よくある問題の解決方法

思ったとおりに動かないときは、下から当てはまる問題を探してください。それぞれ、何が起きているのか、何をすればいいのかを説明しています。どれにも当てはまらないときは問題を報告してください。MonstarX が画面を撮影するので、あなたが見たものをチームも確認できます。

作成が遅い、または止まっているように見える

小さな変更なら1〜2分、新しいアプリ全体ならたいてい数分かかります。MonstarX の作業中は、チャットにひとまとまりの作業ごとに時計付きの行がリアルタイムで表示されます。また、表示できるページができるまでは、プレビューに今していること（たとえばコードを作成中… · 7個のファイル）を示すカードが表示されます。これらの表示が変わり続けていれば、作成は進んでいます。作成の様子を見るをご覧ください。

できること：

• タブは閉じてもかまいません。 作成はブラウザではなく MonstarX 上で進みます。通知をオンにすれば、完了したときにお知らせします。
• キューを確認しましょう。 リクエストは順番に処理されます。ほかの作成の実行中に送ったビルドのリクエストは、プロンプト欄の上の 次に実行 の下で待ち、順番が来ると自動で始まります。キューを停止中 と表示されている場合（停止 を押した後など）は、再開 を押します。キューをご覧ください。
• 応答しなくなったモデルには自動で対処します。 モデルが応答しなくなると、MonstarX は作業を別のモデルに移します。チャットには「…からの応答が止まりました。…で作業を続けます。」と表示されます。
• 長く待っても何も変わらないときは、 停止 を押してからリクエストをもう一度送るか、モデルの選択で別のモデルを選んでください。

「MonstarX は、1回のリクエストで使える上限の…ステップに達したため停止しました」

1回のリクエストで使えるステップの数には上限があります。とても大きなリクエストでは、終わる前に上限に達することがあります。ここまでの作業はすべて保存されています。続ける（予定している機能が残っている場合は 作成を続ける）を押すと、止まったところから再開します。機能プランをご覧ください。

「この作業中に MonstarX が再起動しました」

リクエストの処理中に MonstarX が更新されました。最後のステップから自動で作業を続けるので、何もする必要はありません。代わりにMonstarX はこのリクエストを開始できませんでしたと表示された場合は、リクエストをもう一度送ってください。

プレビューが真っ白、スリープ中、またはエラーになる

1. 「プレビューはスリープ中です」：20分間使われなかったプレビューは停止し、ページの保存コピーを表示します。ワークスペースの上でマウスを動かすか、コピーのどこかをクリックするか、今すぐ起動 を押してください。数秒で再び起動します。

2. 「プレビューを起動中…」：最初の起動では、プロジェクト専用の安全なクラウドコンピューターを用意し、アプリに必要なものをインストールします。1分ほどかかることがあります。

3. 「ページが表示されていません」 または 「ページを復旧中…」：その時点でページが空か、エラーが出ています。多くの場合、作成の途中でページを書いている最中だからです。コードが再び動くようになると、MonstarX が自動で再読み込みします。

4. それでも真っ白、または古いままなら、 プレビューのツールバーの プレビューを再読み込み を押します。直らなければ 開発サーバーを再起動 を押してください（スマートフォンでは ••• メニュー → 開発サーバーを再起動）。

5. 「再読み込みしても直りませんでした」：アプリ自体に不具合があります。ページのエラーが下に表示されます。「ホームページが真っ白です。直してください。」のようにチャットで頼みましょう。チャットで修正されると、自動的に切り替わります。

閲覧用にプロジェクトを共有されている場合は、プレビューの 再読み込み ができます。何度も失敗するときは、オーナーに再起動を頼んでください。詳しくはプレビューをご覧ください。

「問題が発生しました」と表示される

このページは、開こうとしたものを MonstarX が開けなかったことを示しています。

1. もう一度試す を押します。

2. それでもだめなら、ページを再読み込みするか、ホーム を押してプロジェクト一覧からやり直します。

3. まだ失敗する場合は、インターネット接続を確認してから問題を報告してください。

関連するメッセージと対処法：

メッセージ	対処法
MonstarX が更新されました。ページを再読み込みして続けてください。	再読み込み を押します。タブを開いている間に、MonstarX の新しいバージョンが公開されました。
作業中に MonstarX が更新されました。リクエストが完了したか確認し、完了していなければもう一度お試しください。	チャットを確認します。リクエストが完了していなければ、もう一度送ります。
MonstarX に接続できませんでした。インターネット接続を確認して、もう一度お試しください。	接続が切れています。つなぎ直してから、もう一度お試しください。
メッセージが上限の100,000文字を…文字超えています。	メッセージを短くします。上限に近づくと、入力欄に文字数が表示されます。
このモデルは現在のプランでは利用できません。	モデルの選択で 自動 か別のモデルを選びます。プレミアムモデルには Plus 以上が必要です。モデルを選ぶをご覧ください。

使用量の上限に達した

…プランの5時間の上限を使い切りました。…にリセットされます。（または週間の上限）と表示されます。何も失われていません。次のことができます。

• 待つ：プロンプト欄の横の使用量のリングをクリックすると、各上限がいつリセットされるかがわかります。
• ブーストを使う：すべての上限を今すぐリセットします（Plus と Pro のみ）。
• アップグレードする：すぐに上限が大きくなります。
• プレミアムの枠を使い切ったら、 低コスト か 標準 のモデルを選んで作成を続けます。

余裕ができたら、MonstarX に続きを頼みましょう。使用量と上限をご覧ください。

何度もサインアウトされる、サインイン画面に戻される

Stripe や Google、メールのリンクから戻ってきたとき、MonstarX はサインインの状態をすばやく確認し直します。このとき、ページが一度ちらつくことがあります。何度もサインイン画面に戻される場合や、「サインアウトされました。このプロジェクトを引き続き見るには、もう一度サインインしてください。」と表示される場合は、次の手順を試してください。

1. ページを再読み込みします。

2. ブラウザが monstarx.com の Cookie を許可しているか確認します。サインインには Cookie が必要です。プライバシー保護や広告ブロックの拡張機能が厳しい設定になっていると、Cookie がブロックされることがあります。

3. 名前の下のメニューからサインアウトし、もう一度サインインします。

4. シークレットウィンドウや別のブラウザで試します。それでうまくいくなら、拡張機能かブラウザの設定が原因です。

パスワードを忘れた場合は、サインイン画面の パスワードをお忘れですか？ を押してください。プロフィールとサインインをご覧ください。

ドメインがまだ使えない

ドメインは、brewandbean.com のような、アプリ専用の Web アドレスです。ドメインの状態は、プロジェクトの 公開 メニューの ドメイン と、設定 → ドメインに表示されます。

状態	意味	対処法
登録中	購入したドメインを登録・設定しています	待ちます。たいてい数分、長くても数時間で使えるようになります。
設定中 / DNS の反映待ち	お持ちのドメインが、まだアプリを指していません	公開 → ドメイン に表示される CNAME レコードを、ドメインの DNS（アドレスの設定）を管理している会社で追加します。反映には時間がかかることがあります。
証明書を発行中	アドレスはアプリを指していて、HTTPS の鍵マークを設定しています	何もする必要はありません。自動で使えるようになります。
対応が必要です / セットアップに対応が必要です	何かが完了していません	アプリを開いて 公開 → ドメイン で セットアップを完了 を押すか、表示される手順に従います。

アプリが公開されていることも確認しましょう。ドメインには表示するものが必要です。お持ちのルートドメイン（www.example.com ではなく example.com のような形）を使うには、DNS が Cloudflare にある必要があります。今の DNS の会社を使い続けたい場合は、代わりに www を接続してください。独自ドメインを接続するとドメインを購入をご覧ください。

アプリからのメールが届かない

アプリは、monstarx.app 上の専用アドレスからメール（新規登録の確認、パスワードの再設定、注文の領収書など）を送ります。

1. プロジェクトの バックエンド›メール を開きます。アプリが送ったすべてのメールが ステータス 付きで一覧表示されます。

2. 一覧にない場合：アプリがメールを送っていません。「注文が入ったら確認メールを送ってください。」のようにチャットで頼みましょう。

3. 未配信 · テスト用アドレス の場合：someone@example.com のようなアドレスはメールを受け取れないため、意図的に送信を省いています。ご自身の実際の受信トレイでテストしてください。

4. 失敗 の場合：横に理由が表示されます。アプリが1時間あたり、または1日あたりのメールの上限（一覧の上部に表示）に達した場合は、時間を置いてからもう一度お試しください。

5. 送信済み なのに届かない場合：受信者に 迷惑メール や プロモーション のフォルダを確認してもらってください。

アプリのメールをご覧ください。

QA が何度も失敗する

自動 QA は、実際のブラウザでアプリをテストします。テストが失敗すると、QA が何がうまくいかなかったかをチャットで説明します。

• 標準の設定では、QA は報告するだけです。 この問題を修正する（または この…件の問題を修正する）を選ぶと MonstarX がアプリを変更して再テストし、後で を選ぶとそのままにします。
• 自動修正（QA の設定にあります）は、修正と再テストを自動で行いますが、クレジットを多く使います。
• 「ご自身で確認してください」：QA がそのステップをテストできませんでした。プレビューを開き、表示された手順どおりに操作して、見えたものをチャットで伝えてください。
• 「…が未接続のため、その手順はテストしていません」：アプリに必要な Stripe などのサービスが、まだ接続されていません。QA のカードの …を接続 を押してキーを追加し、もう一度 QA を実行してください（コネクタをご覧ください）。
• 「再起動により QA が中断され、完了しませんでした」：上部のバーの QA を開き、今すぐ QA を実行 を押します。
• 「QA を開始できませんでした」：QA もプランの使用量を使います。上限に達している場合は、このページの「使用量の上限に達した」をご覧ください。

QA テストをご覧ください。

変更でアプリが壊れた。元に戻すには？

MonstarX は、作成でコードが変わるたびにアプリのコードのバージョンを保存するので、いつでも元に戻せます。

1. プロジェクトの上部のバーで バージョン を押します。

2. 変更前のバージョンを探します。それぞれに、保存された日時とファイルの数が表示されています。

3. 復元 を押して確定します。

復元すると、アプリのコードがそのバージョンに置き換わります。ユーザー、注文、投稿といったアプリのデータは変わりません。復元自体も新しいバージョンとして保存されるので、復元を取り消すこともできます。「メニューページへの最後の変更を元に戻してください。」のように、何がおかしくなったかをチャットで伝えることもできます。バージョンをご覧ください。

通知が届かない

設定›通知 でデバイスごとに通知をオンにし、テスト通知を送信 を押してください。iPhone と iPad では、先に MonstarX をホーム画面に追加し（共有 → ホーム画面に追加）、そこから開いてください。通知をご覧ください。

よくある質問

MonstarX の作成に時間がかかるのはなぜですか？

新しいアプリ全体の作成には、たいてい数分かかります。チャットと状況を示すカードに今していることが表示され、それが変わり続けていれば作業は進んでいます。タブを閉じても作成は続くので、通知をオンにして完了を待つこともできます。

プレビューが真っ白なのはなぜですか？

たいていは、プレビューがスリープ中（マウスを動かすか 今すぐ起動 を押す）か、作成の途中でページを書いている最中（自動で再読み込みされる）です。それ以外の場合は プレビューを再読み込み、次に 開発サーバーを再起動 を押すか、ページを直すようチャットで頼みましょう。

変更を元に戻すには？

プロジェクトの上部のバーで バージョン を押し、変更前のバージョンを探して 復元 を押します。アプリのデータには影響しません。

失敗した作成でもクレジットは使われますか？

止まるまでに行った AI の作業分は使われます。作業は保存されているので、続きを作成するときにやり直すことはありません。

ここで解決しないときは、どこに連絡すればいいですか？

「ルナに聞く」の 画像を添えて不具合を報告 から問題を報告するか、名前の下のメニューにある サポート でチケットを作成してください。問題を報告するをご覧ください。

関連ページ

問題を報告する画像付きで不具合を報告したり、チケットを作成したりします。

使用量と上限上限に達したときに起きること。

バージョンアプリの以前のバージョンにいつでも戻せます。

プレビューライブプレビューの動き方、スリープ、再起動。