Оплата, счета и отмена подписки

Всё, что касается оплаты MonstarX, собрано на одной странице: Настройки›Тариф и оплата. Её также можно открыть из меню под вашим именем — пункт Тариф и оплата. Платежи проходят через Stripe, поэтому MonstarX никогда не видит полный номер вашей карты.

Что есть на странице «Тариф и оплата»?

Сверху вниз:

1. Ваш тариф — тариф, его цена, состояние и лимит, израсходованный больше всего.
2. Сменить тариф — три платных тарифа, между которыми можно переходить. Подробнее — в статье Тарифы и цены.
3. Boost — сколько у вас Boost и сколько стоит один, если ваш тариф их продаёт или они у вас уже есть. Подробнее — в статье Boost.
4. Способ оплаты — карта, с которой Stripe списывает деньги.
5. Платёжные реквизиты — на кого выставляются счета.
6. Счета — все платежи за тариф.
7. Платежи за домены — каждый купленный или продлённый домен.

monstarx.com

Как узнать, когда продлится тариф?

Блок Ваш тариф сообщает это словами, а рядом с названием тарифа стоит пометка:

Пометка	Что она значит
Действует	Указана дата продления. В этот день деньги спишутся автоматически.
Будет отменён	Вы отменили подписку. Тариф сохранится до указанной даты, затем вы перейдёте на Free.
Платёж не выполнен	Последний платёж не прошёл. Обновите карту, чтобы сохранить тариф: MonstarX будет повторять попытки несколько дней.
Пробный период	Пробный период длится до указанной даты. Добавьте карту, чтобы тариф остался и после неё.
Бесплатный тариф	Вы на тарифе Free.
В подарок	Тариф предоставлен этому аккаунту бесплатно — платить ничего не нужно.

Ссылка Посмотреть все лимиты и расход ресурсов открывает раздел Настройки → Использование. Сравнить тарифы открывает страницу с тарифами. Управление платежами открывает защищённый портал Stripe: там можно сменить карту и платёжные реквизиты и посмотреть счета.

Как отменить подписку?

1. Откройте Настройки›Тариф и оплата.

2. В блоке Ваш тариф нажмите Отменить подписку.

3. Откроется окно Отменить подписку …? с напоминанием, что произойдёт:

   • приложения, их код, данные и домены сохранятся без изменений;
   • опубликованные приложения продолжат работать;
   • лимиты снизятся до уровня Free, а премиальные модели станут недоступны.

4. При желании выберите причину в поле Почему вы отменяете подписку? (необязательно) и добавьте комментарий. И то и другое необязательно.

5. Нажмите Отменить подписку, чтобы подтвердить, или Сохранить …, если передумали.

Тариф не заканчивается сразу. Всё, что в него входит, остаётся у вас до конца уже оплаченного периода, и новых списаний не будет. MonstarX пришлёт письмо с подтверждением и датой, а затем ещё одно — когда тариф закончится и аккаунт перейдёт на Free.

Заметка

Отмена подписки ничего не удаляет. Как удалить аккаунт и всё, что в нём есть, читайте в статье Конфиденциальность и данные.

Как вернуть отменённую подписку?

До даты окончания откройте Настройки›Тариф и оплата и нажмите Сохранить мой тариф. Тариф снова будет продлеваться как обычно, а вам придёт письмо об этом. Если тариф уже закончился, оформите подписку заново в блоке Сменить тариф.

Как сменить карту?

1. Откройте Настройки›Тариф и оплата.

2. В блоке Способ оплаты нажмите Обновить карту (или Добавить карту, если карта ещё не сохранена).

3. Откроется защищённая страница Stripe. Добавьте новую карту и сохраните её.

В блоке Способ оплаты видны платёжная система карты, последние четыре цифры и срок действия, а если срок закончился или скоро закончится, появится предупреждение Срок истёк или Срок действия скоро истекает. С этой же карты оплачиваются тариф и купленные домены. Карта сохраняется, когда вы впервые оформляете подписку или покупаете домен.

Как изменить, на кого выставляются счета?

В блоке Платёжные реквизиты видно, что попадает в счета: Плательщик, Получатель квитанций, Адрес и Налоговый номер, а также сумма следующего списания с налогом. Чтобы их изменить, нажмите Редактировать в Stripe. Налог рассчитывается по платёжному адресу.

Если вы смените адрес электронной почты в профиле, квитанции и счета тоже начнут приходить на новый адрес.

Где мои счета?

В блоке Счета, сначала новые. В каждой строке — дата, за что платёж (Первый платёж, Ежемесячное продление или Смена тарифа), сумма и состояние (Оплачен, К оплате, Не оплачен или Аннулирован). Каждый счёт можно скачать кнопкой Скачать PDF или открыть его копию в Stripe. Кнопка Показать прежние счета загружает более старые.

monstarx.com

Где платежи за домены?

Домены оплачиваются по одному, поэтому за каждый выдаётся квитанция, а не счёт. В блоке Платежи за домены перечислены все регистрации и продления с их состоянием: Оплачено, Регистрация, Ожидание оплаты, Возвращено, Ошибка или Не оплачено. Подробнее — в статье Домены.

Полезно знать

• Квитанции об оплате и письма о неудачных платежах Stripe присылает сам. MonstarX отправляет свои письма, когда тариф начинает действовать, меняется, отменяется или заканчивается, — см. Письма от MonstarX.
• Если Stripe недоступен, страница об этом сообщит. Тариф и использование по-прежнему показываются верно; не будет видно только карты, реквизитов и счетов, пока связь не восстановится.
• Как сказано в Условиях, платежи, как правило, не возвращаются, в том числе за неполные месяцы и неиспользованные лимиты или Boost. Права, которые дают вам законы о защите прав потребителей, при этом сохраняются. Остались вопросы? Пишите на support@monstarx.com.

Вопросы и ответы

Как отменить подписку на MonstarX?

Откройте Настройки → Тариф и оплата, нажмите Отменить подписку и подтвердите. Тариф сохранится до конца оплаченного периода, а приложения останутся в сети.

Что будет с моими приложениями после отмены?

Ничего. Приложения, код, данные, опубликованные приложения, домены и связи с GitHub остаются. Только лимиты снижаются до уровня Free, а премиальные модели становятся недоступны.

Платёж не прошёл. Что делать?

У тарифа появится пометка Платёж не выполнен. В разделе Настройки → Тариф и оплата нажмите Обновить карту и добавьте рабочую карту. Пока платёж повторяется несколько дней, тариф остаётся у вас.

Где скачать счёт?

В разделе Настройки → Тариф и оплата, блок Счета. У каждого счёта есть PDF для скачивания и ссылка на копию в Stripe.

Можно ли указать в счетах налоговый номер компании?

Да. Нажмите Редактировать в Stripe в блоке Платёжные реквизиты или отметьте на странице оплаты Stripe, что покупаете как компания, когда впервые оформляете подписку.

Читайте также

Тарифы и ценыПовысить, понизить или сравнить тарифы.

Письма от MonstarXПисьма о вашем тарифе и доменах.

ДоменыДомены всех ваших приложений и их продление.

Конфиденциальность и данныеУдалить аккаунт навсегда.