請求・請求書・解約
要点設定 →「プランと請求」には、ご利用中のプランと更新日、カード、請求書の宛先、すべての請求書とドメインの支払いが表示されます。「プランを解約」を押すと、お支払い済みの期間の終わりで更新が止まり、終了日の前なら「プランを継続」で取り消せます。「請求を管理」を押すと、カードや請求先情報を変更できる Stripe の安全なポータルが開きます。
MonstarX のお支払いに関することは、すべて 設定プランと請求 の1ページにまとまっています。名前の下のメニューにある プランと請求 からも開けます。お支払いは Stripe を通じて行われるため、MonstarX がカード番号全体を見ることはありません。
「プランと請求」ページには何がありますか？
Section titled “「プランと請求」ページには何がありますか？”上から順に、次のカードが並んでいます。
- ご利用中のプラン：プラン、価格、状態、いちばん使っている使用上限がひと目でわかります。
- プランを変更：切り替えられる3つの有料プランです。料金プランと価格 をご覧ください。
- ブースト：ブーストの残高と価格です。プランでブーストを購入できる場合や、ブーストを持っている場合に表示されます。ブースト をご覧ください。
- 支払い方法：Stripe が請求するカードです。
- 請求先情報：請求書の宛先です。
- 請求書：プランのすべての支払いです。
- ドメインの支払い：購入または更新したすべてのドメインです。
プランの更新日はどこで確認できますか？
Section titled “プランの更新日はどこで確認できますか？”ご利用中のプラン のカードに文章で表示され、プラン名の横にラベルが付きます。
| ラベル | 意味 |
|---|---|
| 有効 | 「○○に更新されます。」と表示されます。その日に自動で請求されます。 |
| 解約予定 | 解約済みです。表示された日までプランを使え、その後 Free プランに移行します。 |
| 支払い失敗 | 前回のお支払いが完了しませんでした。プランを継続するにはカードを更新してください。MonstarX は数日間、支払いを再試行します。 |
| 無料トライアル | 表示された日までトライアル中です。その後もプランを続けるには、カードを登録してください。 |
| Free プラン | Free プランをご利用中です。 |
| 無償提供 | このアカウントにはプランが無償で提供されています。お支払いは不要です。 |
すべての上限と使用内訳を見る を押すと 設定 → 使用量 が開きます。プランを比較 を押すと料金プランのページが開きます。請求を管理 を押すと Stripe の安全なカスタマーポータルが開き、カードや請求先情報の変更、請求書の確認ができます。
プランを解約するには？
Section titled “プランを解約するには？”-
設定プランと請求 を開きます。
-
ご利用中のプラン の下にある プランを解約 をクリックします。
-
「○○ プランを解約しますか？」という画面が開き、解約するとどうなるかが表示されます。
- アプリとそのコード、データ、ドメインは、今のまま残ります。
- 公開中のアプリは引き続き動作します。
- 使用量は Free プランの上限になり、プレミアムモデルは使えなくなります。
-
よろしければ、解約の理由（任意） で理由を選び、コメントを書いてください。どちらも任意です。
-
プランを解約 をクリックして確定します。考え直した場合は ○○ を継続 を押します。
プランはすぐには終わりません。お支払い済みの期間が終わるまで、プランに含まれるものはすべて使え、再び請求されることもありません。MonstarX から終了日を記載した確認メールが届き、プランが終わって Free プランに移行したときにも、もう一度メールが届きます。
解約を取り消すには？
Section titled “解約を取り消すには？”終了日の前に 設定プランと請求 を開き、プランを継続 をクリックします。プランはこれまでどおり更新されるようになり、その旨のメールが届きます。プランが終了した後は、プランを変更 からもう一度登録してください。
カードを更新するには？
Section titled “カードを更新するには？”-
設定プランと請求 を開きます。
-
支払い方法 の下にある カードを更新 をクリックします（カードが登録されていない場合は カードを追加）。
-
Stripe の安全なページが開きます。新しいカードを入力して保存します。
支払い方法 のカードには、カードのブランド、末尾4桁、有効期限が表示されます。カードが 期限切れ または まもなく期限切れ の場合は、警告が表示されます。プランの支払いにも、購入するドメインの支払いにも、同じカードが使われます。カードは、はじめてプランに登録したときか、はじめてドメインを購入したときに保存されます。
請求書の宛先を変更するには？
Section titled “請求書の宛先を変更するには？”請求先情報 には、請求書に記載される 請求先、領収書の送付先、住所、税 ID と、税込みの次回の請求額が表示されます。変更するには Stripe で編集 をクリックします。税金は請求先の住所をもとに計算されます。
プロフィールでメールアドレスを変更すると、領収書と請求書も新しいアドレスに届くようになります。
請求書はどこにありますか？
Section titled “請求書はどこにありますか？”請求書 に、新しい順に並んでいます。各行には、日付、内容（初回のお支払い、毎月の更新、プラン変更）、金額、状態（支払い済み、支払い待ち、未払い、無効）が表示されます。それぞれ PDF をダウンロード するか、Stripe の請求書を表示できます。以前の請求書を表示 を押すと、さらに読み込みます。
ドメインの支払いはどこにありますか？
Section titled “ドメインの支払いはどこにありますか？”ドメインは1件ずつ請求されるため、請求書ではなく領収書が発行されます。ドメインの支払い には、登録と更新がそれぞれの状態とともに並びます。状態は 支払い済み、登録中、支払い待ち、返金済み、失敗、未払い のいずれかです。ドメイン をご覧ください。
知っておきたいこと
Section titled “知っておきたいこと”- 支払いの領収書と支払い失敗のメールは、Stripe から直接届きます。プランの開始、変更、解約、終了のときは MonstarX からもメールが届きます。MonstarX からのメール をご覧ください。
- Stripe に接続できない場合は、ページにその旨が表示されます。その場合もプランと使用量は正しく表示され、接続できるまでカード、請求先情報、請求書が表示されないだけです。
- 利用規約のとおり、お支払いは原則として返金されません。月の途中の期間や、使わなかった使用量やブーストも同様です。消費者法に基づくお客様の権利は引き続き適用されます。ご質問は support@monstarx.com までお送りください。
よくある質問
Section titled “よくある質問”MonstarX のサブスクリプションを解約するには？
設定 → プランと請求 を開いて プランを解約 をクリックし、確定します。お支払い済みの期間が終わるまでプランは使え、アプリも公開されたままです。
解約すると、アプリはどうなりますか？
何も変わりません。アプリ、コード、データ、公開中のアプリ、ドメイン、GitHub との連携はすべて残ります。使用量の上限が Free プランの上限になり、プレミアムモデルが使えなくなるだけです。
支払いに失敗しました。どうすればいいですか？
プランに 支払い失敗 と表示されます。設定 → プランと請求 で カードを更新 をクリックし、使えるカードを登録してください。支払いを数日間再試行している間も、プランはそのまま使えます。
請求書はどこでダウンロードできますか？
設定 → プランと請求 → 請求書 です。各請求書に PDF のダウンロードと、Stripe の請求書へのリンクがあります。
請求書に会社の税 ID を記載できますか？
できます。請求先情報 の下にある Stripe で編集 をクリックしてください。はじめてプランに登録するときに、Stripe の決済ページで事業者として購入する項目にチェックを入れて登録することもできます。