MonstarX から届くメール
要点MonstarX がメールを送るのは、アカウントにとって大事なことがあったときだけです。プランの開始・変更・解約・終了、有効期限が近いドメイン（45日前、30日前、5日前）、共有・譲渡されたプロジェクト、プレビューへのコメント、サポートの返信、アカウントの削除です。サインインのコードとパスワードのリセットはサインインサービスから、支払いの領収書は Stripe から届きます。
MonstarX からのメールは必要最小限です。アカウント、料金プラン、ドメイン、プロジェクトに変化があったときだけ届きます。アカウント、プラン、ドメイン、プロジェクトについてのメールは あなたの言語 で書かれていて、どのメールに返信しても support@monstarx.com のサポートチームに届きます。
MonstarX からはどんなメールが届きますか？
Section titled “MonstarX からはどんなメールが届きますか？”料金プランについて
Section titled “料金プランについて”| メール | 届くタイミング | 件名 |
|---|---|---|
| 新規登録 | 有料プランが始まったとき | MonstarX Pro へようこそ |
| アップグレード | 上位のプランに変更したとき | MonstarX Ultra にアップグレードしました |
| ダウングレード | 下位のプランに変更したとき | MonstarX の料金プランが Plus に変わりました |
| 解約 | プランを解約したとき | MonstarX Pro プランを解約しました |
| プランの終了 | 解約したプランが終了日を迎え、Free プランに移行したとき | MonstarX Pro プランが終了しました |
| 解約の取り消し | 終了前に プランを継続 をクリックしたとき | MonstarX Pro プランの更新を継続します |
新規登録のメールには、プラン、価格、更新日、上限が記載されています。アップグレードとダウングレードのメールには、変更前と変更後の内容と、変更にかかる金額または差し引かれる金額が記載されています。解約のメールには、いつまでプランを使えるか、何が残るか（アプリ、データ、公開中のアプリ、ドメイン）、何が変わるかが記載されています。
ドメインについて
Section titled “ドメインについて”| メール | 届くタイミング | 件名 |
|---|---|---|
| ドメインの有効期限のお知らせ | MonstarX で購入したドメインの有効期限の45日前 | リマインダー：brewandbean.com の有効期限まであと45日です |
| 30日前 | brewandbean.com の有効期限まであと30日 — 更新をお忘れなく | |
| 5日前 | 【要対応】brewandbean.com の有効期限まであと5日です |
どのお知らせにも、ドメイン、使っているアプリ、有効期限、更新料金が記載され、更新画面を開く （ドメイン名）を更新 ボタンが付いています。ほかの更新方法と、有効期限が切れた場合にどうなるかも記載されています。更新すると、次の有効期限が近づくまでお知らせは届きません。
プロジェクトについて
Section titled “プロジェクトについて”| メール | 届くタイミング | 件名 |
|---|---|---|
| プロジェクトへの招待 | 誰かがあなたにプロジェクトを共有したとき（閲覧・コメント可、または編集可） | Ada Lovelace さんが MonstarX で「Habit Hero」を共有しました |
| 新しいコメント | プロジェクトを共有した相手がプレビューにコメントしたとき（15分間コメントがなかった後の最初のコメントだけ。残りはコメント一覧で確認できます） | Sam Reed さんが「Habit Hero」にコメントしました |
| プロジェクトの譲渡 | プロジェクトが譲渡されたとき。新しいオーナーと以前のオーナーに1通ずつ届きます | MonstarX で「Habit Hero」があなたに譲渡されました / Sam Reed さんが「Habit Hero」の新しいオーナーになりました |
アカウントとサポートについて
Section titled “アカウントとサポートについて”| メール | 届くタイミング |
|---|---|
| サポートチケットの受付 | サポートチケットを作成したとき、または不具合を報告したとき |
| サポートからの返信 | サポートチームがチケットに返信したとき、またはチケットの状態を変更したとき |
| アカウントの削除 | アカウントを削除したとき。一緒に削除されたものが記載されています |
サポートのメールに返信すると support@monstarx.com に届きますが、チケットには追加されません。やり取りを1か所にまとめるには、サポート のチケット上で返信してください。問題を報告する をご覧ください。
ほかから届くメールはありますか？
Section titled “ほかから届くメールはありますか？”- サインイン：確認コード、パスワードのリセット、メールアドレスの変更、新しいデバイスのお知らせは、MonstarX のサインインサービスから届きます。
- 支払い：領収書と支払い失敗のメールは Stripe から届きます。
新規登録したときに、MonstarX からウェルカムメールは届きません。
メールを停止できますか？
Section titled “メールを停止できますか？”できません。どのメールも、アカウント、支払い、ドメイン、共有されたプロジェクトについてのものなので、メールの配信設定はありません。コメントのメールは、プロジェクトのコメントが15分間なかった場合にだけ届きます。作成の進み具合を知りたい場合は、代わりに 通知 を使ってください。こちらはメールでは届きません。
よくある質問
Section titled “よくある質問”アプリの作成が終わったら、MonstarX からメールは届きますか？
いいえ。作成の進み具合は、スマートフォンやパソコンへの 通知 でお知らせします。設定 → 通知 でオンにしてください。
支払いの領収書はどこから届きますか？
Stripe から届きます。設定 → プランと請求 から、すべての請求書をダウンロードすることもできます。
MonstarX からのメールに返信できますか？
できます。返信は support@monstarx.com に届きます。対応中のサポートチケットについては、やり取りがまとまるよう サポート のチケット上で返信してください。
ドメインのお知らせが届きませんでした。ドメインの有効期限を確認できますか？
できます。設定 → ドメイン に、すべてのドメインが有効期限と 更新 ボタン付きで表示されます。