suporte.
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Confira o Assunto (ele começa com a sua pergunta), escolha um Tópico e preencha O que a equipe precisa saber?
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A Luna inclui só o trecho recente da conversa sobre esse problema. Você pode editá-lo ou desmarcá-lo. O formulário também captura esta página e a prévia do seu app, quando disponíveis, e você pode anexar arquivos ou remover capturas de tela. Os detalhes do navegador e os erros recentes são incluídos no envio.
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Clique em Enviar chamado de suporte. A Luna só confirma quando o chamado foi realmente enviado, com o número dele. Acompanhe as respostas em Suporte.
Encontrou um bug? Para um defeito concreto, a Luna sugere Reportar um bug com capturas de tela. O mesmo botão fica sempre na parte de baixo do painel. Veja Reportar um problema.
Bom saber
Seção intitulada “Bom saber”- Uso gratuito. A Luna não gasta os seus créditos. Há um limite de 30 perguntas a cada dez minutos e 200 por dia; se você chegar a ele, a Luna avisa, e o suporte continua a um clique.
- A conversa fica nesta aba do navegador. Ela não é salva na sua conta. O + começa uma conversa nova.
- Copie uma resposta com o botão de copiar abaixo dela; o polegar para cima (Isso ajudou) ou para baixo (Ainda não resolveu) conta para a Luna como ela se saiu.
- Se uma resposta falhar (uma conexão perdida, um tempo esgotado), a Luna mantém o que chegou e oferece Tentar novamente.
- Todos os idiomas que o MonstarX fala. Quando você usa o MonstarX em português do Brasil, a Luna responde em português do Brasil, por escrito e em voz alta, e usa os nomes em português dos botões que você vê na tela, mesmo que você pergunte em inglês, a não ser que peça outro idioma. Nos outros idiomas é do mesmo jeito: em japonês, ela responde em japonês formal; em chinês, em chinês simplificado (e, por voz, em mandarim); em coreano, em coreano, e assim por diante. Em inglês, a Luna responde no idioma em que você escrever e, por voz, no idioma em que você falar, se for um dos 16 do MonstarX. Veja Idioma.
- Projetos compartilhados. Em um projeto que alguém compartilhou com você só para visualizar, a Luna não pode preparar solicitações para o agente do MonstarX nem abrir áreas exclusivas do proprietário.
Perguntas frequentes
Seção intitulada “Perguntas frequentes”O Perguntar à Luna usa os meus créditos?
Não. A Luna já está incluída. Só o agente do MonstarX nos seus projetos usa créditos, e um rascunho que a Luna coloca na caixa dele só é enviado quando você clica em Enviar.
A Luna pode mudar o meu app?
Não. A Luna pode abrir páginas, apontar coisas e, com a sua aprovação, clicar em um botão ou preencher um campo em uma página do MonstarX. Ela nunca cria nem edita o seu app.
A Luna consegue ver os meus dados?
A Luna sabe em qual página você está e qual projeto está aberto. Ela não vê os dados do seu app, os seus segredos, outros projetos nem o que você digitou nos campos.
Qual é o atalho de teclado?
Alt+/ no Windows e no Linux. O botão sempre funciona: clique em Perguntar à Luna no canto inferior direito.
O Perguntar à Luna está cobrindo alguma coisa. Posso mudar de lugar?
Pode. No computador, arraste o botão Perguntar à Luna, ou o painel aberto pelo cabeçalho, para qualquer lugar da tela. Para deixar o botão menor, abra o Perguntar à Luna e clique nas duas setinhas do cabeçalho: ele vira um pequeno X roxo.
A Luna não conseguiu ajudar. E agora?
Clique em Falar com uma pessoa ou no polegar para baixo abaixo da resposta e depois em Abrir um chamado de suporte. A equipe recebe a sua conversa, então você não precisa repetir tudo.