ขอความช่วยเหลือจากถามลูนา
สรุปสั้น ๆคลิก ถามลูนา ที่มุมล่างแล้วถามอะไรก็ได้เกี่ยวกับ MonstarX ลูนาตอบด้วยภาษาง่าย ๆ และเมื่อคุณอนุญาต ลูนาพาไปยังหน้าที่ใช่ ชี้ปุ่ม เปิดเมนูโมเดล หรือร่างคำขอให้เอเจนต์ MonstarX ได้ พูดคุยด้วยเสียงได้ ลากไปไว้ตรงไหนของหน้าจอก็ได้ และส่งต่อบทสนทนาให้คนจากทีมได้ในคลิกเดียว ถามลูนาไม่ใช้เครดิตของคุณ
ลูนา คือผู้ช่วยที่มีมาในตัว MonstarX อยู่ที่มุมล่างของทุกหน้าหลังคุณลงชื่อเข้าใช้ และรู้ว่า MonstarX ทำงานอย่างไร ทั้งอะไรอยู่ตรงไหน แต่ละฟีเจอร์ทำอะไร เลือกโมเดลไหนได้บ้าง และแพ็กเกจของคุณมีอะไรบ้าง ถามอะไรก็ได้ด้วยคำพูดของคุณเอง เช่น “แผงผู้ดูแลระบบอยู่ที่ไหน” หรือ “จะใช้โดเมนของตัวเองได้อย่างไร” ลูนาจะตอบ แล้วเสนอพาคุณไปที่นั่น
ลูนาแยกจากเอเจนต์ MonstarX ที่คุณแชทด้วยในโปรเจกต์ การถามลูนาไม่เปลี่ยนแอปของคุณ และไม่ใช้เครดิตเลย
เปิดถามลูนาได้อย่างไร
หัวข้อที่มีชื่อว่า “เปิดถามลูนาได้อย่างไร”- คลิก ถามลูนา ที่มุมขวาล่างของหน้า
- หรือกด Alt+/ จากที่ไหนก็ได้ (บน Windows และ Linux)
- บนมือถือ เมื่ออยู่ในโปรเจกต์ ให้แตะ X สีม่วง (สัญลักษณ์ของ MonstarX) ที่ส่วนหัวของโปรเจกต์
แผงจะเปิดขึ้นพร้อมคำถามตั้งต้น 3 ข้อ ได้แก่ แผงผู้ดูแลระบบของฉันอยู่ที่ไหน ฉันจะเผยแพร่แอปของฉันได้อย่างไร และ ฉันติดปัญหา ช่วยหาทางแก้หน่อย และช่องสำหรับพิมพ์คำถามของคุณเอง ที่ส่วนหัวของแผง + ใช้เริ่มบทสนทนาใหม่ ลูกศรเล็ก ๆ สองอันใช้ย่อปุ่มถามลูนาให้เหลือ X สีม่วง (ดูด้านล่าง) และลูกศรชี้ลงใช้ย่อแผงลง
ย้ายถามลูนาออกไปให้พ้นทางได้ไหม
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ย้ายถามลูนาออกไปให้พ้นทางได้ไหม”ได้ บนคอมพิวเตอร์ วางถามลูนาไว้ตรงไหนก็ได้
- ลากปุ่มถามลูนา ไปไว้ที่ไหนก็ได้บนหน้าจอ คลิกก็ยังเปิดได้ตามปกติ
- ลากแผงที่เปิดอยู่จากส่วนหัว (ตรงชื่อ ถามลูนา ไม่ใช่ตรงปุ่ม)
- ทำให้ปุ่มเล็กลง เปิดถามลูนาแล้วคลิกลูกศรเล็ก ๆ สองอันที่ส่วนหัว (ย่อเล็กสุดเป็นไอคอน X สีม่วง) แผงจะปิดและปุ่มจะกลายเป็น X สีม่วงขนาดเล็ก ถ้าอยากได้ปุ่มเต็มกลับมา ให้เปิดถามลูนาแล้วคลิกที่เดิมอีกครั้ง (แสดงปุ่ม “ถามลูนา” แบบเต็มเมื่อย่อ)
ถามลูนาจะอยู่ในหน้าต่างเสมอ แม้คุณจะย่อหน้าต่างให้เล็กลง ตำแหน่งที่วางไว้จะคงอยู่ในแท็บเบราว์เซอร์นี้ ส่วน X สีม่วงขนาดเล็กจะจำไว้ในเบราว์เซอร์นี้จนกว่าคุณจะเปลี่ยนกลับ การลากต้องใช้เมาส์หรือแทร็กแพด บนมือถือหรือหน้าจอสัมผัส ถามลูนาจะอยู่ที่มุมเดิม
ลูนาช่วยอะไรได้บ้าง
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ลูนาช่วยอะไรได้บ้าง”ตอบคำถาม ลูนาตอบก่อนเสมอ และแบ่งเป็นขั้นตอนเมื่อมีหลายขั้น ลูนารู้ว่าคุณอยู่หน้าไหนและเปิดโปรเจกต์ไหนอยู่ และต่อยอดจากคำขอ “พาไปดูหน่อย” ที่พูดไว้ก่อนหน้าในบทสนทนาได้
รู้จักเอกสารชุดนี้ ลูนาอ่านทุกหน้าของเอกสาร MonstarX ซึ่งก็คือเว็บไซต์นี้แล้ว เมื่อคำถามต้องการรายละเอียด (การตั้งค่า ขีดจำกัด คีย์ของตัวเชื่อมต่อ หรือสิ่งที่ต้องทำเมื่อมีอะไรผิดพลาด) ลูนาจะค้นหา อธิบายเป็นภาษาของคุณ และลิงก์ไปยังหัวข้อนั้นให้อ่านต่อ
พาไปที่นั่นเมื่อคุณอนุญาต เมื่อมีที่ที่ควรไป ลูนาจะแสดงการ์ด โดยได้รับอนุญาตจากคุณ แล้วรอคุณ (วิดีโอด้านบนของหน้านี้มีให้ดู) คลิก อนุญาต หรือ ไว้ทีหลัง ลูนาทำสิ่งเหล่านี้ได้
- เปิดหน้าใน MonstarX เช่น การตั้งค่าการเชื่อมต่อบริการ หรือแพ็กเกจและราคา
- เปิดส่วนต่าง ๆ ในโปรเจกต์ เช่น แผงผู้ดูแลระบบ ผู้ดูแลระบบ → API ซื้อโดเมน หรือ ที่อยู่และโดเมน
- แสดงเมนูโมเดลใต้ช่องคำขอ โดยไม่เลือกโมเดลแทนคุณ
- สลับระหว่างธีมสว่างกับธีมมืด หรือให้ตรงกับอุปกรณ์
- ใส่คำขอที่แนะนำลงในช่องข้อความของเอเจนต์ MonstarX ซึ่งเป็นแค่ร่าง ยังไม่มีอะไรส่งออกไปจนกว่าคุณจะกดส่งเอง
เมื่อคุณอนุญาต เคอร์เซอร์สีม่วงจะนำทางให้ กด หยุดนำทาง หรือ Escape เพื่อหยุดได้ทุกเมื่อ
พาไปทีละขั้น เมื่อสิ่งที่ต้องการอยู่ลึกหลายคลิก เช่น แท็บหนึ่ง แล้วส่วนหนึ่ง แล้วปุ่มหนึ่ง ลูนาจะเสนอเส้นทางทั้งหมดในการ์ดใบเดียว พร้อมรายการแต่ละขั้น อนุญาตครั้งเดียว เคอร์เซอร์สีม่วงจะเปิดหน้า กดผ่านเมนูและแท็บให้ แล้วทำเครื่องหมายที่ปุ่มที่คุณหาอยู่ ลูนากดเฉพาะสิ่งที่พาคุณไปยังที่ต่าง ๆ เท่านั้น ปุ่มที่บันทึก ส่ง ชำระเงิน เผยแพร่ เชื่อมต่อ หรือลบอะไรก็ตาม ลูนาจะทำเครื่องหมายไว้ให้คุณกดเอง ถ้าขั้นไหนไม่อยู่ตรงที่คาดไว้ ลูนาจะหยุดและบอกว่าไปถึงไหนแล้ว
ช่วยบนหน้าที่เปิดอยู่ คลิกปุ่มรูปตัวชี้ข้างไมโครโฟนเพื่อเปิด ใช้หน้านี้ หลังคุณอนุญาต ลูนาจะเห็นชื่อปุ่มและช่องกรอกข้อมูลทั่วไปบนหน้า MonstarX ที่คุณเปิดอยู่ และเสนอชี้ คลิก หรือกรอกข้อมูลให้ได้ ทุกการคลิกหรือการกรอกต้องได้รับอนุญาตแยกกัน และก่อนกรอก ลูนาจะแสดงข้อความที่จะกรอกให้ดูก่อน
คุยกับลูนาด้วยเสียงได้ไหม
หัวข้อที่มีชื่อว่า “คุยกับลูนาด้วยเสียงได้ไหม”ได้ คลิกไมโครโฟน (คุยกับลูนา) อ่านว่าโหมดเสียงทำอะไร แล้วคลิก เริ่มสนทนาด้วยเสียง
- พูดตามธรรมชาติ ลูนาจะส่งสิ่งที่คุณพูดเมื่อคุณหยุดพูดสักครู่ แล้วอ่านคำตอบออกเสียง ลูนาเริ่มด้วยประโยคสั้น ๆ ตรงประเด็น และเริ่มพูดทันทีที่วลีแรกพร้อม ระหว่างที่ส่วนที่เหลือของคำตอบยังเขียนอยู่
- ก่อนทำอะไร ลูนาจะถามออกเสียงก่อน เช่น “ให้ฉันเปิดให้ไหม ตอบว่าใช่หรือไม่”
- แตะ ขัดจังหวะและพูด เพื่อพูดแทรก หรือ จบการสนทนาด้วยเสียง เพื่อกลับไปพิมพ์
- ถ้าเบราว์เซอร์ของคุณจดจำเสียงพูดแบบเรียลไทม์ไม่ได้ ลูนาจะอัดเสียงได้ครั้งละไม่เกิน 30 วินาที แล้วส่งไปถอดเป็นข้อความ
ลูนาหยุดฟังระหว่างที่พูด และทุกครั้งที่คุณปิดแผงหรือสลับแท็บ
ติดต่อคนจริง ๆ ได้อย่างไร
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ติดต่อคนจริง ๆ ได้อย่างไร”คลิก คุยกับคนจากทีม ที่ด้านล่างของแผง หรือคลิกไอคอนนิ้วโป้งชี้ลง (ยังติดอยู่เลย) ใต้คำตอบ
-
ลูนาจะเสนอให้ทีมงานเข้ามาช่วย คลิก เปิดคำขอรับความช่วยเหลือ
-
ตรวจดู เรื่อง (ตั้งต้นจากคำถามของคุณ) เลือก หัวข้อ แล้วกรอกช่อง ทีมงานควรรู้อะไรบ้าง
-
ลูนาแนบเฉพาะแชทล่าสุดที่เกี่ยวกับปัญหานี้ แก้ไขหรือติ๊กออกได้ แบบฟอร์มยังจับภาพหน้านี้และพรีวิวแอปไว้เมื่อทำได้ และแนบไฟล์หรือนำภาพหน้าจอออกได้ รายละเอียดเบราว์เซอร์และข้อผิดพลาดล่าสุดจะแนบไปเมื่อคุณส่ง
-
คลิก ส่งคำขอรับความช่วยเหลือ ลูนาจะยืนยันก็ต่อเมื่อส่งคำขอได้จริงแล้วเท่านั้น พร้อมหมายเลขคำขอ ติดตามการตอบกลับได้ใน ความช่วยเหลือ
เจอข้อผิดพลาดใช่ไหม ถ้าเป็นการทำงานผิดพลาดที่ชัดเจน ลูนาจะแนะนำ รายงานข้อผิดพลาดพร้อมภาพหน้าจอ ปุ่มเดียวกันนี้อยู่ที่ด้านล่างของแผงเสมอ ดูที่ รายงานปัญหา
ข้อควรรู้
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ข้อควรรู้”- ใช้ฟรี ลูนาไม่ใช้เครดิตของคุณ จำกัดการถามไว้ที่ 30 คำถามทุก 10 นาที และ 200 คำถามต่อวัน ถ้าถามครบแล้ว ลูนาจะบอกให้ทราบ และยังติดต่อทีมงานได้ในคลิกเดียว
- บทสนทนาอยู่ในแท็บเบราว์เซอร์นี้เท่านั้น ไม่ได้บันทึกไว้ในบัญชีของคุณ + ใช้เริ่มบทสนทนาใหม่
- คัดลอก คำตอบได้ด้วยปุ่มคัดลอกใต้คำตอบ ไอคอนนิ้วโป้งชี้ขึ้น (ช่วยได้แล้ว) หรือชี้ลง (ยังติดอยู่เลย) ใช้บอกลูนาว่าตอบได้ดีแค่ไหน
- ถ้าคำตอบส่งมาไม่สำเร็จ เช่น การเชื่อมต่อหลุดหรือหมดเวลา ลูนาจะเก็บส่วนที่ได้รับแล้วไว้ และเสนอ ลองอีกครั้ง
- ทุกภาษาที่ MonstarX ใช้ได้ เมื่อใช้ MonstarX ในภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ลูนาจะตอบเป็นภาษานั้นทั้งข้อความและเสียง (ภาษาจีนพูดเป็นภาษาจีนกลาง) และใช้ชื่อปุ่มตามที่คุณเห็นบนหน้าจอ แม้คุณจะถามเป็นภาษาอังกฤษก็ตาม เว้นแต่คุณจะขอให้ใช้ภาษาอื่น เมื่อใช้ MonstarX เป็นภาษาอังกฤษ ลูนาจะตอบเป็นข้อความในภาษาที่คุณพิมพ์มา และตอบออกเสียงในภาษาที่คุณพูด ถ้าเป็น 1 ใน 16 ภาษาของ MonstarX ดูที่ ภาษา
- โปรเจกต์ที่ได้รับแชร์ ในโปรเจกต์ที่คนอื่นแชร์ให้คุณแบบดูอย่างเดียว ลูนาจะร่างคำขอให้เอเจนต์ MonstarX หรือเปิดส่วนที่เฉพาะเจ้าของเข้าได้ไม่ได้
คำถามที่พบบ่อย
หัวข้อที่มีชื่อว่า “คำถามที่พบบ่อย”ถามลูนาใช้เครดิตไหม
ไม่ใช้ ลูนารวมอยู่ในแพ็กเกจแล้ว มีแค่เอเจนต์ MonstarX ในโปรเจกต์เท่านั้นที่ใช้เครดิต และร่างคำขอที่ลูนาใส่ไว้ในช่องข้อความจะส่งออกไปก็ต่อเมื่อคุณกดส่งเอง
ลูนาเปลี่ยนแอปของฉันได้ไหม
ไม่ได้ ลูนาเปิดหน้า ชี้สิ่งต่าง ๆ และเมื่อคุณอนุญาต ลูนาคลิกหรือกรอกช่องบนหน้า MonstarX ได้ แต่ไม่เคยสร้างหรือแก้ไขแอปของคุณเอง
ลูนาเห็นข้อมูลของฉันไหม
ลูนารู้ว่าคุณอยู่หน้าไหนและเปิดโปรเจกต์ไหนอยู่ แต่ไม่เห็นข้อมูลของแอป ข้อมูลลับ โปรเจกต์อื่น หรือสิ่งที่คุณพิมพ์ลงในช่อง
คีย์ลัดคืออะไร
Alt+/ บน Windows และ Linux ส่วนตัวปุ่มใช้ได้เสมอ คลิก ถามลูนา ที่มุมขวาล่าง
ถามลูนาบังบางอย่างอยู่ ย้ายได้ไหม
ได้ บนคอมพิวเตอร์ ลากปุ่ม ถามลูนา หรือลากแผงที่เปิดอยู่จากส่วนหัว ไปไว้ที่ไหนก็ได้บนหน้าจอ ถ้าอยากให้ปุ่มเล็กลง ให้เปิดถามลูนาแล้วคลิกลูกศรเล็ก ๆ สองอันที่ส่วนหัว ปุ่มจะกลายเป็น X สีม่วงขนาดเล็ก
ลูนาช่วยไม่ได้ ต้องทำอย่างไรต่อ
คลิก คุยกับคนจากทีม หรือไอคอนนิ้วโป้งชี้ลงใต้คำตอบ แล้วคลิก เปิดคำขอรับความช่วยเหลือ ทีมงานจะได้รับบทสนทนาของคุณ จึงไม่ต้องเล่าซ้ำ