Nhận trợ giúp từ Hỏi Luna
Tóm tắtNhấp vào Hỏi Luna ở góc dưới và hỏi bất cứ điều gì về MonstarX. Luna trả lời bằng lời dễ hiểu và, khi bạn cho phép, có thể đưa bạn đến đúng trang, chỉ vào một nút, mở menu mô hình hoặc soạn sẵn một yêu cầu cho tác nhân MonstarX. Bạn có thể nói chuyện với Luna bằng giọng nói, kéo Luna đến bất cứ đâu trên màn hình và chuyển cuộc trò chuyện sang nhân viên hỗ trợ chỉ với một cú nhấp. Hỏi Luna không tốn điểm sử dụng của bạn.
Luna là trợ lý có sẵn của MonstarX. Sau khi bạn đăng nhập, Luna luôn ở góc dưới của mọi trang và hiểu rõ cách MonstarX hoạt động: mọi thứ nằm ở đâu, mỗi tính năng làm gì, bạn chọn được những mô hình nào và gói của bạn có những gì. Cứ hỏi Luna bất cứ điều gì bằng lời của bạn — “bảng quản trị của tôi ở đâu?”, “làm sao để dùng tên miền của riêng tôi?” — Luna sẽ trả lời, rồi đề nghị đưa bạn đến đó.
Luna tách biệt với tác nhân MonstarX mà bạn trò chuyện trong dự án. Hỏi Luna không bao giờ thay đổi ứng dụng của bạn và không bao giờ tốn điểm sử dụng.
Làm sao để mở Hỏi Luna?
Phần tiêu đề “Làm sao để mở Hỏi Luna?”- Nhấp vào Hỏi Luna ở góc dưới bên phải của trang.
- Hoặc nhấn Alt+/ ở bất cứ đâu (trên Windows và Linux).
- Trên điện thoại, khi đang ở trong dự án, chạm vào chữ X màu tím (biểu tượng MonstarX) ở phần đầu của dự án.
Bảng mở ra với ba câu hỏi gợi ý để bắt đầu — Bảng quản trị của tôi ở đâu?, Làm cách nào để xuất bản ứng dụng của tôi? và Tôi gặp khó khăn. Giúp tôi tìm cách giải quyết — cùng một ô để bạn tự gõ câu hỏi. Ở phần đầu của bảng, + bắt đầu cuộc trò chuyện mới, hai mũi tên nhỏ thu nút Hỏi Luna thành chữ X màu tím (xem bên dưới), còn mũi tên hướng xuống thu nhỏ bảng.
Tôi có thể dời Hỏi Luna sang chỗ khác không?
Phần tiêu đề “Tôi có thể dời Hỏi Luna sang chỗ khác không?”Có. Trên máy tính, bạn đặt Hỏi Luna ở đâu thì Luna ở đó.
- Kéo nút Hỏi Luna đến bất cứ đâu trên màn hình. Nhấp vào vẫn mở như bình thường.
- Kéo bảng đang mở bằng phần đầu (dòng tiêu đề Hỏi Luna, không phải các nút).
- Thu nhỏ nút. Mở Hỏi Luna và nhấp vào hai mũi tên nhỏ ở phần đầu (Thu nhỏ thành biểu tượng X màu tím). Bảng đóng lại và nút trở thành một chữ X nhỏ màu tím. Muốn hiện lại nút đầy đủ, hãy mở Hỏi Luna và nhấp lại vào đúng chỗ đó (Hiển thị nút Hỏi Luna đầy đủ khi thu nhỏ).
Hỏi Luna luôn nằm trọn trong cửa sổ, kể cả khi bạn thu nhỏ cửa sổ. Vị trí bạn đặt được giữ trong tab trình duyệt này; còn chữ X nhỏ màu tím được ghi nhớ trên trình duyệt này cho đến khi bạn đổi lại. Muốn kéo, bạn cần chuột hoặc bàn di chuột: trên điện thoại hay màn hình cảm ứng, Hỏi Luna luôn ở yên trong góc.
Luna có thể giúp tôi những gì?
Phần tiêu đề “Luna có thể giúp tôi những gì?”Trả lời câu hỏi. Luna trả lời trước, chia thành từng bước khi có các bước cần làm. Luna biết bạn đang ở trang nào và đang mở dự án nào, và tiếp nối được câu “chỉ cho tôi chỗ đó” từ trước trong cuộc trò chuyện.
Nắm rõ tài liệu này. Luna đã đọc mọi trang của Tài liệu MonstarX — chính trang web này. Khi câu hỏi cần chi tiết (một cài đặt, một giới hạn, khóa của một trình kết nối, cách xử lý khi có lỗi), Luna tra cứu, giải thích bằng ngôn ngữ của bạn và dẫn liên kết đến phần đó để bạn đọc thêm.
Đưa bạn đến nơi, khi bạn cho phép. Khi có chỗ cần đến, Luna hiện một thẻ ghi Cần bạn cho phép và chờ bạn (đoạn ghi hình ở đầu trang này có một thẻ như vậy). Nhấp vào Cho phép hoặc Để sau. Luna có thể:
- mở một trang của MonstarX, như Cài đặtTích hợp hoặc Gói dịch vụ và bảng giá;
- mở một chỗ trong dự án của bạn, như bảng Quản trị, Quản trị → API, Mua tên miền hoặc Địa chỉ & tên miền;
- chỉ cho bạn menu mô hình bên dưới ô nhập câu lệnh, mà không chọn mô hình thay bạn;
- chuyển giữa giao diện sáng và tối, hoặc theo cài đặt của thiết bị;
- đặt một yêu cầu gợi ý vào ô tin nhắn của tác nhân MonstarX — đó chỉ là bản nháp, và không có gì được gửi đi cho đến khi chính bạn nhấn Gửi.
Khi bạn cho phép, một con trỏ màu tím sẽ dẫn đường. Nhấn Dừng hướng dẫn hoặc phím Esc để dừng bất cứ lúc nào.
Đưa bạn đến nơi, từng bước một. Khi thứ bạn cần nằm sâu vài cú nhấp — một tab, rồi một mục, rồi một nút — Luna đề xuất toàn bộ lộ trình trên một thẻ, liệt kê từng bước. Bạn chỉ cần cho phép một lần, con trỏ màu tím sẽ mở trang và lần lượt nhấn qua các menu và tab giúp bạn, rồi đánh dấu đúng nút bạn đang tìm. Luna chỉ nhấn những thứ giúp bạn di chuyển; nút nào lưu, gửi, thanh toán, xuất bản, kết nối hoặc xóa thứ gì đó sẽ được đánh dấu để bạn tự nhấn. Nếu một bước không nằm ở chỗ Luna dự đoán, Luna sẽ dừng lại và cho bạn biết đã đi đến đâu.
Trợ giúp ngay trên trang. Nhấp vào nút con trỏ cạnh micrô để bật Sử dụng trang này. Sau khi bạn cho phép, Luna có thể thấy tên các nút và trường thông thường trên trang MonstarX bạn đang mở, rồi đề nghị chỉ vào, nhấp hoặc điền vào một mục. Mỗi lần nhấp hoặc điền đều cần bạn đồng ý riêng, và trước khi điền, Luna cho bạn xem chính xác nội dung sẽ điền.
Tôi có thể nói chuyện với Luna không?
Phần tiêu đề “Tôi có thể nói chuyện với Luna không?”Có. Nhấp vào micrô (Nói chuyện với Luna), đọc phần giải thích về chế độ giọng nói, rồi nhấp vào Bắt đầu trò chuyện bằng giọng nói.
- Cứ nói tự nhiên. Luna gửi những gì bạn nói sau một khoảng lặng ngắn, rồi đọc to câu trả lời. Luna mở đầu bằng một câu ngắn, đi thẳng vào vấn đề, và bắt đầu nói ngay khi cụm từ đầu tiên sẵn sàng, trong khi phần còn lại của câu trả lời vẫn đang được viết.
- Trước mỗi hành động, Luna hỏi thành tiếng — “Bạn có muốn tôi mở giúp không? Hãy nói có hoặc không.”
- Chạm vào Ngắt lời và nói để chen vào, hoặc Kết thúc trò chuyện bằng giọng nói để quay lại gõ phím.
- Nếu trình duyệt không nhận dạng giọng nói trực tiếp được, Luna ghi âm tối đa 30 giây mỗi lần và gửi đi để chuyển thành văn bản.
Luna ngừng nghe trong lúc đang nói, và mỗi khi bạn đóng bảng hoặc chuyển tab.
Làm sao để liên hệ với người thật?
Phần tiêu đề “Làm sao để liên hệ với người thật?”Nhấp vào Trao đổi với nhân viên hỗ trợ ở cuối bảng — hoặc nhấp vào biểu tượng ngón tay cái hướng xuống (Vẫn chưa giải quyết được) bên dưới một câu trả lời.
-
Luna đề nghị mời đội ngũ hỗ trợ vào cuộc. Nhấp vào Tạo yêu cầu hỗ trợ.
-
Kiểm tra Tiêu đề (điền sẵn từ câu hỏi của bạn), chọn Chủ đề, và điền mục Đội hỗ trợ cần biết điều gì?
-
Luna chỉ gửi kèm phần trò chuyện gần đây về vấn đề này. Bạn có thể sửa hoặc bỏ đánh dấu. Biểu mẫu cũng chụp lại trang này và bản xem trước ứng dụng nếu có, và bạn có thể đính kèm tệp hoặc bỏ ảnh chụp màn hình. Thông tin trình duyệt và các lỗi gần đây được gửi kèm khi bạn gửi.
-
Nhấp vào Gửi yêu cầu hỗ trợ. Luna chỉ xác nhận khi yêu cầu đã thật sự được gửi, kèm mã số yêu cầu. Theo dõi phản hồi trong mục Hỗ trợ.
Phát hiện lỗi? Với một lỗi cụ thể, Luna sẽ gợi ý Báo cáo lỗi bằng ảnh chụp màn hình. Nút này luôn có ở cuối bảng — xem Báo cáo vấn đề.
Những điều nên biết
Phần tiêu đề “Những điều nên biết”- Dùng miễn phí. Luna không tốn điểm sử dụng của bạn. Giới hạn trò chuyện là 30 câu hỏi mỗi mười phút và 200 câu mỗi ngày; nếu bạn chạm giới hạn, Luna sẽ báo, và bộ phận hỗ trợ vẫn chỉ cách một cú nhấp.
- Cuộc trò chuyện chỉ nằm trong tab trình duyệt này. Cuộc trò chuyện không được lưu vào tài khoản của bạn. + để bắt đầu cuộc trò chuyện mới.
- Sao chép câu trả lời bằng nút sao chép bên dưới; ngón tay cái hướng lên (Hữu ích) hoặc hướng xuống (Vẫn chưa giải quyết được) cho Luna biết câu trả lời có ích không.
- Nếu câu trả lời bị lỗi — mất kết nối, quá thời gian chờ — Luna giữ lại phần đã nhận được và hiện nút Thử lại.
- Mọi ngôn ngữ MonstarX hỗ trợ. Khi bạn dùng MonstarX bằng một ngôn ngữ khác tiếng Anh, Luna trả lời bằng ngôn ngữ đó, cả bằng chữ lẫn bằng giọng nói (tiếng Trung được đọc bằng tiếng Phổ thông), và dùng đúng tên các nút bạn đang thấy — kể cả khi bạn hỏi bằng tiếng Anh — trừ khi bạn yêu cầu ngôn ngữ khác. Khi dùng MonstarX bằng tiếng Anh, Luna trả lời bằng ngôn ngữ bạn viết, và nói bằng ngôn ngữ bạn nói, nếu đó là một trong 16 ngôn ngữ của MonstarX. Xem Ngôn ngữ.
- Dự án được chia sẻ. Trong dự án mà người khác chia sẻ cho bạn với quyền xem, Luna không thể soạn yêu cầu cho tác nhân MonstarX hay mở những khu vực chỉ dành cho chủ sở hữu.
Câu hỏi thường gặp
Phần tiêu đề “Câu hỏi thường gặp”Hỏi Luna có tốn điểm sử dụng của tôi không?
Không. Luna có sẵn miễn phí. Chỉ tác nhân MonstarX trong dự án mới tốn điểm sử dụng — và bản nháp Luna đặt vào ô của tác nhân chỉ được gửi đi khi bạn nhấn Gửi.
Luna có thể thay đổi ứng dụng của tôi không?
Không. Luna có thể mở trang, chỉ vào các mục và, khi bạn đồng ý, nhấp hoặc điền một trường trên trang MonstarX. Luna không bao giờ tự xây dựng hay chỉnh sửa ứng dụng của bạn.
Luna có xem được dữ liệu của tôi không?
Luna biết bạn đang ở trang nào và đang mở dự án nào. Luna không thấy dữ liệu của ứng dụng, giá trị bí mật, các dự án khác hay những gì bạn đã gõ vào các trường.
Phím tắt là gì?
Alt+/ trên Windows và Linux. Nút luôn hoạt động: nhấp vào Hỏi Luna ở góc dưới bên phải.
Hỏi Luna đang che mất một thứ. Tôi có dời đi được không?
Có. Trên máy tính, kéo nút Hỏi Luna, hoặc kéo bảng đang mở bằng phần đầu, đến bất cứ đâu trên màn hình. Muốn nút nhỏ hơn, hãy mở Hỏi Luna và nhấp vào hai mũi tên nhỏ ở phần đầu: nút sẽ thành một chữ X nhỏ màu tím.
Luna không giúp được. Tôi nên làm gì tiếp?
Nhấp vào Trao đổi với nhân viên hỗ trợ hoặc biểu tượng ngón tay cái hướng xuống bên dưới câu trả lời, rồi chọn Tạo yêu cầu hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ sẽ nhận được cuộc trò chuyện của bạn, nên bạn không cần kể lại từ đầu.