การเรียกเก็บเงิน ใบแจ้งหนี้ และการยกเลิก

ทุกเรื่องเกี่ยวกับการชำระค่า MonstarX อยู่ในหน้าเดียว คือ การตั้งค่า›แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน เปิดจากเมนูใต้ชื่อของคุณก็ได้ โดยเลือก แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน การชำระเงินทั้งหมดผ่าน Stripe ดังนั้น MonstarX จะไม่เห็นหมายเลขบัตรเต็มของคุณ

หน้าแพ็กเกจและการเรียกเก็บเงินมีอะไรบ้าง

เรียงจากบนลงล่าง

1. แพ็กเกจของคุณ แพ็กเกจ ราคา สถานะ และขีดจำกัดการใช้งานที่ใกล้เต็มที่สุดในแวบเดียว
2. เปลี่ยนแพ็กเกจ แพ็กเกจแบบชำระเงิน 3 แพ็กเกจที่สลับไปมาได้ ดู แพ็กเกจและราคา
3. Boost จำนวน Boost ที่มีและราคา จะแสดงเมื่อแพ็กเกจของคุณขาย Boost หรือคุณมี Boost อยู่ ดู Boost
4. วิธีการชำระเงิน บัตรที่ Stripe ใช้เรียกเก็บเงิน
5. รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน ชื่อที่ใช้ออกใบแจ้งหนี้
6. ใบแจ้งหนี้ การชำระค่าแพ็กเกจทุกรายการ
7. การชำระเงินโดเมน ทุกโดเมนที่คุณซื้อหรือต่ออายุ

monstarx.com

ดูวันต่ออายุแพ็กเกจได้ที่ไหน

การ์ด แพ็กเกจของคุณ บอกไว้เป็นข้อความ พร้อมป้ายข้างชื่อแพ็กเกจ

ป้าย	ความหมาย
ใช้งานอยู่	“ต่ออายุเมื่อ” วันที่ระบุ ระบบจะเรียกเก็บเงินอัตโนมัติในวันนั้น
จะยกเลิก	คุณยกเลิกแล้ว ใช้แพ็กเกจได้จนถึงวันที่แสดง จากนั้นจะเปลี่ยนเป็น Free
การชำระเงินล้มเหลว	การชำระเงินครั้งล่าสุดไม่สำเร็จ อัปเดตบัตรเพื่อใช้แพ็กเกจต่อ MonstarX จะลองเรียกเก็บใหม่อีกสองสามวัน
ทดลองใช้ฟรี	ทดลองใช้ได้จนถึงวันที่แสดง เพิ่มบัตรเพื่อใช้แพ็กเกจต่อหลังจากนั้น
แพ็กเกจ Free	คุณใช้แพ็กเกจ Free อยู่
ได้รับฟรี	บัญชีนี้ได้รับแพ็กเกจโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ไม่ต้องชำระเงินใด ๆ

ดูขีดจำกัดทั้งหมดและงานที่ใช้โควตา เปิดหน้า การตั้งค่า → การใช้งาน เปรียบเทียบแพ็กเกจ เปิดหน้าราคา จัดการการเรียกเก็บเงิน เปิดพอร์ทัลลูกค้าที่ปลอดภัยของ Stripe ซึ่งใช้เปลี่ยนบัตร แก้รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน และดูใบแจ้งหนี้ได้

ยกเลิกแพ็กเกจอย่างไร

1. เปิด การตั้งค่า›แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน

2. ในการ์ด แพ็กเกจของคุณ คลิก ยกเลิกแพ็กเกจ

3. หน้าต่างจะถาม ยกเลิกแพ็กเกจ … ของคุณใช่ไหม พร้อมบอกสิ่งที่จะเกิดขึ้น

   • แอป โค้ด ข้อมูล และโดเมนของคุณยังอยู่ครบเหมือนเดิม
   • แอปที่เผยแพร่แล้วยังทำงานต่อ
   • โควตาการใช้งานลดลงเหลือขีดจำกัดของแพ็กเกจ Free และใช้โมเดลพรีเมียมไม่ได้อีก

4. ถ้าต้องการ เลือกเหตุผลใน เหตุผลที่ยกเลิก (ไม่บังคับ) และเขียนข้อความเพิ่ม ทั้งสองอย่างไม่บังคับ

5. คลิก ยกเลิกแพ็กเกจ เพื่อยืนยัน หรือคลิก ใช้ … ต่อ ถ้าเปลี่ยนใจ

แพ็กเกจจะไม่สิ้นสุดทันที คุณยังใช้ทุกอย่างในแพ็กเกจได้ จนสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไว้แล้ว และจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีก MonstarX จะส่งอีเมลยืนยันพร้อมวันที่ และส่งอีกฉบับเมื่อแพ็กเกจสิ้นสุดและบัญชีเปลี่ยนเป็น Free แล้ว

หมายเหตุ

การยกเลิกไม่ลบอะไรเลย ถ้าต้องการลบบัญชีและทุกอย่างในบัญชี ดู ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของคุณ

ย้อนการยกเลิกอย่างไร

ก่อนถึงวันสิ้นสุด เปิด การตั้งค่า›แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน แล้วคลิก ใช้แพ็กเกจต่อ แพ็กเกจจะกลับมาต่ออายุตามปกติ และคุณจะได้รับอีเมลแจ้ง ถ้าแพ็กเกจสิ้นสุดไปแล้ว ให้สมัครใหม่จาก เปลี่ยนแพ็กเกจ

อัปเดตบัตรอย่างไร

1. เปิด การตั้งค่า›แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน

2. ในการ์ด วิธีการชำระเงิน คลิก อัปเดตบัตร (หรือ เพิ่มบัตร ถ้ายังไม่ได้บันทึกบัตรไว้)

3. หน้าที่ปลอดภัยของ Stripe จะเปิดขึ้น เพิ่มบัตรใหม่แล้วบันทึก

การ์ด วิธีการชำระเงิน แสดงประเภทบัตร เลข 4 หลักสุดท้าย และวันหมดอายุ พร้อมคำเตือนเมื่อบัตร หมดอายุแล้ว หรือ กำลังจะหมดอายุเร็วๆ นี้ บัตรใบเดียวกันใช้จ่ายทั้งค่าแพ็กเกจและค่าโดเมนที่คุณซื้อ ระบบจะบันทึกบัตรครั้งแรกเมื่อคุณสมัครแพ็กเกจหรือซื้อโดเมน

เปลี่ยนชื่อที่ออกใบแจ้งหนี้อย่างไร

รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน แสดงสิ่งที่ปรากฏในใบแจ้งหนี้ ได้แก่ ออกใบแจ้งหนี้ถึง ส่งใบเสร็จถึง ที่อยู่ และ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี พร้อมยอดเรียกเก็บครั้งถัดไปรวมภาษี คลิก แก้ไขใน Stripe เพื่อเปลี่ยนข้อมูล ภาษีคำนวณจากที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน

ถ้าคุณเปลี่ยนอีเมลในโปรไฟล์ ใบเสร็จและใบแจ้งหนี้จะส่งไปที่อีเมลใหม่ด้วย

ใบแจ้งหนี้อยู่ที่ไหน

อยู่ในส่วน ใบแจ้งหนี้ เรียงจากใหม่ไปเก่า แต่ละแถวแสดงวันที่ รายการที่ชำระ (การชำระเงินครั้งแรก ต่ออายุรายเดือน หรือ การเปลี่ยนแพ็กเกจ) ยอดเงิน และสถานะ (ชำระแล้ว ต้องชำระ ค้างชำระ หรือ ยกเลิกแล้ว) แต่ละใบกด ดาวน์โหลด PDF หรือดูสำเนาใบแจ้งหนี้ของ Stripe ได้ แสดงใบแจ้งหนี้เก่า จะโหลดรายการเพิ่ม

monstarx.com

การชำระเงินโดเมนอยู่ที่ไหน

ระบบเรียกเก็บค่าโดเมนทีละรายการ แต่ละรายการจึงมีใบเสร็จแทนใบแจ้งหนี้ การชำระเงินโดเมน แสดงการจดทะเบียนและการต่ออายุแต่ละครั้งพร้อมสถานะ ได้แก่ ชำระแล้ว กำลังจดทะเบียน รอการชำระเงิน คืนเงินแล้ว ล้มเหลว หรือ ยังไม่ได้ชำระ ดู โดเมน

ข้อควรรู้

• Stripe ส่งใบเสร็จและอีเมลแจ้งการชำระเงินไม่สำเร็จเอง ส่วน MonstarX ส่งอีเมลของตัวเองเมื่อแพ็กเกจเริ่มต้น เปลี่ยน ถูกยกเลิก หรือสิ้นสุด ดู อีเมลจาก MonstarX
• ถ้าติดต่อ Stripe ไม่ได้ หน้านี้จะแจ้งให้ทราบ แพ็กเกจและโควตาการใช้งานยังแสดงถูกต้อง มีเพียงบัตร รายละเอียด และใบแจ้งหนี้ที่จะหายไปจนกว่าจะติดต่อได้
• โดยทั่วไปเงินที่ชำระแล้วขอคืนไม่ได้ รวมถึงค่าเดือนที่ใช้ไม่เต็ม โควตาที่ยังไม่ได้ใช้ และ Boost ที่ยังไม่ได้ใช้ ตามที่ระบุในข้อกำหนด แต่สิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคยังคงมีผล หากมีคำถาม เขียนถึง support@monstarx.com

คำถามที่พบบ่อย

ยกเลิกการสมัครแพ็กเกจ MonstarX อย่างไร

เปิด การตั้งค่า → แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน คลิก ยกเลิกแพ็กเกจ แล้วยืนยัน คุณยังใช้แพ็กเกจได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระไว้ และแอปยังออนไลน์ตามเดิม

ยกเลิกแล้วแอปจะเป็นอย่างไร

ไม่มีอะไรเปลี่ยน แอป โค้ด ข้อมูล แอปที่เผยแพร่แล้ว โดเมน และลิงก์กับ GitHub ยังอยู่ครบ มีเพียงขีดจำกัดการใช้งานที่ลดลงเหลือระดับ Free และใช้โมเดลพรีเมียมไม่ได้อีก

ชำระเงินไม่สำเร็จ ต้องทำอย่างไร

แพ็กเกจจะแสดง การชำระเงินล้มเหลว คลิก อัปเดตบัตร ในหน้า การตั้งค่า → แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน แล้วเพิ่มบัตรที่ใช้ได้ ระหว่างที่ระบบลองเรียกเก็บใหม่อีกสองสามวัน คุณยังใช้แพ็กเกจได้ตามปกติ

ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ได้ที่ไหน

ที่ การตั้งค่า → แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน → ใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้แต่ละใบมีปุ่มดาวน์โหลด PDF และลิงก์ไปยังสำเนาของ Stripe

ใส่เลขประจำตัวผู้เสียภาษีของบริษัทในใบแจ้งหนี้ได้ไหม

ได้ คลิก แก้ไขใน Stripe ในส่วน รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน หรือติ๊ก I'm purchasing as a business ตอนสมัครครั้งแรก

หน้าที่เกี่ยวข้อง

แพ็กเกจและราคาอัปเกรด ลดแพ็กเกจ หรือเปรียบเทียบแพ็กเกจ

อีเมลจาก MonstarXอีเมลเกี่ยวกับแพ็กเกจและโดเมนของคุณ

โดเมนโดเมนในทุกแอปและการต่ออายุ

ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของคุณลบบัญชีอย่างถาวร