Email MonstarX gửi cho bạn
Tóm tắtMonstarX chỉ gửi email về những điều quan trọng với tài khoản của bạn — gói bắt đầu, thay đổi, bị hủy hoặc kết thúc; tên miền sắp hết hạn (trước 45, 30 và 5 ngày); dự án người khác chia sẻ hoặc bàn giao cho bạn; bình luận trên bản xem trước; phản hồi từ bộ phận hỗ trợ; và khi tài khoản bị xóa. Mã đăng nhập và email đặt lại mật khẩu do nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập gửi, còn biên nhận thanh toán do Stripe gửi.
MonstarX gửi email ở mức tối thiểu: chỉ khi có điều gì thay đổi với tài khoản, gói, tên miền hoặc dự án của bạn. Email về tài khoản, gói, tên miền và dự án được viết bằng ngôn ngữ của bạn, và khi trả lời bất kỳ email nào, thư của bạn sẽ đến đội hỗ trợ tại support@monstarx.com.
MonstarX gửi những email nào?
Phần tiêu đề “MonstarX gửi những email nào?”Về gói của bạn
Phần tiêu đề “Về gói của bạn”| Khi nào đến | Tiêu đề | |
|---|---|---|
| Đăng ký gói mới | Một gói trả phí bắt đầu | Chào mừng đến với MonstarX Pro |
| Nâng cấp | Bạn chuyển lên gói lớn hơn | Bạn đã nâng cấp lên MonstarX Ultra |
| Hạ cấp | Bạn chuyển xuống gói nhỏ hơn | Gói MonstarX của bạn hiện là Plus |
| Hủy gói | Bạn hủy gói | Gói MonstarX Pro của bạn đã bị hủy |
| Gói đã kết thúc | Gói đã hủy đến ngày kết thúc và bạn chuyển sang gói Free | Gói MonstarX Pro của bạn đã kết thúc |
| Rút lại việc hủy | Bạn nhấp vào Giữ gói của tôi trước khi gói kết thúc | Gói MonstarX Pro của bạn sẽ tiếp tục được gia hạn |
Email đăng ký gói mới liệt kê gói, giá, ngày gia hạn và giới hạn của bạn. Email nâng cấp và hạ cấp cho thấy trước và sau khi đổi, cùng số tiền phải trả thêm hoặc được ghi có. Email hủy gói cho biết bạn giữ gói đến khi nào, những gì được giữ nguyên (ứng dụng, dữ liệu, ứng dụng đã xuất bản, tên miền) và những gì thay đổi.
Về tên miền của bạn
Phần tiêu đề “Về tên miền của bạn”| Khi nào đến | Tiêu đề | |
|---|---|---|
| Nhắc tên miền sắp hết hạn | 45 ngày trước khi tên miền mua qua MonstarX hết hạn | Nhắc nhở: brewandbean.com hết hạn sau 45 ngày |
| 30 ngày trước | brewandbean.com hết hạn sau 30 ngày — gia hạn để giữ tên miền | |
| 5 ngày trước | Cần gia hạn ngay: brewandbean.com hết hạn sau 5 ngày |
Mỗi email nhắc nêu tên miền, ứng dụng dùng tên miền đó, ngày hết hạn và giá gia hạn, kèm nút Gia hạn mở phần gia hạn. Email cũng liệt kê các cách gia hạn khác và điều gì xảy ra nếu tên miền hết hạn. Khi bạn đã gia hạn, email nhắc sẽ dừng cho đến kỳ hết hạn tiếp theo.
Về dự án
Phần tiêu đề “Về dự án”| Khi nào đến | Tiêu đề | |
|---|---|---|
| Lời mời vào dự án | Có người chia sẻ dự án với bạn, để xem và bình luận hoặc để chỉnh sửa | Ada Lovelace đã chia sẻ Habit Hero với bạn trên MonstarX |
| Bình luận mới | Người bạn chia sẻ dự án bình luận trên bản xem trước (chỉ bình luận đầu tiên sau 15 phút yên ắng; các bình luận còn lại chờ trong Bình luận) | Sam Reed đã bình luận về Habit Hero |
| Dự án được bàn giao | Một dự án được chuyển quyền sở hữu — một email gửi chủ sở hữu mới, một email gửi chủ sở hữu cũ | Habit Hero đã được bàn giao cho bạn trên MonstarX / Habit Hero hiện thuộc về Sam Reed |
Về tài khoản và hỗ trợ
Phần tiêu đề “Về tài khoản và hỗ trợ”| Khi nào đến | |
|---|---|
| Đã nhận yêu cầu hỗ trợ | Bạn mở một yêu cầu hỗ trợ hoặc gửi báo cáo lỗi |
| Phản hồi hỗ trợ | Đội hỗ trợ trả lời yêu cầu của bạn hoặc đổi trạng thái yêu cầu |
| Tài khoản đã bị xóa | Bạn xóa tài khoản — email liệt kê những gì đã bị xóa cùng tài khoản |
Khi bạn trả lời một email hỗ trợ, thư sẽ đến support@monstarx.com nhưng không được thêm vào yêu cầu hỗ trợ. Để giữ cuộc trao đổi ở một chỗ, hãy trả lời ngay trên yêu cầu trong Hỗ trợ. Xem Báo cáo vấn đề.
Những email nào do nơi khác gửi?
Phần tiêu đề “Những email nào do nơi khác gửi?”- Đăng nhập — mã xác minh, email đặt lại mật khẩu, thay đổi địa chỉ email và thông báo thiết bị mới do nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập của MonstarX gửi.
- Thanh toán — biên nhận và email báo thanh toán không thành công do Stripe gửi.
MonstarX không gửi email chào mừng khi bạn đăng ký tài khoản.
Tôi có tắt được các email này không?
Phần tiêu đề “Tôi có tắt được các email này không?”Không. Không có tùy chọn email nào, vì mọi email đều liên quan đến tài khoản, một khoản thanh toán, một tên miền hoặc một dự án có người chia sẻ với bạn. Email bình luận chỉ được gửi khi phần bình luận của dự án đã yên ắng 15 phút. Với thông tin cập nhật về quá trình xây dựng, hãy dùng thông báo — thông báo không gửi qua email.
Câu hỏi thường gặp
Phần tiêu đề “Câu hỏi thường gặp”MonstarX có gửi email khi quá trình xây dựng hoàn tất không?
Không — thông tin cập nhật về quá trình xây dựng đến dưới dạng thông báo trên điện thoại hoặc máy tính. Bật thông báo trong Cài đặt → Thông báo.
Biên nhận thanh toán do ai gửi?
Do Stripe gửi. Bạn cũng có thể tải mọi hóa đơn xuống từ Cài đặt → Gói dịch vụ và thanh toán.
Tôi có thể trả lời email của MonstarX không?
Có. Thư trả lời sẽ đến support@monstarx.com. Với yêu cầu hỗ trợ đang mở, hãy trả lời ngay trên yêu cầu trong Hỗ trợ để cuộc trao đổi nằm ở một chỗ.
Tôi không nhận được email nhắc tên miền. Tôi có thể xem khi nào tên miền hết hạn không?
Có. Cài đặt → Tên miền liệt kê mọi tên miền kèm ngày hết hạn và nút Gia hạn.