Thanh toán, hóa đơn và hủy gói

Mọi thứ liên quan đến việc trả tiền cho MonstarX nằm trên một trang: Cài đặt›Gói dịch vụ và thanh toán. Bạn cũng có thể mở trang này từ menu dưới tên của bạn: Gói dịch vụ và thanh toán. Các khoản thanh toán đi qua Stripe, nên MonstarX không bao giờ thấy đầy đủ số thẻ của bạn.

Trang Gói dịch vụ và thanh toán có gì?

Từ trên xuống dưới:

1. Gói của bạn — tên gói, giá, trạng thái và giới hạn sử dụng đang gần đầy nhất của bạn.
2. Đổi gói — ba gói trả phí để chuyển qua lại. Xem Gói và bảng giá.
3. Boost — số Boost bạn đang có và giá, khi gói của bạn có bán Boost hoặc bạn đang có sẵn Boost. Xem Boost.
4. Phương thức thanh toán — thẻ mà Stripe trừ tiền.
5. Chi tiết thanh toán — thông tin người nhận hóa đơn.
6. Hóa đơn — mọi khoản thanh toán cho gói.
7. Thanh toán tên miền — mọi tên miền bạn đã mua hoặc gia hạn.

monstarx.com

Làm sao để biết khi nào gói được gia hạn?

Thẻ Gói của bạn ghi rõ bằng chữ, kèm một nhãn cạnh tên gói:

Nhãn	Ý nghĩa
Đang hoạt động	Gia hạn vào một ngày cụ thể. Bạn sẽ tự động bị trừ tiền vào ngày đó.
Sẽ hủy	Bạn đã hủy gói. Bạn giữ gói đến ngày được ghi, sau đó chuyển sang gói Free.
Thanh toán không thành công	Lần thanh toán gần nhất không thành công. Hãy cập nhật thẻ để giữ gói — MonstarX sẽ thử thu lại trong vài ngày.
Dùng thử miễn phí	Thời gian dùng thử kéo dài đến ngày được ghi. Thêm thẻ để giữ gói sau ngày đó.
Gói Free	Bạn đang dùng gói Free.
Được tặng	Tài khoản này được tặng gói — bạn không phải trả gì.

Xem mọi giới hạn và chi tiết mức sử dụng mở Cài đặt → Mức sử dụng. So sánh các gói mở trang Bảng giá. Quản lý thanh toán mở cổng khách hàng bảo mật của Stripe, nơi bạn có thể đổi thẻ, sửa thông tin thanh toán và xem hóa đơn.

Làm sao để hủy gói?

1. Mở Cài đặt›Gói dịch vụ và thanh toán.

2. Trong Gói của bạn, nhấp vào Hủy gói.

3. Một cửa sổ hỏi Hủy gói … của bạn? và nhắc bạn điều gì sẽ xảy ra:

   • Ứng dụng, mã nguồn, dữ liệu và tên miền của bạn được giữ nguyên.
   • Các ứng dụng đã xuất bản vẫn tiếp tục chạy.
   • Mức sử dụng giảm về giới hạn của gói Free, và bạn không còn dùng được mô hình cao cấp.

4. Nếu muốn, chọn một lý do trong Vì sao bạn hủy gói? (không bắt buộc) và viết thêm ghi chú. Cả hai đều không bắt buộc.

5. Nhấp vào Hủy gói để xác nhận, hoặc Giữ … nếu bạn đổi ý.

Gói của bạn không kết thúc ngay. Bạn vẫn giữ mọi quyền lợi của gói đến hết kỳ bạn đã trả tiền, và sẽ không bị trừ tiền thêm. MonstarX gửi email xác nhận kèm ngày kết thúc, và thêm một email nữa khi gói đã kết thúc và tài khoản của bạn chuyển sang gói Free.

Ghi chú

Hủy gói không bao giờ xóa gì cả. Để xóa tài khoản và mọi thứ trong đó, xem Quyền riêng tư và dữ liệu.

Làm sao để hoàn tác việc hủy gói?

Trước ngày kết thúc, mở Cài đặt›Gói dịch vụ và thanh toán rồi nhấp vào Giữ gói của tôi. Gói của bạn sẽ lại gia hạn như bình thường, và bạn nhận được email thông báo. Khi gói đã kết thúc, hãy đăng ký lại từ Đổi gói.

Làm sao để cập nhật thẻ?

1. Mở Cài đặt›Gói dịch vụ và thanh toán.

2. Trong Phương thức thanh toán, nhấp vào Cập nhật thẻ (hoặc Thêm thẻ nếu chưa lưu thẻ nào).

3. Trang bảo mật của Stripe mở ra. Thêm thẻ mới rồi lưu lại.

Thẻ Phương thức thanh toán hiển thị loại thẻ, bốn số cuối và ngày hết hạn, kèm cảnh báo khi thẻ đã Hết hạn hoặc Sắp hết hạn. Cùng một thẻ dùng để trả cho gói và cho tên miền bạn mua. Thẻ được lưu vào lần đầu bạn đăng ký gói hoặc mua tên miền.

Làm sao để đổi thông tin ghi trên hóa đơn?

Chi tiết thanh toán cho biết những gì xuất hiện trên hóa đơn: Thông tin người thanh toán, Gửi biên nhận tới, Địa chỉ và Mã số thuế, cùng khoản phí tiếp theo đã gồm thuế. Nhấp vào Chỉnh sửa trong Stripe để thay đổi. Thuế được tính theo địa chỉ thanh toán của bạn.

Nếu bạn đổi địa chỉ email trong hồ sơ, biên nhận và hóa đơn cũng sẽ được gửi tới địa chỉ mới.

Hóa đơn của tôi ở đâu?

Trong Hóa đơn, mới nhất ở trên cùng. Mỗi hàng cho biết ngày, khoản thanh toán cho việc gì (Thanh toán đầu tiên, Gia hạn hằng tháng hoặc Đổi gói), số tiền và trạng thái (Đã thanh toán, Cần thanh toán, Chưa thanh toán hoặc Đã hủy). Với mỗi hóa đơn, bạn có thể Tải xuống PDF hoặc xem bản hóa đơn trên Stripe. Hiển thị hóa đơn cũ hơn tải thêm hóa đơn.

monstarx.com

Các khoản thanh toán tên miền ở đâu?

Tên miền được tính tiền riêng từng cái, nên mỗi tên miền có một biên nhận thay vì hóa đơn. Thanh toán tên miền liệt kê từng lần đăng ký và gia hạn kèm trạng thái: Đã thanh toán, Đang đăng ký, Đang chờ thanh toán, Đã hoàn tiền, Thất bại hoặc Chưa thanh toán. Xem Tên miền.

Cần biết thêm

• Stripe tự gửi biên nhận thanh toán và email báo thanh toán không thành công. MonstarX gửi email riêng khi gói của bạn bắt đầu, thay đổi, bị hủy hoặc kết thúc — xem Email từ MonstarX.
• Nếu không kết nối được với Stripe, trang sẽ báo cho bạn. Gói và mức sử dụng vẫn hiển thị đúng; chỉ thẻ, thông tin thanh toán và hóa đơn chưa hiện cho đến khi kết nối lại được.
• Nhìn chung, các khoản thanh toán không được hoàn lại, kể cả phần tháng dùng dở và hạn mức hoặc Boost chưa dùng, như Điều khoản đã nêu. Các quyền của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng vẫn được áp dụng. Có câu hỏi? Hãy viết cho support@monstarx.com.

Câu hỏi thường gặp

Làm sao để hủy gói đăng ký MonstarX?

Mở Cài đặt → Gói dịch vụ và thanh toán, nhấp vào Hủy gói rồi xác nhận. Bạn giữ gói đến hết kỳ đã trả tiền, và các ứng dụng của bạn vẫn hoạt động trực tuyến.

Ứng dụng của tôi sẽ ra sao khi tôi hủy gói?

Không có gì thay đổi. Ứng dụng, mã nguồn, dữ liệu, ứng dụng đã xuất bản, tên miền và liên kết GitHub đều được giữ nguyên. Chỉ có giới hạn sử dụng giảm về mức của gói Free và bạn không còn dùng được mô hình cao cấp.

Thanh toán của tôi không thành công. Giờ phải làm sao?

Gói của bạn hiện nhãn Thanh toán không thành công. Nhấp vào Cập nhật thẻ trong Cài đặt → Gói dịch vụ và thanh toán và thêm một thẻ còn dùng được. Bạn vẫn giữ gói trong vài ngày MonstarX thử thu lại tiền.

Tôi tải hóa đơn xuống ở đâu?

Trong Cài đặt → Gói dịch vụ và thanh toán → Hóa đơn. Mỗi hóa đơn có nút tải PDF và liên kết đến bản hóa đơn trên Stripe.

Tôi có thể thêm mã số thuế của công ty vào hóa đơn không?

Có. Nhấp vào Chỉnh sửa trong Stripe trong Chi tiết thanh toán, hoặc đánh dấu ô I'm purchasing as a business trên trang thanh toán của Stripe khi đăng ký gói lần đầu.

Liên quan

Gói và bảng giáNâng cấp, hạ cấp hoặc so sánh các gói.

Email từ MonstarXCác email về gói và tên miền của bạn.

Tên miềnTên miền của các ứng dụng và việc gia hạn.

Quyền riêng tư và dữ liệuXóa vĩnh viễn tài khoản của bạn.