Решение частых проблем

Что-то работает не так, как ожидалось? Найдите свою проблему ниже: для каждой сказано, что происходит и что делать. Если ничего не помогло, сообщите о проблеме — MonstarX сам сохранит страницу, и команда увидит то же, что видели вы.

Сборка идёт долго или кажется зависшей

Небольшое изменение занимает минуту-две, целое новое приложение — обычно несколько минут. Пока MonstarX работает, в чате для каждого отрезка работы появляется строка с таймером, а в предпросмотре — пока ещё нечего показать — карточка статуса с тем, что он делает сейчас, например Написание кода… · 7 файлов. Если эти строки меняются, сборка идёт. См. Как следить за сборкой.

Что можно сделать:

• Закройте вкладку, если хотите. Сборка идёт на серверах MonstarX, а не в вашем браузере. Включите уведомления, чтобы узнать, когда она закончится.
• Проверьте очередь. Запросы выполняются по очереди. Запрос в режиме Создать, отправленный во время другой сборки, ждёт над полем запроса в блоке Далее и запускается сам. Если там написано Очередь остановлена (например, после того как вы нажали Остановить), нажмите Возобновить. См. Работайте, пока идёт сборка.
• Если модель замолчала, MonstarX справится сам. Когда модель перестаёт отвечать, MonstarX передаёт работу другой модели — в чате появится Модель … не отвечает — продолжаем на ….
• Долго ничего не происходит? Нажмите Остановить и отправьте запрос снова или выберите другую модель в выборе модели.

«MonstarX остановился после … шагов»

Один запрос может сделать лишь ограниченное число шагов, и очень большой запрос может упереться в этот лимит раньше, чем всё будет готово. Всё сделанное сохраняется. Нажмите Продолжить (или Продолжить создание, если остались запланированные функции), и MonstarX продолжит с того места, где остановился. См. План функций.

«MonstarX перезапустился во время работы»

Во время вашего запроса MonstarX обновился. Он сам продолжит с последнего шага — делать ничего не нужно. Если вместо этого вы видите MonstarX не удалось начать работу над этим запросом, отправьте запрос снова.

Предпросмотр пустой, спит или показывает ошибку

1. «Предпросмотр в режиме сна» — после 20 минут без использования предпросмотр останавливается и показывает сохранённую копию страницы. Проведите мышью над рабочим пространством, нажмите на что-нибудь в копии или нажмите Запустить сейчас. Через несколько секунд он снова заработает.

2. «Запуск предпросмотра…» — при первом запуске MonstarX готовит для проекта защищённый облачный компьютер и устанавливает всё, что нужно приложению. Это может занять минуту.

3. «Страница не отображается» или «Восстановление страницы…» — страница сейчас пустая или с ошибкой, часто потому, что сборка как раз её дописывает. MonstarX сам перезагрузит её, как только код снова заработает.

4. Всё ещё пусто или показана старая версия? Нажмите Перезагрузить предпросмотр на панели инструментов предпросмотра. Если не помогло, нажмите Перезапустить сервер разработки (на телефоне: меню ••• → Перезапустить сервер разработки).

5. «Перезагрузка не помогла» — в самом приложении ошибка. Ниже показано, что пишет страница. Попросите в чате, например: «Главная страница пустая — исправь её». Исправление из чата применится само.

Если проектом поделились с вами для просмотра, вы можете нажать Перезагрузить в предпросмотре; если он по-прежнему не работает, попросите владельца его перезапустить. Подробнее — в статье Предпросмотр.

Появилось «Что-то пошло не так»

Эта страница значит, что MonstarX не смог открыть то, что вы запросили.

1. Нажмите Попробовать снова.

2. Если не помогло, перезагрузите страницу или нажмите Главная, чтобы начать заново со списка проектов.

3. Всё равно не работает? Проверьте подключение к интернету, а затем сообщите о проблеме.

Похожие сообщения и что делать:

Сообщение	Что делать
MonstarX только что был обновлён. Перезагрузите страницу, чтобы продолжить.	Нажмите Перезагрузить. Пока ваша вкладка была открыта, вышла новая версия MonstarX.
MonstarX был обновлён, пока вы работали. Проверьте, выполнен ли ваш запрос; если нет, попробуйте ещё раз.	Загляните в чат. Если запрос не выполнился, отправьте его снова.
Не удалось связаться с MonstarX. Проверьте подключение и повторите попытку.	Пропало соединение. Подключитесь снова и повторите попытку.
Длина сообщения превышает лимит (100 000) на … символов.	Сократите сообщение. Когда вы приближаетесь к лимиту, в поле появляется счётчик.
Эта модель недоступна на вашем тарифе.	Выберите Авто или другую модель в выборе модели. Премиальным моделям нужен тариф Plus или выше. См. Выберите модель.

Закончился лимит использования

Вы видите сообщение Вы исчерпали лимит на 5 часов на тарифе … Лимит обновится … (или недельный лимит). Ничего не потеряно. Можно:

• подождать — нажмите на кольцо использования рядом с полем запроса, чтобы узнать, когда обновится каждый лимит;
• использовать Boost, чтобы сбросить все лимиты прямо сейчас (только на тарифах Plus и Pro);
• перейти на тариф выше, чтобы сразу получить больше ресурсов;
• если закончилась премиальная квота, выбрать модель из группы Недорогие или Стандартные и продолжить работу.

Когда ресурсы снова появятся, попросите MonstarX продолжить. См. Использование и лимиты.

Постоянно выкидывает из аккаунта или возвращает на страницу входа

Когда вы возвращаетесь из Stripe, Google или по ссылке из письма, MonstarX быстро перепроверяет вход — страница может один раз мигнуть. Если вы снова и снова оказываетесь на странице входа или видите Ваш сеанс завершён. Войдите снова, чтобы продолжить следить за проектом:

1. Перезагрузите страницу.

2. Проверьте, что браузер разрешает файлы cookie для monstarx.com — без них войти нельзя. Их могут блокировать строгие настройки конфиденциальности или расширения-блокировщики рекламы.

3. Выйдите из аккаунта через меню под вашим именем и войдите снова.

4. Попробуйте режим инкогнито или другой браузер. Если там всё работает, причина в расширении или настройке браузера.

Забыли пароль? Нажмите Забыли пароль? на странице входа. См. Профиль, вход и безопасность.

Домен пока не работает

Домен — это собственный веб-адрес приложения, например brewandbean.com. Его состояние видно в блоке Домены меню Опубликовать проекта и в разделе Настройки → Домены.

Состояние	Что значит	Что делать
Регистрация	Купленный домен регистрируется и настраивается	Подождите. Обычно он начинает работать через несколько минут, иногда через несколько часов.
Настройка / Ожидание DNS	Ваш домен пока не указывает на приложение	Добавьте запись CNAME, показанную в разделе Опубликовать → Домены, у компании, которая управляет DNS вашего домена (его настройками адресов). Изменения могут распространяться не сразу.
Выдача сертификата	Адрес уже указывает на приложение, настраивается замочек HTTPS	Ничего — домен заработает сам.
Требует внимания / Настройка требует внимания	Что-то не завершилось	Откройте приложение → Опубликовать → Домены и нажмите Завершить настройку или выполните показанные шаги.

Проверьте также, что приложение опубликовано: домену нужно что-то показывать. Если у вас корневой домен (например, example.com, а не www.example.com), его DNS должен быть в Cloudflare; чтобы остаться у текущей DNS-компании, подключите вместо него www. См. Подключите домен, который у вас уже есть и Купите домен.

Письма из приложения не приходят

Приложение отправляет письма (подтверждение регистрации, сброс пароля, чеки заказов) со своего адреса на monstarx.app.

1. Откройте в проекте раздел Облачные сервисы›Письма. Там перечислены все письма, которые отправило приложение, и у каждого указан Статус.

2. Письма нет в списке? Приложение его не отправляло. Попросите в чате, например: «Отправляй письмо с подтверждением, когда кто-то оформляет заказ».

3. Не доставлено · тестовый адрес? На адреса вроде someone@example.com почта прийти не может, поэтому такие письма намеренно пропускаются. Проверяйте на своём настоящем почтовом ящике.

4. Ошибка? Рядом указана причина. Если приложение исчерпало часовой или дневной лимит писем (он показан вверху списка), подождите и попробуйте снова.

5. Отправлено, но не пришло? Попросите получателя проверить папку Спам или Промоакции.

См. Письма из приложения.

QA постоянно находит ошибки

Автоматическое QA-тестирование проверяет приложение в настоящем браузере. Если тест не прошёл, QA объясняет в чате, что пошло не так.

• По умолчанию QA только сообщает о проблемах. Выберите Исправить эту проблему (или Исправить проблемы: …), чтобы MonstarX изменил приложение и протестировал его снова, или Позже, чтобы оставить как есть.
• Автоматическое исправление (в настройках QA) само исправляет и тестирует заново, но тратит больше кредитов.
• «Проверьте это самостоятельно» — QA не смог проверить какой-то шаг. Откройте предпросмотр, выполните показанные шаги и расскажите в чате, что видите.
• «… не подключён, поэтому этот шаг не проверялся» — приложению нужен сервис, например Stripe, который ещё не подключён. Нажмите Подключить … на карточке QA, добавьте ключи и снова запустите QA (см. Подключите Stripe, Twilio и другие сервисы).
• «QA был прерван перезапуском» — нажмите QA на верхней панели, а затем Запустить QA сейчас.
• «Не удалось запустить QA» — QA тоже расходует ресурсы тарифа. Если вы достигли лимита, см. Закончился лимит использования.

См. Автоматическое QA-тестирование.

Изменение сломало приложение — как его отменить?

Каждый раз, когда сборка меняет код приложения, MonstarX сохраняет его версию, так что вернуться назад можно всегда.

1. В проекте нажмите Версии на верхней панели.

2. Найдите версию до изменения — у каждой указано, когда она сохранена и сколько в ней было файлов.

3. Нажмите Восстановить и подтвердите.

Восстановление заменяет код приложения кодом выбранной версии. Данные приложения — пользователи, заказы, публикации — не меняются, а само восстановление сохраняется как новая версия, так что его тоже можно отменить. Можно и просто написать в чате, что пошло не так: «Отмени последнее изменение на странице меню». См. Версии.

Не приходят уведомления

Включите их для каждого устройства в разделе Настройки›Уведомления и нажмите Отправить тестовое уведомление. На iPhone и iPad сначала добавьте MonstarX на экран «Домой» (Поделиться → На экран «Домой») и открывайте его оттуда. См. Уведомления о готовой сборке.

Вопросы и ответы

Почему сборка в MonstarX идёт так долго?

Целое новое приложение обычно создаётся несколько минут. Чат и карточка статуса показывают, что MonstarX делает сейчас; если это меняется, работа идёт. Вкладку можно закрыть — сборка продолжится, — а чтобы узнать, когда она закончится, включите уведомления.

Почему предпросмотр пустой?

Обычно предпросмотр спит (наведите на него курсор или нажмите Запустить сейчас) или сборка как раз дописывает страницу (она перезагрузится сама). Если нет, нажмите Перезагрузить предпросмотр, затем Перезапустить сервер разработки или попросите в чате исправить страницу.

Как отменить изменение?

Нажмите Версии на верхней панели проекта, найдите версию до изменения и нажмите Восстановить. Данные приложения это не затронет.

Тратит ли кредиты сборка, которая не удалась?

Да, за работу ИИ, которую она успела сделать до остановки. Эта работа сохраняется, поэтому при продолжении она не повторяется.

К кому обратиться, если ничего не помогло?

Сообщите о проблеме через Луну (Сообщить об ошибке со скриншотами) или создайте обращение в разделе Поддержка в меню под вашим именем. См. Сообщить о проблеме.

Читайте также

Сообщить о проблемеОтправьте отчёт об ошибке со скриншотами или создайте обращение.

Использование и лимитыЧто будет, когда вы достигнете лимита.

ВерсииВернитесь к любой ранней версии приложения.

ПредпросмотрКак предпросмотр работает, засыпает и перезапускается.